Para administrar su Store en línea de forma eficaz, debe saber lo que está pasando: de dónde vienen sus clientes, cuánto dinero gastan, qué productos compran y cómo se desempeñan sus ofertas especiales. Para obtener esta información, Store brinda varios informes.
Puede obtener las métricas más importantes para su Store, incluso la cantidad de visitas, pedidos, ingresos y tasas de conversión en el Control Panel de la Store > página de Informes.
Para ver los informes:
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Vaya al store Control Panely haga clic en Reportes.
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Haga clic en Instalar ahora.
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Luego de instalar la aplicación, la página Informes y análisis mostrará métricas básicas. Para ver esta página en el store Control Panel, haga clic en Reportes y, a continuación, haga clic en Estadísticas.
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Seleccione un periodo de tiempo para investigar y marque qué información desea incluir en sus estadísticas, como los productos más vendidos, los ingresos por pedido y la fuente de traffic.
A continuación se muestran los reportes disponibles:
Puedes obtener una visión general de tu público store en la página Reportes > visitantes del administrador de store . Comprender la frecuencia con la que las personas visitan su store y si tienden a regresar puede ayudar a mejorar el diseño de su sitio y refinar sus tácticas de marketing para atraer a más visitantes.
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Métrico |
Descripción |
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Total de visitantes* |
Cuántas personas visitaron su sitio web durante un periodo de tiempo específico. |
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Total de visitas* |
La visita se refiere a cada persona que abrió su sitio durante el periodo del reporte. Si una persona visita su sitio 5 veces, contará como 5 visitas. |
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Duración de la visita |
Tiempo promedio de navegación en su sitio, en minutos. |
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Visitas por visitante |
Un número promedio de visitas por persona. |
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Páginas vistas |
Un número promedio de páginas del sitio vistas por visita. |
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Tasa de rebotes |
Porcentaje de visitas cortas. Por ejemplo, cuando alguien abre una página del sitio y la cierra inmediatamente. |
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Visitantes nuevos vs. recurrentes |
Compara la cantidad de personas que visitaron su sitio en el pasado y regresaron (regresaron) y aquellas que lo ven por primera vez (nuevos). En caso de que alguien abra su store desde su navegador y luego desde su teléfono (u otro navegador), cuenta como dos visitas únicas. |
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Visitantes por dispositivo |
Compara el número de personas que abren tu sitio desde desktop y desde dispositivos móviles. |
*Cuando abres tu sitio, tu store lo cuenta como una visita.
En la página Reportes > Conversion, puede saber cuántos visitantes se convierten en sus clientes, si las personas tienden a repetir pedidos en su storey qué dispositivo suelen emplear para realizar un pedido. Estos datos pueden ayudar a reconocer posibles puntos de fricción en el proceso de compra. Puede comparar los datos con otros análisis para encontrar oportunidades de crecimiento para su negocio.
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Métrico |
Descripción |
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Visitantes a clientes |
Porcentaje de visitantes que realizaron pedidos en su store durante un periodo de tiempo específico. |
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Nuevos visitantes a los pedidos |
Cuántos visitantes nuevos realizaron pedidos en su store. |
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Visitantes que regresan a los pedidos |
Cuántos visitantes recurrentes realizaron pedidos en su store. |
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Visitante con pedidos para repetir pedidos |
Cuántos clientes (que realizaron al menos 1 compra en su store) realizaron pedidos durante el periodo especificado. |
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Visitantes móviles a pedidos |
¿Cuántas personas realizaron pedidos desde su teléfono móvil? |
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desktop visitantes a los pedidos |
Cuántas personas hicieron pedidos desde el desktop. |
En la página Reportes > Pedidos , puede obtener una descripción general de sus ingresos, cuántos artículos suele comprar la gente, cuántos artículos vendió durante un periodo específico y más. Una vez que comprenda qué factores conducen a pedidos más grandes (por ejemplo, envío gratis a partir de un cierto gasto), puede implementar esas tácticas para fomentar las compras repetidas y los pedidos más grandes.
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Métrico |
Descripción |
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Pedidos realizados |
Número total de todos los pedidos realizados durante un periodo de tiempo específico, incluidas las subscripciones. |
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Pedidos por cliente |
La cantidad de pedidos que cada cliente realiza en su store en promedio. |
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Artículos por pedido |
Un número promedio de artículos por pedido. |
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Total de artículos vendidos |
Número de todos los productos que vendiste en tu store. |
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Ganancia |
Cantidad total de dinero generado por las ventas en su store. |
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Resumen de ventas y existencias de productos |
Listado de artículos vendidos con el número de artículos vendidos y sus niveles de stock actuales. |
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Pedidos por método de envío |
Muestra los métodos de entrega que eligen los clientes, incluida la recogida enstore . |
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Pedidos por método de pago |
Muestra qué métodos de pago eligen los clientes. |
En la página Reportes > ingresos, puede realizar un seguimiento de sus ingresos store , gastos, valor medio de los pedidos, ingresos medios por cliente y por visitante. Sabiendo esto, puede reajustar sus flujos financieros: reducir sus gastos de envío u ofrecer recogida enstore sin costo, replantear la estrategia de marketing, cambiar los precios de los productos, etc.
