Para determinar en qué solución de eCommerce está, consulte ¿Cómo sé si estoy usando eCommerce nativo o eCommerce de terceros?

En la tienda aparecen las categorías de productos incorrectas.

Para actualizar las categorías de productos, elimine la navegación de la Store, vuelva a publicar su sitio y regrese a una copia de seguridad del sitio que incluya la navegación. Vuelva a publicar el sitio. Se actualizarán las categorías de productos.

¿Cuántas categorías y subcategorías puedo mostrar en mi store?

Se pueden mostrar hasta un total de 100 categorías y subcategorías en su store.

Por ejemplo, si tiene 10 categorías y cada una de esas 10 contiene 50 subcategorías, solo se mostrarán 2 categorías con 50 subcategorías en cada una.

¿Debo trabajar con un socio externo para proporcionar etiquetas de envío?

Para aquellos en los Estados Unidos, puede imprimir etiquetas de envío de USPS desde el store. Para saber cómo, consulte Comprar e imprimir etiquetas de envío. También puedes instalar aplicaciones desde el store Control Panel, o agregar Zapier a tu store para sincronizar con Shippo.

¿Por qué la página de checkout dirige a los clientes a otra URL?

Si su sitio emplea una conexión HTTP no segura, la página checkout redirige al sitio instantáneo del cliente, protegido por SSL. Para obtener más información, consulte agregar SSL o HTTPs.

¿Cómo conecto Facebook con Pixel?

Para obtener más información, consulte Píxel de seguimiento de Facebook.

¿Cómo limito la cantidad de veces que se puede utilizar un producto-e o enlace de descarga?

Para limitar el número de veces que se emplea un producto electrónico o un enlace de descarga, en el panel izquierdo, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store. Haga clic en General y, a continuación, haga clic en Carro y checkout. Desplazar hasta la sección de productos electrónicos. Para obtener más información, consulte Productos electrónicos o Descargas digitales.

¿Cómo configuro una cantidad de compra mínima para un producto en específico?

La aplicación paga, Límites de cantidad de compra, se puede emplear para establecer cantidades mínimas y máximas de artículos en el carrito. Se admiten límites para los productos y cualquier variación que puedan tener.

Para agregar la aplicación Límites de Cantidad de Compra :

La otra opción, que es gratis, podría ser agregar un total de pedido mínimo o máximo, ir a la store Control Panel , hacer clic en Configuración, y luego hacer clic en Carrito y checkout. Establezca el subtotal de pedido mínimo o máximo permitido.

¿Puedo personalizar el texto de las etiquetas de store?

Sí, hay bastantes etiquetas que se pueden personalizar con la aplicación store Label Editor. Para obtener más información, consulte Personalizar el diseño de store (storede terceros).

¿Cómo solicito información específica del cliente cuando se finaliza la compra?

Debe agregar campos personalizados a la checkout estándar de una página en su store. Para obtener más información, consulte Campos personalizados en checkout.

¿Cómo añado distintas opciones a un producto en la tienda?

Vaya al store Control Panel , haga clic en Catálogo y, a continuación, haga clic en Productos. Haga clic en la pestaña Opciones . Para obtener más información, consulte Opciones de producto.

¿Por qué mis facturas y mensajes de confirmación por correo electrónico están en otro idioma?

Si el navegador del cliente utiliza el mismo idioma que la tienda, recibirá los mensajes de correo electrónico en ese idioma. Sin embargo, el propietario de la tienda solo verá las facturas y las confirmaciones por correo electrónico en el idioma en que esté configurado el tablero de la tienda, que es el mismo que el idioma del tablero del cliente.

El propietario de la tienda no recibe correos electrónicos de la store.

Para agregar el email correcto al store Control Panel , haga clic en Configuración, Correo y desplazar hasta Configuración de correo. Haga clic en Cambiar junto a las direcciones de email. Para obtener más información, consulte Notificaciones por email.

¿Cómo puedo configurar descuentos en la tienda?

Vaya a la store Control Panel , haga clic en Marketing y, a continuación, haga clic en Cupones de descuento. Para obtener más información, consulte Cupones de descuento.

¿Los títulos de mis productos pueden contener caracteres especiales?

El store no admite títulos de productos con caracteres especiales. Por ejemplo, el título del producto Chanel n°5 provocará que la página se rompa y no funcione correctamente.