Puedes cargar y sincronizar automáticamente tu catálogo de productos con la versión compatible con dispositivos móviles Tienda sección en tu página de negocios de Facebook. La tienda de Facebook se puede ver en una computadora de escritorio, dispositivo móvil y en la aplicación de Facebook. Todos los productos o pedidos se gestionan desde el panel de control de la tienda. Con la tienda de Facebook instalada, puedes impulsar aún más las ventas con publicidad dinámica, remarketing o utilizar publicaciones que se puedan comprar en Instagram. La tienda de Facebook está disponible países compatibles.
Para empezar a vender tus productos en Facebook, debes cumplir algunos requisitos:
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Su empresa tiene un página de Facebook publicada , y tu cuenta de Facebook incluye un rol de administrador en él. Aprenda cómo crear una página en el Centro de ayuda de Facebook.
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Sus productos cumplen con Políticas de comercio de Facebook y Pautas para publicar productos.
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La moneda predeterminada de tu tienda es con el apoyo de Facebook . Puedes cambiar la moneda de tu tienda en cualquier momento en tu Tienda > Ajustes > General > Configuración regional.
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Productos requieren envío (por lo que no puede ser un producto digital) y no puede ser gratis.
Tras confirmar estos pasos, conecta tu tienda a Facebook en el panel de control de la tienda.
Si ya tienes una sección de Tienda activa en tu página de Facebook, la tienda anulará los productos existentes.
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Ve al panel de control de tu tienda > Canales de venta > Vender en Facebook y haz clic en Conectar página de Facebook:
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Selecciona la página comercial de Facebook en la que deseas vender tus productos y haz clic ¡Guarda.
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Solo puedes conectar tu tienda a una página empresarial de Facebook. Varias cuentas requieren páginas de Facebook independientes y viceversa: necesitas una cuenta separada para cada página de Facebook.
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Si la página de Facebook Business a la que quieres vincular no aparece en la lista, visita la sección de preguntas frecuentes para encontrar una posible solución.
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Aceptar Condiciones comerciales de Facebook Merchant.
Luego, la tienda sincroniza todos los productos habilitados en una nueva pestaña de Facebook. Una vez que hayas subido los productos, tendrás que esperar a que Facebook revise tu tienda para poder empezar a vender y hacer publicidad. Consulta el estado de la reseña en el Pendiente de revisión pestaña. Aunque es posible que veas tus productos en la sección Tienda antes de que Facebook haya verificado tu información, los clientes no podrán ver tus productos hasta que se complete el proceso de configuración.
Si tu tienda es rechazada: a) asegúrate de que tus productos cumplan ; b) apelar esta decisión.
Una vez que hayas subido tus productos a tu página de empresa de Facebook, la tienda sincroniza automáticamente tu catálogo cada 12 horas para garantizar que tus precios e inventario estén siempre actualizados.
Cuando realizas algún cambio en los detalles del producto en el panel de control de tu tienda (por ejemplo, editar la imagen, el título o el precio del producto), esos productos se actualizan automáticamente en tu página de Facebook tras la siguiente sincronización.
Si necesitas actualizar tus productos inmediatamente, puedes volver a sincronizarlos manualmente haciendo clic Sincronizar productos en el panel de control de la tienda > Todos los canales de venta > Vender en Facebook.
listados de productos en Facebook tienen ciertas peculiaridades. Así es como funciona
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Productos marcados como habilitado en tu tienda aparecerá automáticamente en tu Tienda de Facebook página.
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Productos marcados como habilitado que son las asignadas a una categoría deshabilitada no se enviarán a tu tienda de Facebook.
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Productos marcados como deshabilitado no se enviará a Facebook.
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Productos marcados como habilitado que aparezcan en la página de la tienda se subirán al Productos destacados sección en Facebook.
Facebook permite hasta 20 imágenes por producto, por lo que la tienda sube las primeras 20 imágenes de la galería del artículo.
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Los productos de la tienda de Facebook se organizan en colecciones, que son similares a categorías. Las colecciones son únicamente de nivel superior (es decir, los productos de tus subcategorías o categorías secundarias se agruparán en la colección de nivel superior de tu
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Cuando conectas tu tienda, se crea automáticamente una colección para cada una de tus categorías de nivel superior.
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Nuevas colecciones personalizadas no se puede crear, y colecciones existentes no se puede editar en Facebook.
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Para controlar la visibilidad de cada colección y ordenar los productos que aparecen en ellas, realiza los cambios necesarios en los productos en el panel de control de tu tienda.
Puedes usar el catálogo de tu tienda de Facebook para configurar anuncios segmentados en Facebook. Consulta Facebook Ads para obtener más información e instrucciones de configuración.
Cuando un cliente quiere comprar algo en tu tienda de Facebook, se dirige a la tienda online de tu sitio web para realizar el pago. Las tiendas de Facebook no tienen un carrito de compras, por lo que los clientes solo pueden comprar un producto a la vez.
