Um Ihren Onlinestore effektiv zu verwalten, müssen Sie wissen, was vor sich geht. Woher Ihre Kunden kommen, wie viel Geld sie ausgeben, welche Produkte sie kaufen und wie Ihre Sonderangebote abschneiden. Um diese Datenerkenntnisse zu erhalten, stellt Store mehrere Berichte zur Verfügung.
Die wichtigsten Kennzahlen für Ihren Store, einschließlich der Anzahl der Besucher, Bestellungen, Umsätze und Konversionsraten, finden Sie im Store Control Panel auf der Seite „Berichte“.
So können Sie die Berichte einsehen:
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Wechseln Sie zum store Control Panelund klicken Sie auf Berichte.
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Klicken Sie auf Jetzt installieren.
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Nachdem Sie die App installiert haben, werden auf der Seite "Berichte und Analysen" die grundlegenden Kennzahlen angezeigt. Wenn diese Seite im store Control Panelangezeigt werden soll, klicken Sie auf Berichte, und klicken Sie dann auf Statistiken.
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Wählen Sie einen Zeitraum aus, in dem Sie recherchieren möchten, und markieren Sie, welche Informationen Sie in Ihre Statistiken einbeziehen möchten, z. B. die meistverkauften Produkte, den Umsatz pro Bestellung und die Quelle der traffic.
Im Folgenden sind die verfügbaren Berichte aufgeführt:
Einen Überblick über Ihre store Zielgruppe erhalten Sie auf der Seite Berichte > Besucher in Ihrem store Adminbereich. Wenn Sie wissen, wie oft Menschen Ihre store besuchen und ob sie dazu neigen, wiederzukommen, können Sie das Design Ihrer Website verbessern und Ihre Marketingtaktiken verfeinern, um mehr Besucher anzuziehen.
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Kennzahlen |
Beschreibung |
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Besucher gesamt* |
Wie viele Personen Ihre Website in einem bestimmten Zeitraum besucht haben. |
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Besuche insgesamt* |
Besuch bezieht sich auf jede Person, die Ihre Website im Berichtszeitraum geöffnet hat. Wenn eine Person Ihre Website 5 Mal besucht, zählt dies als 5 Besuche. |
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Besuchsdauer |
Eine durchschnittliche Zeit, die Sie auf Ihrer Website verbringen, in Minuten. |
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Besuche pro Besucher |
Eine durchschnittliche Anzahl von Besuchen pro Person. |
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Angesehene Seiten |
Eine durchschnittliche Anzahl von Website-Seiten, die pro Besuch aufgerufen werden. |
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Bounce Rate |
Prozentsatz der Kurzbesuche. Zum Beispiel, wenn jemand eine Website-Seite öffnet und sie sofort schließt. |
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Neue vs. wiederkehrende Besucher |
Vergleicht die Anzahl der Personen, die Ihre Website in der Vergangenheit besucht haben und wiederkommen (zurückgekehrt), mit der Anzahl der Personen, die sie zum ersten Mal sehen (neu). Falls jemand Ihre store über seinen Browser und dann über sein Telefon (oder einen anderen Browser) öffnet, zählt dies als zwei eindeutige Besuche. |
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Besucher nach Gerät |
Vergleicht, wie viele Personen Ihre Website über desktop und Mobilgeräte öffnen. |
*Wenn Sie Ihre Website öffnen, zählt Ihr store dies als Besuch.
Auf der Seite Berichte > Konversationerfährst du, wie viele Besucher zu deinen Kunden werden, ob Personen in deinem storeeher Bestellungen wiederholen und mit welchem Gerät sie in der Regel eine Bestellung aufgeben. Diese Daten können dabei helfen, potenzielle Reibungspunkte im Kaufprozess zu erkennen. Sie können die Daten mit anderen Analysen vergleichen, um Wachstumschancen für Ihr Unternehmen zu finden.
