Esta guía es para restaurantes que ya tienen un sitio web, pero desean agregar la posibilidad de pedir comida en línea. La forma de configurar los pedidos en línea será igual a la de configurar una tienda de comercio electrónico tradicional, excepto que completará los pedidos en tiempo real. Para obtener más información sobre Store en general, consulta Comercio electrónico: Cómo empezar (tienda de terceros).
Siga los pasos que se indican a continuación para iniciar rápidamente los pedidos en línea y empezar a aceptar pedidos de comida a través de su sitio web.
En primer lugar, tienes que añadir una tienda a tu sitio. Por ejemplo, puedes añadir una página de pedidos online a tu sitio y, a continuación, añadir tu tienda.
Nota
Para determinar qué plan de tienda es el adecuado para ti, consulta Planes de tienda (tienda de terceros).
En tu tienda, los elementos del menú se agregan como productos. Para saber cómo añadir productos a tu tienda, consulta Añadir y editar productos. También puedes Importar productos desde un CSV.
Si lo desea, puede configurar Opciones de producto para los elementos del menú. Por ejemplo, puedes ofrecer a los clientes la opción de elegir entre un bollo normal o sin gluten para su hamburguesa. Si tus opciones afectan (aumentan o disminuyen) el precio de tu producto Variaciones del producto para actualizar el precio de tu producto en tiempo real. Tu cliente podrá ver el nuevo precio inmediatamente en la página de detalles del producto.
También puede ser útil usar Seguimiento de inventario para añadir existencias a los artículos de tu menú (productos) para evitar que los clientes pidan algo para lo que no tienes existencias suficientes.
Al configurar los métodos de pago, puedes ofrecer Pagos en línea y o Pagos fuera de línea. También puedes habilitar una opción para Recopila propinas y Añadir tarjetas de regalo para vender. Para obtener más información sobre las opciones de pago, consulta Acerca de las opciones de pago.
Según tus preferencias, puedes ofrecer entrega local o una opción de recogida para los clientes que hagan pedidos en línea. Puedes configurar las opciones de entrega y recogida locales en la sección Envío y recogida del panel de control de la tienda.
Para configurar la entrega local:
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Haga clic Envío y recogida.
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En la sección Entrega local, haz clic en Agregar entrega.
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Selecciona el método de entrega deseado.
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Configure lo siguiente:
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Disponibilidad por subtotal.
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Horas de funcionamiento.
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Fecha y hora de entrega.
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Descripción con una estimación del tiempo de entrega u otra información.
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Haga clic Guardar y terminar.
Para configurar la recogida automática:
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Haga clic Envío y recogida.
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En la sección Recogida automática, haz clic en Añadir recogida.
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Configure lo siguiente:
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Instrucciones detalladas para los clientes sobre dónde recoger su pedido.
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Cargo de recogida.
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Solicita la fecha y hora de recogida al finalizar la compra (solo disponible para los planes Avanzado e Ilimitado) y establece tu horario comercial para limitar las horas de recogida.
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Haga clic Guardar.
Ahora que ha configurado correctamente los pedidos en línea para su restaurante, es posible que desee considerar la posibilidad de ofrecer a sus clientes una descripción detallada de cómo funcionan los pedidos en línea en su restaurante: qué medidas de protección toma para proteger a los clientes, qué días y horas se pueden pedir los alimentos y cómo recibir su pedido con menos interacción de persona a persona. También puedes informar a tus clientes sobre cómo pueden dejar propinas y cómo pueden ayudar a tu empresa mediante la compra de una tarjeta de regalo