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Métrico |
Descripción |
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store ingresos |
Cantidad total de dinero que tu store obtiene de las ventas. Esto no incluye pedidos reembolsados o cancelados. |
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Valor promedio del pedido |
Un total promedio de un solo pedido. |
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Ingresos promedio por cliente |
Cuánto dinero te aporta un cliente en promedio. |
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Ingresos promedio por visitante |
Cuánto dinero te aporta en promedio un visitante. |
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Gastos totales |
Cuánto dinero gastas para generar dinero a partir de las ventas. |
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Impuestos |
Importe total de los impuestos cobrados en todos los pedidos de su store. |
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Gastos de envío |
Total de todas las tarifas de envío que especificó para sus métodos de envío o que se calculan automáticamente para tarifas en tiempo real. |
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Tarifa de manejo |
Si especifica tarifas de manejo para sus métodos de envío, verá el monto total de tarifas para todos los pedidos. |
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Costo de los productos vendidos |
Suma de los precios de costo del producto especificados en store configuración. |
Los clientes visitan su store a través de varios canales, como enlaces publicitarios en redes sociales, emails, tarjetas de regalo, etc. En la página Reportes > marketing, puede ver las fuentes más populares que atraen a las personas a su store. El seguimiento de las fuentes de ventas se realiza con la ayuda del tagUTM. Comprender las fuentes de ventas lo ayudará a reasignar la cotización publicitaria a los canales más efectivos.
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Métrico |
Descripción |
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Fuentes de ventas |
Canales de comercialización que generen ventas en tu store. Eso incluye anuncios de Facebook, Instagram, TikTok, emails de carritos abandonados, tarjetas de regalo, etc. |
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Clientes sin consentimiento |
Número de personas que no aceptaron recibir sus emails de marketing. |
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Clientes con consentimiento |
Número de personas que dieron su licencia para recibir sus emails de marketing. |
Haga un seguimiento de las ventas, en el momento en que se coloca un pedido con la aplicación móvil. Enviaremos notificaciones automáticas a su iPhone, iPad o dispositivo Android cuando se haga un pedido o se haya aceptado un pago.
Para instalar la aplicación para dispositivos móviles:
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Vaya al store Control Panel, haga clic en Todos los canales de venta y, a continuación, haga clic en Celular.
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Siga las instrucciones de configuración. También puede descargar Store eCommerce en la App Store o Store Sell Online Google Play.
Además de hacer un seguimiento de las ventas, puede administrar pedidos, agregar productos nuevos y modificar el inventario existente con la aplicación móvil. La desarrollamos para aquellos que están en constante movimiento.
Para obtener estadísticas más avanzadas, recomendamos Google Analytics. Esta herramienta puede ayudarlo a entender mejor el comportamiento del cliente porque analiza las fuentes de tráfico y optimiza las promociones de la tienda.
Con la ayuda de Google Analytics usted podrá hacer un seguimiento de lo siguiente:
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Embudos de ventas. Averigua qué pasos siguen tus clientes antes de comprar algo o salir de tu store. Esto también es excelente para revisar el store checkout proceso de de su.
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Participación de los visitantes. Vea cuánto tiempo pasa un visitante en su store y qué páginas visita.
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Evaluación comparativa histórica. Vea cómo funcionaron sus canales de adquisición este año en comparación con el año pasado.
Comience por crear una cuenta en Google Analytics. Una vez que esté registrado, conecte esta cuenta a su Store:
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En el panel lateral del editor, haga clic en Vender en línea y, a continuación, haga clic en Gestionar store.
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Haga clic en Reportes y, a continuación, introduzca el ID de propiedad sitio web de Google Analytics. Para obtener más información, consulte este artículo de ayuda.
Si vas a publicar anuncios de búsqueda de pago con Google Adwords, te sugerimos que habilites Google remarketing para atrapar a aquellos que se quedaron sin una compra.
Las estadísticas de Remarketing de Google estarán disponibles en su panel de Google Analytics dentro de las 24 horas.
Si prefiere emplear editores de hojas de cálculo como Microsoft Excel , Google Sheets u OpenOffice Calc para los reportes de ventas, puede exportar los datos de los pedidos en formato CSV para organizar los datos como prefiera.
Nota
Si usa Google Sheets como su editor de hojas de cálculo, puede guardar automáticamente los pedidos de su Store en Google Sheets.
Para exportar sus pedidos desde su Store:
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Vaya al store Control Panel, haga clic en Mis ventas y, a continuación, haga clic en Pedidos.
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Emplee el toolFiltrar para ordenar los pedidos que desea analizar.
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Seleccione los pedidos filtrados, haga clic en Actualización masiva y seleccione Exportar seleccionados.
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Seleccione el delimitador de valores y las columnas para incluir el archivo CSV exportado. Antes de elegir el delimitador, verifique qué delimitadores admite su editor de hojas de cálculo para los archivos CSV, para asegurarse de que su archivo se abra de forma correcta.
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Haga clic en Descargar archivo CSV.
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Abra el archivo en su editor de hojas de cálculo.