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Kennzahlen |
Beschreibung |
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Besucher zu Kunden |
Prozentsatz der Besucher, die über einen bestimmten Zeitraum Bestellungen in Ihrem store platziert haben. |
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Neue Besucher von Bestellungen |
Wie viele neue Besucher haben Bestellungen in Ihrem storeplatziert. |
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Wiederkehrende Besucher zu Bestellungen |
Wie viele wiederkehrende Besucher haben Bestellungen in Ihrem storeplatziert. |
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Besucher mit Bestellungen zum Wiederholen von Bestellungen |
Wie viele Kunden (die mindestens 1 Einkauf in Ihrem storegetätigt haben) im angegebenen Zeitraum Bestellungen getätigt haben. |
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Mobile Besucher von Bestellungen |
Wie viele Personen Bestellungen von ihrem Mobiltelefon aus aufgegeben haben. |
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desktop Besucher von Bestellungen |
Wie viele Personen Bestellungen aus dem desktopaufgegeben haben. |
Auf der Seite Berichte > Bestellungen erhalten Sie einen Überblick über Ihren Umsatz, wie viele Artikel Sie normalerweise kaufen, wie viele Artikel Sie in einem bestimmten Zeitraum verkauft haben und vieles mehr. Sobald Sie verstanden haben, welche Faktoren zu größeren Bestellungen führen (z. B. kostenloser Versand ab einem bestimmten Umsatz), können Sie diese Taktiken einsetzen, um Wiederholungskäufe und größere Bestellungen zu fördern.
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Kennzahlen |
Beschreibung |
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Aufgegebene Bestellungen |
Gesamtzahl aller Bestellungen, die über einen bestimmten Zeitraum aufgegeben wurden, einschließlich Abonnements. |
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Bestellungen pro Kunde |
Wie viele Bestellungen jeder Kunde durchschnittlich in Ihrem store aufgibt. |
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Artikel pro Bestellung |
Eine durchschnittliche Anzahl von Artikeln pro Bestellung. |
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Gesamtanzahl verkaufter Artikel |
Anzahl aller Produkte, die Sie in Ihrem storeverkauft haben. |
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Umsatz |
Gesamtbetrag des Geldes, das aus Verkäufen in Ihrem storegeneriert wird. |
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Produktverkauf und Lagerübersicht |
Liste der verkauften Artikel mit der Anzahl der verkauften Artikel und deren aktuellen Lagerbeständen. |
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Bestellungen nach Versandmethode |
Zeigt an, welche Versandmethoden Kunden wählen, einschließlich Abholung im Ladengeschäft. |
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Bestellungen by Zahlungsmethode |
Zeigt an, welche Zahlungsmethoden Kunden auswählen. |
Auf der Seite "Berichte > Umsatz" können Sie Ihre store Umsatz, Ausgaben, den durchschnittlichen Bestellwert und den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde und pro Besucher verfolgen. Wenn Sie dies wissen, können Sie Ihre Finanzströme neu justieren: Reduzieren Sie Ihre Versandausgaben oder bieten Sie eine kostenlose Abholung im Ladengeschäft an, überdenken Sie Ihre Marketingstrategie, ändern Sie die Produktpreise und so weiter.
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Kennzahlen |
Beschreibung |
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store Umsatz |
Gesamtbetrag, den Ihr store aus Verkäufen erhält. Dies gilt nicht für erstattete oder stornierte Bestellungen. |
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Durchschnittlicher Bestellwert |
Die durchschnittliche Gesamtsumme einer einzelnen Bestellung. |
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Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde |
Wie viel Geld ein Kunde Ihnen durchschnittlich bringt. |
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Durchschnittlicher Umsatz pro Besucher |
Wie viel Geld Ihnen ein Besucher durchschnittlich bringt. |
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Gesamtausgaben |
Wie viel Geld Sie ausgeben, um Geld aus Verkäufen zu generieren. |
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Steuern |
Gesamtbetrag der Steuern, die auf alle Bestellungen in Ihrem storeerhoben werden. |
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Versandkosten |
Summe aller Versandkostensätze, die Sie für Ihre Versandarten angegeben haben oder die automatisch für Echtzeittarife berechnet werden. |
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Bearbeitungsgebühr |
Wenn Sie Bearbeitungsgebühren für Ihre Versandarten angeben, wird der Gesamtbetrag der Gebühren für alle Bestellungen angezeigt. |
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Kosten der verkauften Produkte |
Summe der Produkteinstandspreise, die Sie in store Einstellungen angegeben haben. |
Kunden besuchen Ihre store über verschiedene Kanäle, z. B. über Werbelinks in sozialen Medien, E-Mails, Geschenkkarten usw. Auf der Seite Berichte > Marketing sehen Sie die beliebtesten Quellen, die Personen zu Ihrem storeführen. Die Nachverfolgung der Verkaufsquellen erfolgt mit Hilfe der UTM- tag. Das Verständnis der Umsatzquellen hilft Ihnen, das Werbebudget auf die effektivsten Kanäle umzuverteilen.
