Los pedidos anticipados permiten a sus clientes pedir productos que actualmente están agotados. Pueden ser artículos que se agotan temporalmente o los que planea lanzar en un futuro. Si hace un seguimiento del inventario en su store, puede habilitar pedidos anticipados para productos y para variaciones de productos sin existencias.
Los artículos que están disponibles para pedidos anticipados se marcan como tales en su store, para que los clientes sepan que están haciendo el pedido por adelantado cuando finalizan la compra. Los productos pedidos por adelantado reciben una etiqueta especial en la página Pedidos de su store Control Panel , así como en las notificaciones de su store. Para ver la cantidad de pedidos anticipados de un producto o una variación de producto en individuo, vaya al Catálogo y haga clic en Productos.
Los productos disponibles para pedidos anticipados son sus productos habituales cuando están agotados. Habilitar los pedidos anticipados es voluntario.
Una vez que las existencias del producto lleguen a 0, el producto se marcará con una etiqueta especial de pedido anticipado en la página de la store y en la página de producto.
Para las variaciones de producto, cuando una variación de producto en particular está agotada, en la página de producto, la variación obtiene una etiqueta de pedido anticipado y su botón Agregar a la bolsa/Comprar ahora se convierte en un botón de pedido anticipado. En la store, los cambios se llevan a cabo dependiendo de la configuración de stock del producto base.
Cuando los clientes hacen clic en el botón Pedido anticipado , el producto o la variación del producto se agrega al carrito y pueden continuar con checkout para realizar un pedido anticipado. Los mismos métodos de pago, envío, entrega y recogida se aplican a los artículos pedidos por adelantado que estén disponibles mientras haya stock.
Nota
Puede crear métodos de pago específicos para cada producto, que se apliquen solo a los productos que están disponibles para pedido anticipado. Para obtener más información, consulte Cómo ofrecer métodos de pago específicos según la opción de envío (store de terceros).
Después de elegir un método de envío, entrega o retiro en el checkout, se recuerda a los clientes que los artículos se piden anticipadamente y que se enviarán o estarán disponibles para su retiro una vez que haya existencias. En caso de que haya artículos con pedido anticipado y que haya existencias de algunos, los clientes verán una notificación en la que se aclarará que recibirán todos los productos juntos una vez que los artículos con pedido anticipado estén disponibles. Si un cliente quiere obtener los artículos disponibles antes, puede hacer un pedido por separado.
Una vez que reponga el inventario para un producto o variación de producto, los clientes podrán volver a comprar ese artículo de la forma habitual.
Para habilitar los pedidos anticipados para un producto:
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En el panel lateral del editor, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Haga clic en Catálogo y luego en Productos.
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Junto al producto para el cual desea habilitar pedidos anticipados, haga clic en Editar producto.
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(Opcional) Si realiza un seguimiento del stock de variaciones de productos individuales, puede habilitar pedidos anticipados para ellos. Haga clic en Opciones y luego en la pestaña Variaciones .
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En la sección Control de stock, a la derecha, haga clic en Gestionar.
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Establezca la cantidad real en stock para el producto. Para comenzar a aceptar pedidos anticipados de productos que aún no están disponibles, puedes ingresar 0.
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En el menú desplegable Cuando esté fuera de stock, seleccione Mostrar y permitir pedido anticipado.
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En la parte superior de la página, haga clic en Almacenar.
Recomendación
Para ahorrar tiempo en la configuración de productos individuales, puede establecer los pedidos anticipados como el comportamiento de stock predeterminado para todos los productos nuevos. Para habilitar pedidos anticipados de varios productos en masa, emplee el Editor de productos en masa.
Todos los pedidos anticipados que los clientes realizan en su store se muestran en la página Pedidos en el store Control Panel junto con sus pedidos regulares. Los pedidos anticipados se muestran con una etiqueta de Pedido anticipado al lado.
Para los pedidos que contienen varios productos, haga clic en el pedido para ver las etiquetas de los artículos con pedido anticipado.
Cuando esté listo para enviar los artículos pedidos previamente a los clientes, cambie el estado del pedido a Listo para recoger o Enviado. Cerciórate de tener habilitadas las notificaciones de Pedido enviado y/o Pedido listo para retiro en Configuración > Notificaciones si quieres que tus clientes reciban la notificación automática correspondiente. También puedes contactar con tus clientes por email o por teléfono para informarles de que su pedido anticipado está en camino o que pueden venir a recogerlo.
Las etiquetas de pedido anticipado permanecen visibles para sus artículos después de reponer sus existencias. Puede usar notas de pedido para marcar los pedidos anticipados que ya ha procesado.
Puede ver todos los pedidos anticipados hechos para un producto en particular desde la fecha en que reabasteció el inventario por última vez.
Para ver una lista de pedidos anticipados de un producto:
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En el panel lateral del editor, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Haga clic en Catálogo y luego en Productos.
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Junto al producto que desea ver, haga clic en Editar producto.
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En la sección Control de stock, a la derecha, haga clic en Gestionar.
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Haga clic en Ver pedidos anticipados.
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En la página abierta, verás todos los pedidos anticipados de este producto que se enviaron desde la fecha en que reabasteció el inventario por última vez. La lista también incluirá los pedidos anticipados de variaciones de productos (si los hubiera).
Nota
El enlace Ver pedidos anticipados solo está disponible si hay pedidos anticipados para el producto base.
Para ver los pedidos anticipados de una variación de producto específica, en el producto, haga clic en Opciones y luego en la pestaña Variaciones . Los artículos pedidos previamente se muestran en la columna Stock .