Diese Inhalte sind nur für den nativen Store relevant.

Um herauszufinden, welche E-Commerce-Lösung Sie verwenden, lesen Sie den Artikel Woher weiß ich, ob ich nativen E-Commerce oder E-Commerce von Drittanbietern verwende?

Auf der Seite „Bestellungen“ erhalten Sie eine Liste all Ihrer Bestellungen mit den Details zu jeder Bestellung.

So zeigen Sie Bestellungen an

So können Sie die Seite „Bestellungen“ aufrufen:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Online verkaufen.
2. Klicken Sie auf Store-Verwaltung.
3. Klicken Sie auf Bestellungen.

Bestellungen werden in umgekehrter chronologischer Reihenfolge aufgelistet und enthalten die folgenden Felder:

• Rechnungsnummer. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, wird eine eindeutige Rechnungsnummer erstellt. Jede Rechnungsnummer hat ein Präfix, gefolgt von einer fortlaufenden Nummer, die sich bei jeder neuen Bestellung um eins erhöht.
• Datum. Das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde.
• Aufgegeben von. Der Vor- und Nachname der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
• Status. Der Status der Bestellung. Die folgenden Statusoptionen sind für Bestellungen möglich:
  • Verarbeitet. Die Bestellung ist abgeschlossen und die Zahlung wurde über das Zahlungsgateway verarbeitet.
  • Ausstehend. Die Bestellung wurde abgeschlossen, aber die Zahlung wurde nicht vollständig verarbeitet.
  • Beanstandet. Die Bezahlung der Bestellung wurde angefochten. Dies wird nicht automatisch mit dem Zahlungsgateway synchronisiert, Sie müssen den Status selbst festlegen.
  • Versendet. Bestellung wurde versendet.
  • Zugestellt. Die Bestellung wurde dem Kunden zugestellt.
  • Storniert. Der Käufer hat seine Bestellung storniert.
• Zahlungsstatus. Der Status der Zahlung. Die folgenden Statusoptionen sind für Zahlungen möglich:
  • Bezahlt. Standardstatus, wenn eine Bestellung vollständig bezahlt wurde.
  • Aufgeschoben. Eine abgeschlossene Bestellung mit aufgeschobener Zahlung.
  • Zurückgebucht. Die Bestellung wurde vom Kunden angefochten.
  • Erstattet. Die Bestellung wurde vollständig erstattet.
  • Autorisiert. Die Transaktion wurde autorisiert, aber nicht erfasst. In diesem Fall muss der Händler die Zahlung manuell erfassen.
• Abwicklungsstatus. Status der Erfüllung einer Bestellung. Im Folgenden sind die verschiedenen möglichen Abwicklungsstatusmeldungen aufgeführt:
  • Nicht ausgeführt. Die Bestellung ist eingegangen, wurde aber noch nicht verschickt.
  • Ausgeführt. Alle Artikel in der Bestellung wurden versandt.
• Versandmethode. Die ausgewählte Versandart.
• Betrag. Der Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich Versand und Steuern.

So filtern Sie Bestellungen nach Kaufart

So filtern Sie Bestellungen nach Kaufart:

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Website-Dashboards auf store Operations und dann auf Bestellungen.

2. Klicken Sie auf Filter. Wählen Sie die Kaufart aus. Überprüfen Sie „Einmalig“ und/oder „Abonnements“ .

3. (Optional) hover über die Bestellung und klicken Sie darauf, um die Bestelldetails anzuzeigen. Eingeschlossen sind Bestelldetails, Versandinformationen und Rechnungsinformationen.

   1. (Optional) Wenn es sich um eine Abonnementbestellung handelt, klicken Sie auf Abonnementdetails anzeigen , um die Abonnementdetails einzublenden. Im Lieferumfang enthalten sind Details zum Abonnementtarif und eine Kontaktübersicht.

Weitere Informationen finden Sie im Produktkatalog und unter „Produkte und Abonnements im Native store.

Bestelldetailseite

Die Bestelldetailseite enthält alle Informationen über eine bestimmte Bestellung. Klicken Sie auf der Seite „Bestellungen“ auf eine Bestellung, um die Bestelldetailseite aufzurufen. Auf der Bestelldetailseite können Store-Inhaber den Bestellstatus aktualisieren.

Die Bestelldetailseite enthält die folgenden Informationen:

• Rechnungsnummer

• Bestellstatus

• Gekaufte Artikel, einschließlich Bezeichnung der Artikel, Menge, Preis jedes einzelnen Artikels, Gesamtpreis aller Artikel, SKU oder ID

• Auf die Bestellung erhobene Steuern

• Versandinformationen, einschließlich Kundenname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Versandmethode und Versandkosten

• Rechnungs- und Zahlungsinformationen, einschließlich Kundenname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Währung, Zahlungsmethode, Kreditkartenzweigstelle und der letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Bestellbestätigungs-E-Mail für Kunden

Nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, erhält er automatisch eine E-Mail mit den Details seiner Bestellung. Derzeit können Händler die E-Mail-Adresse und den Inhalt der Bestätigungs-E-Mail nicht anpassen.

Die E-Mail enthält die folgenden Informationen:

• Kundenname

• E-Mail-Adresse des Kunden

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• Produktname

• Menge der einzelnen Produkte

• Stückpreis der einzelnen Produkte

• Gesamtpreis jedes Produkts

• Zwischensumme

• Gesamt

• Datum der Zahlung

Aktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung des Händlers

Wenn eine neue Bestellung aufgegeben wird, können Händler eine E-Mail mit Bestelldetails erhalten. Die Bestelldetails in der E-Mail sind dieselben wie auf der Seite mit den Bestelldetails und in der Kundenbestell-E-Mail.

So aktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für neue Bestellungen:

1. Klicken Sie im Seitenbereich auf „Online verkaufen“ und dann auf „Store-Verwaltung“.

2. Klicken Sie auf Steuern und dann auf Unternehmensinformationen speichern.

3. Aktivieren Sie im Feld „Kontakt-E-Mail“ das Kontrollkästchen neben „Senden Sie mir Kopien der Bestellbestätigungs-E-Mails des Kunden“.