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Kennzahlen |
Beschreibung |
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Absatzquellen |
Marketingkanäle, die Verkäufe in Ihrem storegenerieren. Dazu gehören Facebook, Instagram, TikTok-Anzeigen, verlassene Warenkörbe E-Mail, Geschenkkarten und so weiter. |
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Kunden ohne Zustimmung |
Anzahl der Personen, die nicht damit einverstanden waren, Ihre Marketing-E-Mail zu erhalten. |
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Kunden mit Einwilligung |
Anzahl der Personen, die ihre Erlaubnis zum Erhalt Ihrer Marketing-E-Mail gegeben haben. |
Verfolgen Sie Ihren Absatz in der mobilen App, sobald eine Bestellung aufgegeben wird. Wir senden Push-Benachrichtigungen an Ihr iPhone, iPad oder Android-Gerät, wenn eine Bestellung aufgegeben oder eine Zahlung akzeptiert wurde.
So installieren Sie die mobile App:
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Wechseln Sie zum store Control Panel, klicken Sie auf Alle Vertriebskanäle, und klicken Sie dann auf Mobil.
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Befolgen Sie die Anweisungen zur Einrichtung. Sie können Store-E-Commerce auch im App Store oder Store Sell Online von Google Play herunterladen.
Neben der Absatzverfolgung können Sie mit der mobilen App Bestellungen verwalten, neue Produkte hinzufügen und bestehende Bestände ändern. Die App wurde für all jene entwickelt, die ständig unterwegs und in Bewegung sind.
Für ausführlichere Statistiken empfehlen wir Google Analytics. Dieses Tool kann Ihnen helfen, das Verbraucherverhalten besser zu verstehen, indem Sie Traffic-Quellen analysieren und Werbeaktionen Ihres Stores optimieren.
Mithilfe von Google Analytics können Sie Folgendes verfolgen:
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Verkaufstrichter. Finden Sie heraus, welche Schritte Ihre Kunden unternehmen, bevor sie etwas kaufen oder Ihre storeverlassen. Dies ist auch ideal, um storeden checkout Prozess Ihrer zu überprüfen.
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Engagement der Besucher. Sehen Sie, wie viel Zeit ein Besucher in Ihrem store verbringt und welche Seiten er besucht.
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Historisches Benchmarking. Überprüfen Sie, wie sich Ihre Akquisekanäle in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr entwickelt haben.
Fangen Sie an, indem Sie ein Google Analytics-Konto erstellen. Sobald Sie registriert sind, verbinden Sie dieses Konto mit Ihrem Store:
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Klicken Sie im Seitenbereich des Editors auf Online verkaufen und dann auf storeverwalten.
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Klicken Sie auf Berichte und geben Sie dann Ihre Google Analytics-Web-Property-ID ein. Weitere Informationen finden Sie in diesem Hilfeartikel.
Wenn Sie bezahlte Suchanzeigen mit Google Adwords schalten, empfehlen wir Ihnen, Google Remarketing zu aktivieren, um diejenigen zu erfassen, die das Unternehmen ohne Kauf verlassen haben.
Google Remarketing-Statistiken sind innerhalb von 24 Stunden in Ihrem Google Analytics-Dashboard verfügbar.
Wenn Sie Tabellenkalkulationsprogramme wie Microsoft Excel , Google Sheets oder OpenOffice Calc für Umsatzbericht bevorzugen, können Sie Bestelldaten in einem CSV-Format exportieren, um die Daten nach Ihren Wünschen anzuordnen.
Hinweis
Wenn Sie Google Tabellen als Tabellenkalkulationsprogramm verwenden, können Sie Store-Bestellungen automatisch in Google Tabellen speichern.
So exportieren Sie Ihre Bestellungen aus Ihrem Store:
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Wechseln Sie zum store Control Panel, klicken Sie auf Meine Verkäufe und dann auf Bestellungen.
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Verwenden Sie die toolFilter, um die Bestellungen auszusortieren, die Sie analysieren möchten.
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Wählen Sie die gefilterten Bestellungen aus, klicken Sie auf Massenaktualisierung und wählen Sie Ausgewählte exportieren.
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Wählen Sie das Trennzeichen für Werte und die Spalten aus, die in der exportierten CSV-Datei enthalten sein sollen. Bevor Sie das Trennzeichen wählen, überprüfen Sie, welche Trennzeichen Ihr Tabellenkalkulationsprogramm für CSV-Dateien unterstützt, um sicherzustellen, dass Ihre Datei korrekt geöffnet wird.
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Klicken Sie auf CSV-Datei herunterladen.
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Öffnen Sie die Datei in Ihrem Tabellenkalkulationsprogramm.