Ihr Shop verfügt über einen sicheren, einseitigen Checkout, an dem Ihre Kunden ihre Versand- und Zahlungsdetails eingeben und Kommentare zur Bestellung hinterlassen, bevor sie Bestellungen aufgeben.
Anmerkung
Der einseitige Checkout ist für alle neuen Shops aktiviert. Wenn du schon eine Weile verkaufst, gehe zu Einstellungen, und klicken Sie Was ist neu um zur Next-Gen Storefront zu wechseln.
Nachdem Kunden Produkte ausgewählt und in ihren Warenkorb gelegt haben, können sie zur Kasse gehen und einen Kauf tätigen.
Wenn du aktiviert hastInventarverfolgung (Drittanbieter-Shop) In Ihrem Geschäft können Kunden nur vorrätige Produkte in ihren Einkaufswagen legen. Der Warenkorbinhalt der Kunden wird auch mit Ihrem Produktinventar verglichen, um Überverkäufe zu vermeiden. Wenn die Produkte im Warenkorb noch auf Lager sind, können Kunden mit dem Kauf fortfahren
Checkout in Store besteht aus einer Seite mit mehreren Schritten:
Der erste Schritt für Kunden an der Kasse ist die Eingabe ihrer E-Mail-Adresse.
Die E-Mail-Adresse wird zu Beginn der Bestellung erfasst, um sicherzustellen, dass Sie die Kontaktdaten der Kunden haben, die zu diesem Zeitpunkt aussteigen können, z. B. aufgrund einer schlechten Internetverbindung oder Ablenkung. Ihr Shop bildet eine Liste vonVerfolge verlassene Karren (Third Party Store) damit Sie Erinnerungen an Kunden versenden können, die beabsichtigten, Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen, diese aber nicht gekauft haben.
Kunden erhalten Bestellbenachrichtigungen, um ihren Bestellstatus an die angegebene E-Mail-Adresse zu verfolgen. Store erstellt automatisch ein Kundenkonto für jede neue E-Mail-Adresse, die in dieses Feld eingegeben wird. Kunden können sich jederzeit mit dieser E-Mail-Adresse bei ihren Kundenkonten anmelden und ihre Bestellhistorie überprüfen.
Nachdem Sie eine E-Mail-Adresse eingegeben und geklickt haben Auscheckenfährt der Kunde mit dem Schritt „Lieferoptionen“ fort, um die Lieferadresse anzugeben und eine der folgenden Optionen auszuwählenVersand (Drittanbieter-Shop) Optionen, die Sie in Ihrem Shop aktiviert haben und die für diese Adresse und die Bestellung verfügbar sind.
Der Kunde muss eine Versandart für alle Produkte aus einer Bestellung auswählen. Ihr Shop überprüft, welche Versandmethoden in Ihrem Shop aktiviert sind, und zeigt nur diejenigen an, die für eine Bestellung verwendet werden können, basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung, den Abmessungen, dem Standort des Kunden usw.
Wenn Sie herunterladbare Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, deaktivieren Sie die Option Dieses Produkt muss versendet oder abgeholt werden auf den Seiten zur Produktbearbeitung, sodass Kunden, die immaterielle Produkte kaufen, den Schritt mit den Versandoptionen überspringen können. Wenn Sie physische Produkte verkaufen, aktivieren Dieses Produkt muss versendet oder abgeholt werden Option auf diesen Produktbearbeitungsseiten, um den Versand für diese Artikel zu aktivieren.
Ihr Shop erkennt automatisch den Standort des Kunden mithilfe des MaxMind GeoIP-Service, um dem Käufer im Warenkorb die geschätzten Versandkosten und Steuern anzuzeigen. Daher können die Versandfelder wie Land und Stadt für Ihre Kunden beim Checkout vorab ausgefüllt werden.
Anmerkung
Der geschätzte Versand zeigt die Kosten der ersten für die Bestellung verfügbaren Versandart aus der Liste der Versandmethoden an, die in Ihrem Shop-Kontrollpanel im Bereich Versand und Abholung aktiviert sind. Du kannst die Versandarten so sortieren, dass günstige Versandmethoden an erster Stelle stehen und der geschätzte Versand, wenn möglich, darauf basiert
Wenn Sie hauptsächlich telefonisch mit Kunden kommunizieren, können Sie von Ihren Kunden verlangen, dass sie in diesem Schritt ihre Telefonnummer angeben. Aktivieren Sie dazu das Beim Checkout ist eine Telefonnummer erforderlich Option in Einstellungen > Allgemeines > Warenkorb & Kasse Tab.
