Administrar y eliminar respuestas
Para administrar y borrar las respuestas recibidas de un formulario de contacto:
- En el panel, haga clic en el icono de tres puntos (
) situado junto al sitio donde aparece el formulario, haga clic en Información general del sitio y, a continuación, seleccione Respuestas del formulario. Alternativamente, en el panel lateral del editor, haga clic en SEO y configuración, luego haga clic en Administrar respuestas de formulario. - Nota
La opción para exportar las respuestas del formulario de contacto solo está disponible cuando accede a las respuestas desde el panel de control.
- Se abre la página Respuestas del formulario y le permite eliminar todas las respuestas a los formularios de ese sitio. Puede buscar por respuestas relevantes en el cuadro de búsqueda Buscar respuestas. Asegúrese de buscar el nombre, la frase o los caracteres exactos.
- Haga clic en la pestaña del formulario relevante para abrir una tabla que incluye:
- la fecha del envío de la respuesta del formulario
- la información de cada uno de los campos del formulario
- la opción para eliminar la respuesta del formulario
- Para exportar las respuestas del formulario en formato CSV, haga clic en Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la sección Respuestas del formulario.
Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible si no había respuestas del formulario en el sitio activo.
Responder automáticamente al remitente del formulario
En forma predeterminada, se enviará una respuesta automática al remitente del formulario (siempre y cuando la dirección de correo electrónico proporcionada sea válida). Se puede desactivar en la pestaña Envío del Editor de contenido. También puede configurar el Nombre del formulario (el nombre que ingrese aquí se mostrará en el campo "De" del correo electrónico enviado), el asunto del correo electrónico, el mensaje del correo electrónico y la opción de incluir una copia de la respuesta del formulario del remitente en el correo electrónico (esto está marcado en forma predeterminada).
Para editar la configuración de respuesta automática al remitente del formulario:
Haga clic con el botón derecho en el y pulse Editar contenido.
Seleccione la pestaña Presentación.
Haga clic en Acciones después del envío.
Desplácese hacia abajo hasta Configuración de correo electrónico.
Responder a los envíos de formularios de contacto del cliente
Puede responder al envío de un formulario de contacto del cliente directamente desde su correo electrónico. Cuando reciba un correo electrónico del Creador de sitios web con los detalles del envío del formulario de contacto, haga clic en Responder al cliente en el cuerpo del correo electrónico. Esto le permitirá responder a la dirección de correo electrónico del cliente. Si el cliente indicó más de una dirección de correo electrónico, solo se enviará a la primera dirección indicada.