Produktrezensionen und Bewertungen sind Kundenfeedback zur Produktqualität und Nutzererfahrung, das Sie sammeln und auf Ihrer Website veröffentlichen können. Sie helfen Ladenbesuchern dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn sie bei Ihnen einkaufen.
Du kannst Produktbewertungen in deinem Shop aktivieren, sodass Kunden Artikel, die sie gekauft haben, jederzeit über ihr Kundenkonto bewerten können. Nachdem Sie sie veröffentlicht haben, erscheinen die Bewertungen im Produktraster und auf Produktseiten, auf denen Käufer sie lesen können
Standardmäßig ist die Überprüfung in deinem Shop deaktiviert. Um mit dem Sammeln von Rezensionen und Bewertungen für Produkte zu beginnen, musst du es zuerst aktivieren.
So aktivierst du Produktbewertungen in deinem Shop:
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Klicken Sie Einstellungen, dann Allgemein, dann Warenkorb & Zur Kasse.
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Scrollen Sie nach unten zum Bewertungen zu Produkten Abschnitt.
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Schalten Sie den Schalter Produktbewertungen um Aktiviert.
Kunden können jetzt Bewertungen für Produkte schreiben, die sie in Ihrem Shop gekauft haben. Du kannstSchalten Sie die Überprüfung für einzelne Produkte ausfalls erforderlich.
Nachdem ein Kunde eine Bewertung für ein Produkt eingereicht hat, müssen Sie die Bewertung manuell auf der Website veröffentlichenMeine Verkäufe > Bewertungen von ProduktenSeite in Ihrem Shop-Adminbereich, um sie der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
Nachdem ein Kunde eine Bewertung für ein Produkt abgegeben hat,(Name des Shops): Neue Produktbewertung für „(Produktname)“E-Mail wird an die E-Mail-Adresse (n) gesendet, die Sie für den Empfang von Administratorbenachrichtigungen festgelegt haben. Anschließend musst du die Bewertung überprüfen und manuell in deinem Shop-Adminbereich veröffentlichen, um sie der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
Alle veröffentlichten und unveröffentlichten Rezensionen erscheinen auf derMeine Verkäufe > Bewertungen von ProduktenSeite. Nur der Ladenbesitzer oder Mitarbeiter mit der Berechtigung „Vertrieb“ können auf diesen Bereich der Store-Administration zugreifen. Von dort aus können sie:
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Sehen und veröffentlichen Sie neue Bewertungen, die von Kunden eingereicht wurden. Auf diese Weise wird Spam gefiltert.
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Bestell- und Kundeninformationen für das getestete Produkt anzeigen. Zum Beispiel, um die E-Mail eines Käufers zu sehen, um die in der Bewertung genannten Probleme zu besprechen
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Löschen Sie Bewertungen nach der Veröffentlichung. Zum Beispiel, wenn ein Kunde nicht mehr möchte, dass diese Bewertung veröffentlicht wird oder das angegebene Problem gelöst wurde. Erkundigen Sie sich nach den Gesetzen Ihres Landes zum Veröffentlichen und Löschen von Bewertungen.
So verwaltest du Bewertungen in deinem Shop:
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Klicken Sie Meine Verkäufe, dann Bewertungen von Produkten.
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(Fakultativ) Benutze das Filter Menü zum Sortieren von Bewertungen.
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Klicken SieAktionenneben der Bewertung und wähle deine Option oder klicke auf Veröffentlichen. Wenn Sie eine Bewertung löschen, kann sie nicht wiederhergestellt werden.
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Bestätigen Sie die Aktion.
Um Produktbewertungen in Ihrem Shop massenweise zu veröffentlichen oder zu löschen, kreuzen Sie sie an und verwenden Sie dieMassen-UpdateOption oben auf der Seite.
Nachdem du die Produktbewertung in deinem Shop aktiviert hast, kannst du festlegen, wie Rezensionen und Bewertungen auf Produktseiten und in der Produktliste angezeigt werden. Beispielsweise kannst du auf der Produktliste Bewertungen nur anzeigen, wenn du den Mauszeiger bewegst, um deinem Schaufenster ein dynamischeres Aussehen zu verleihen
So änderst du die Anzeige der Produktbewertung im Schaufenster:
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Klicken Sie Entwerfen.
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Nehmen Sie in den folgenden Abschnitten Änderungen vor:
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Details und Layout der Produktkarte > Produktbewertung
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Sidebar > Produktbewertung
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Sidebar > Produktbewertungen
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Bewertungen und Rezensionen
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Sie können die Überprüfung und Bewertung für Produkte deaktivieren, für die dies nicht erforderlich ist. Zum Beispiel, wenn du in deinem Shop Geschenkgutscheine verkaufst oder Spenden sammelst.
So deaktivierst du Bewertungen für ein Produkt:
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Klicken Sie Katalog, dann Produkte.
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Finde denBewertungen von ProduktenAbschnitt auf der rechten Seite, unter den Standardeinstellungen.
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Klicken SieEinstellungen für Bewertungen verwalten.
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Schalten Sie dasBewertungen für dieses Produktwechsle zuAus.
Jetzt können Kunden keine Bewertungen mehr für dieses Produkt abgeben. Rezensionen und Bewertungen, die bereits existieren, werden nicht mehr in Ihrem Schaufenster angezeigt. Sie können sie jederzeit wieder aktivieren
Du kannst Produktbewertungen in deinem Shop jederzeit deaktivieren. In diesem Fall werden bestehende Rezensionen und Bewertungen nicht mehr auf deiner Storefront und in deiner Shop-Verwaltung angezeigt und Kunden können keine neuen Bewertungen einreichen
So deaktivierst du alle Produktbewertungen in deinem Shop:
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Scrollen Sie nach unten zum Bewertungen zu Produkten Abschnitt.
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Schalten Sie den Schalter auf Deaktiviert.