A continuación se muestra información sobre las notificaciones por email que se pueden enviar desde el store.
Sí. Para modificar las notificaciones por correo electrónico:
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En el panel izquierdo, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Haga clic en Configuración y luego en Notificaciones.
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Modifique las notificaciones de pedidos de clientes, los emails de marketing de clientes y las notificaciones de administrador, según sea necesario.
Las etiquetas de correo son elementos especiales que pueden utilizarse para modificar las notificaciones. Cuando la Store envía una notificación, reemplaza todas las etiquetas de correo por sus valores reales.
Por ejemplo, si agregas el %billing_city% tag a una notificación sobre un nuevo pedido, se sustituirá por la ciudad de facturación del cliente en la notificación.
Si un cliente compró más de un artículo, pero la notificación contiene información sobre un solo artículo, esto significa que el texto de la notificación se ha modificado incorrectamente. Asegúrese de que tenga las etiquetas especiales ARTÍCULO INICIAL (START ITEM) y ARTÍCULO FINAL (END ITEM) que crean un circuito.
Debería tener este aspecto:
ARTÍCULO INICIAL (START ITEM) Producto: %nombre% Cantidad: %cantidad% Precio (cada uno): %precio% ARTÍCULO FINAL (END ITEM)
Sin estas etiquetas especiales solo se enviará el primer artículo pedido en la notificación.
Si desea enviar una instrucción en notificaciones por email, emplee el de correo%paymentInstructions% tag.
Cuando se envía una notificación de pedido, esta etiqueta de correo se reemplaza por la instrucción de pago correspondiente.
Si un cliente usa el método de transferencia bancaria, recibirá una instrucción para ese método. Si el/la cliente usa cualquier otro método, recibirá otra instrucción en la notificación.
Ya que las instrucciones de pago se encuentran en formato HTML, pero las notificaciones por correo electrónico están en texto sin formato, se eliminan todas las etiquetas HTML de las instrucciones antes de insertarlas en el correo electrónico.
store admite la posibilidad de que los clientes ingresen sus comentarios para un pedido en checkout. A continuación, los comentarios están disponibles en la vista de detalles del pedido en el store Control Panel > Ventas.
Los comentarios del pedido también se pueden incluir en las notificaciones por correo a store administrador. Para habilitar los comentarios, vaya a la store Control Panel, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en General y carrito. A continuación, haga clic en Configuración y haga clic en Notificaciones para emplear el %orderComments% tag en las notificaciones de pedidos. El tag será reemplazado por los comentarios reales del pedido si el cliente dejó alguno al realizar el pedido.
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Notificación |
Condiciones de envío |
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Se completó el pedido |
Se envía cuando: - se ha realizado un nuevo pedido (el estado del pedido cambió a "En espera de pago" o "Pagado") - el estado de pago del pedido cambió de "Cancelado" a "En espera de pago" o "Pagado" |
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Se canceló el pedido |
Se envía cuando el estado de pago del pedido cambió de "En espera de pago" o "Pagado" a "Cancelado" |
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El pedido es reembolsado |
Se envía cuando el estado del pedido cambió a "Reembolsado" |
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Descarga de Productos-e |
Se envía cuando: - se ha vuelto a generar un enlace de descarga de Producto-e - el estado de pago del pedido se ha cambiado a "Pagado" desde cualquier otro estado. |
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Pedido enviado |
Se envía: - cuando el estado de cumplimiento del pedido se ha cambiado a "Enviado" - y cuando se ha establecido el número de seguimiento para el pedido |
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Notificación |
Condiciones de envío |
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Nuevo pedido |
Se envía cuando un cliente ha realizado un pedido (el estado del pedido cambió a "En espera de pago" o "Pagado") en la tienda |
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El pedido ha sido pagado |
Se envía cuando el estado de pago del pedido cambió a "Pagado" |
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No se pudo realizar el pago del pedido |
Se envía cuando el estado de pago del pedido cambió a "Cancelado" |
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Notificación de existencias |
Se envía cuando la cantidad del producto baja al mínimo (cero de forma predeterminada) |
Sí, el administrador de la Store puede recibir notificaciones de pedidos en más de una dirección de correo electrónico.
Para configurar varias direcciones de correo electrónico:
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Vaya al store Control Panel, haga clic en Configuración y, a continuación, haga clic en Notificaciones.
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Desplazar hasta Notificaciones de administrador y, junto a Direcciones de email de administrador, haga clic en Editar.
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Haga clic en agregar dirección de email para agregar direcciones de email adicionales y, a continuación, haga clic en Almacenar.
Todas las notificaciones al administrador se enviarán a las direcciones de correo electrónico presentadas en este campo.
Cuando el administrador de la tienda recibe notificaciones por correo electrónico, el campo De se muestra como no-reply@multiscreenstore.com (sin-respuesta-a@multiscreenstore.com). No hay forma de cambiar esta dirección.
Sin embargo, si desea ponerse en contacto rápidamente con sus clientes por correo electrónico, puede responder a estas notificaciones.
Cada mensaje contiene un campo oculto responder a, donde se establece la dirección de correo electrónico del cliente. Si hace clic para responder a esta notificación, esta dirección de correo electrónico del cliente se colocará automáticamente como correo electrónico del destinatario. Esto permite que los administradores respondan directamente al cliente desde el mensaje de notificación.