Nachdem ein Kunde die Versandinformationen eingegeben und die für die Bestellung verfügbare Versand-/Liefermethode ausgewählt hat, muss er entscheiden, wie er die Bestellung bezahlen möchte. Kunden sehen alle Zahlungsmethoden, die du aktiviert hast, im Bereich Zahlungen in deinem Shop-Kontrollpanel
Du kannst eine Zahlungsanweisung für eine Zahlungsmethode hinzufügen. Wenn ein Kunde sie an der Kasse auswählt, erscheint die Anleitung unter der Liste deiner Zahlungsmethoden. Mithilfe von Zahlungsanweisungen können Kunden beschreiben, wie sie eine Bestellung bezahlen können, z. B. wie sie mit einer Offline-Zahlungsmethode bezahlen können, wenn sie nicht online bezahlen können oder wollen
Wenn du die Rechnungsadressen deiner Kunden erfassen musst, füge den Abschnitt Rechnungsadresse zum Schritt Zahlungsoptionen an der Kasse hinzu. Das Erfassen der Rechnungsadresse deiner Kunden kann dir helfen, Rückbuchungen und Betrug zu verhindern, da einige Zahlungsgateways überprüfen können, ob eine an der Kasse eingegebene Rechnungsadresse mit den Daten der kartenausgebenden Bank übereinstimmt (wenn die Adressen nicht übereinstimmen, wird der versuchte Kauf möglicherweise nicht abgeschlossen).
Um den Abschnitt mit der Rechnungsadresse hinzuzufügen, gehen Sie in Ihrem Shop-Kontrollpanel wie folgt vor:
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Klicken Sie Einstellungen, Allgemeines, und klicken Sie dann auf Einkaufswagen und zur Kasse.
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Aktiviere die Fragen Sie beim Checkout nach einer Rechnungsadresse Einstellung.
Das Geschäft ist unterschiedlich in die Zahlungsgateways für die Kreditkartenverarbeitung integriert, was sich auf den Checkout-Prozess auswirkt. Bei einigen Gateways ist das Kreditkartenformular direkt an der Kasse im Geschäft sicher eingebettet, sodass die Kunden während des gesamten Checkout-Vorgangs auf Ihrer Website bleiben. Bei einigen Zahlungsabwicklern besuchen Kunden die Website des Zahlungsdienstleisters, um ihre Kreditkartendaten einzugeben. Anschließend werden sie zu Ihrem Shop zurückgeleitet und sehen die Seite „Vielen Dank für Ihre Bestellung“
Nachdem die Kunden die gewünschte Zahlungsmethode ausgewählt und die Zahlungsdetails angegeben haben, klicken sie Bestellung aufgeben (Je nach Zahlungsmethode kann es „Bezahlen“ oder „Mit PayPal bezahlen“ heißen.) Dann sehen Kunden ihre Bestelldetails auf der Seite „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ und in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die in ihrem Posteingang eingeht.
Du kannst deine Checkout-Seite bearbeiten, sodass du Shop-Neuigkeiten hier teilen, Ankündigungen machen oder Kunden beim Checkout Notizen hinterlassen lassen kannst.
Wenn du zusätzliche Informationen von Kunden an der Kasse benötigst, zum Beispiel fragen, wie sie von deinem Shop erfahren haben oder ob sie besondere Wünsche bezüglich der Lieferung der Bestellung haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu tun:
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Kommentare zur Bestellung aktivieren. Sie können Bestellkommentare in Ihrem Shop-Kontrollpanel aktivieren, in Einstellungen > Allgemeines > Warenkorb & Kasse > Kommentare bestellen. In der Überschrift des Felds „Notizen bestellen“, geben Sie an, welche Informationen Kunden Ihrer Meinung nach in den Kommentaren zur Bestellung hinterlassen werden. Sie können dieses Feld optional oder erforderlich machen.
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Fügen Sie das Feld Firmenname hinzu. Wenn Sie nicht an Unternehmen verkaufen, benötigen Sie dieses Feld nicht. Sie können es jedoch aktivieren und den Namen dieses Felds beliebig ändern, sodass Sie alle Informationen in diesem Feld abfragen können.
Anmerkung
Wenn du die Reihenfolge der Felder beim Checkout ändern, Abschnitte dort ausblenden oder neue hinzufügen oder sie auf andere Weise an deine Geschäftsanforderungen anpassen möchtest, kannst du deinen Shop mithilfe von CSS oder API anpassen.
Du kannst deine Kunden bitten, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen deines Shops zuzustimmen, bevor sie mit dem Checkout fortfahren können.
So fügst du ein Kästchen hinzu, mit dem Kunden beim Checkout aufgefordert werden, deine Shop-Bedingungen zu akzeptieren:
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Klicken Sie Einstellungen, und klicken Sie dann auf Allgemein und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Einwilligung des Kunden“.
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Aktiviere die Zeigen Sie beim Checkout das Kontrollkästchen „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ Einstellung.
Jetzt müssen die Kunden den Bedingungen zustimmen, um mit dem Checkout fortfahren zu können.
Anmerkung
Wie du eine Datenschutzrichtlinie, Nutzungsbedingungen und andere rechtliche Seiten zu deinem Shop hinzufügst, erfährst du unter Rechtliche Seiten (Drittanbieter-Store) im Geschäft.
Sie können an der Kasse auch ein Kontrollkästchen hinzufügen, um die Zustimmung der Kunden zum Erhalt Ihrer Marketing-E-Mails einzuholen.
So fügst du ein Kästchen hinzu, das Kunden dazu auffordert, der Aufnahme in deine Marketing-Mailingliste zuzustimmen:
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Klicken Sie Einstellungen, klicken Sie Allgemein und klicken Sie dann auf Warenkorb und Kasse Tab.
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Scrollen Sie zum Abschnitt Newsletter und aktivieren Sie die Bitten Sie die Kunden an der Kasse um die Zustimmung Ihrer Kunden für Ihre Marketing-E-Mails Einstellung.
Sie können das Post-/PLZ-Feld aus dem Adressformular entfernen, wenn Sie es nicht für die Schätzungen der Versandkosten an der Kasse verwenden müssen.
Um das PLZ-Feld aus deinem Shop-Checkout zu entfernen:
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Klicken Sie im Seitenbereich des Editors auf Online verkaufen, und klicken Sie dann auf Shop verwalten.
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Klicken Sie Einstellungen, klicken Sie Allgemein, und klicken Sie dann auf Einkaufswagen und zur Kasse Tab.
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Deaktiviere die FragfüreinPLZ/postleitzahl Option.
Meine Kunden sehen vordefinierte Werte in den Checkout-Feldern. Warum?
Wenn ein Kunde zur Kasse geht, bestimmt Store das Land, die Stadt und die Postleitzahl des Kunden anhand der IP-Adresse (wir verwenden die GeoIP-Lösung von MaxMind) und füllt die Felder mit diesen Werten vorab aus. Dies hilft Kunden, schneller auszuchecken (was für Sie mehr Umsatz bedeutet). Außerdem sehen Ihre Kunden die geschätzten Versand- und Steuerkosten, sobald sie die Warenkorbseite öffnen.
Wenn Sie falsche vordefinierte Werte erhalten, bedeutet das, dass MaxMind-Datenbanken nicht den richtigen Wert für Ihre IP haben. Öffnen Sie in diesem Fall MaxMind und überprüfe, wie es deinen Standort bestimmt. Wenn Sie auf dieser Seite die richtigen Werte sehen, bedeutet das, dass das Problem bereits in der neuesten MaxMind-Datenbank behoben ist und bald auch im Store behoben wird (wir aktualisieren unsere Geo-IP-Datenbanken monatlich). Wenn Sie auf dieser Seite falsche Werte sehen, senden Sie bitte eine Korrektur und MaxMind wird
Warum wird an der Kasse angezeigt, dass derzeit keine Zahlungsmethoden verfügbar sind?
Diese Meldung wird angezeigt, wenn in Ihrem Shop keine Zahlungsmethoden aktiviert sind. Um das Problem zu beheben, melden Sie sich in Ihrem Shop-Kontrollpanel an, gehen Sie zur Zahlungsseite und aktivieren Sie mindestens eine Zahlungsmethode.
Wie lange bleiben die hinzugefügten Produkte im Warenkorb?
Der Inhalt des Warenkorbs läuft nie ab. Er ist an den Browser eines Kunden gebunden und wird nur gelöscht, wenn ein Kunde den lokalen Speicher/die Cookies seines Browsers löscht. Es wurde bewusst implementiert, um den Umsatz für alle Store-Händler zu steigern. Kunden können später zu Ihrem Shop zurückkehren und den Kauf abschließen
Ein Produkt, das in den Warenkorb gelegt wird, hat keinen Einfluss auf das Inventar des globalen Shops. Es wirkt sich nur auf das Aussehen des Shops für diesen bestimmten Kunden aus. Das globale Inventar wird nur geändert, wenn der Kunde seine Bestellung aufgibt. Wenn also ein Kunde ein Produkt in den Warenkorb legt, sehen alle anderen Kunden die gleiche Anzahl an Artikeln, die für dieses Produkt auf Lager sind, wie Sie in diesem Moment wirklich in Ihrem Geschäft haben, und sie können das Produkt kaufen.