Los clientes reciben automáticamente correos electrónicos de confirmación sobre sus pedidos en tu tienda, y sus pedidos aparecen en el panel de control de la tienda > Mis ventas > Pedidos.
Obtén información útil sobre el rendimiento de tu tienda con Google Analytics y otras herramientas de generación de informes.
Los pedidos generados desde Facebook están disponibles en el panel de control de tu tienda → Mis ventas → Pedidos junto con tus ventas habituales. Los pedidos de Facebook no tienen etiquetas que indiquen su fuente de referencia.
Cuando alguien haga un nuevo pedido en tu tienda de Facebook, recibirás un correo electrónico o una notificación automática en las aplicaciones móviles de la tienda para iOS o Android.
Si quieres dejar de vender en Facebook, puedes desconectar tu tienda y eliminar la pestaña Tienda de tu página de empresa de Facebook.
¿Sabías que con tu tienda de Facebook puedes configurar publicaciones que se puedan comprar en Instagram?
Para ocultar la pestaña Tienda en tu página de empresa de Facebook:
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Ir a Ajustes > Plantillas y pestañas.
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Haga clic Ajustes junto al Tienda pestaña.
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Apaga la palanca.
Tu tienda de Facebook ya no estará disponible en el menú de la página, pero podrás seguir etiquetando tus productos en Instagram. Puedes mostrar la pestaña Tienda en cualquier momento haciendo clic Añadir pestaña en la parte inferior de la página.
Para eliminar completamente la Tienda, debes desconectarla de tu tienda:
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Ve al panel de control de la tienda > Todos los canales de venta > Vender en Facebook.
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Haga clic en el Estado deslízate y elige Desconectar.
Al desconectar tu cuenta de Facebook, se borra la configuración de la tienda de Facebook y se elimina tu catálogo. Los productos que crees en tu tienda dejarán de sincronizarse con tu catálogo de Facebook. Siempre puedes volver a conectar el canal en el futuro.
Si rastreas los datos de los píxeles de Facebook o tienes el etiquetado de productos de Instagram asociado a tu catálogo, desconectarte o volver a conectar la tienda de Facebook podría provocar la pérdida de esos datos.
¿Cómo pueden las tiendas estadounidenses seguir vendiendo en Facebook e Instagram?
Para que las tiendas de EE. UU. sigan usando su tienda en Facebook después del 24 de abril, deben cambiar su método de pago a Realiza el pago en Facebook e Instagram dentro del administrador de comercio de Facebook. Para consultar las instrucciones detalladas que proporciona Facebook y aprender cómo puedes ayudar a tus clientes a completar este proceso, consulta Cambia tu método de pago en Commerce Manager.
Las tiendas con sede en EE. UU. que no tengan habilitada la opción de pago en Facebook o Instagram (por ejemplo, las que utilizan la pantalla de pago en su sitio web) dejarán de estar disponibles después del 24 de abril. Las funciones asociadas a estas tiendas tampoco estarán disponibles después de esta fecha, como el etiquetado de productos en las publicaciones y la creación de nuevos públicos personalizados y similares derivados de las personas que visitaron
¿Qué cambiará para las tiendas estadounidenses con la integración de Facebook Shops después del 24 de abril?
A continuación se muestran los cambios que los comerciantes estadounidenses pueden esperar ver a partir del 24 de abril:
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Los pedidos realizados en Facebook o Instagram no se sincronizarán con la tienda online y deberán gestionarse desde Facebook Commerce Manager. Para obtener más información, consulta Cómo buscar y gestionar pedidos en Commerce Manager.
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El stock de productos en la tienda online no se actualizará automáticamente tras una compra en Facebook. Los vendedores deberán actualizarlo manualmente en el panel de administración > Catálogo > Productos de su tienda en línea.
Si bien trabajamos para mejorar la experiencia con las integraciones de Meta en las tiendas de terceros y maximizar la capacidad de los comerciantes para llegar a los clientes a través de múltiples canales, entendemos el impacto que estos cambios podrían tener en los negocios de algunos de sus clientes.
Lo más probable es que tus productos tengan variantes con SKU únicos que Facebook trate como artículos individuales.
Solo los administradores de la tienda pueden ver estos productos duplicados. Si navegas por tu tienda de Facebook en modo incógnito, los productos se mostrarán de forma estándar, con
Para resolver este problema, intenta volver a sincronizar tu catálogo con Facebook.
Los productos habilitados que estén asignados a la subcategoría del segundo nivel (incluidas sus subcategorías) se agruparán en una colección independiente en Facebook.
Por ejemplo, tienes dos subcategorías del segundo nivel (camisetas para niños y camisetas para adultos) que pertenecen a la categoría raíz denominada camisetas. Tendrás dos colecciones en tu tienda de Facebook: camisetas para niños y camisetas para adultos
En caso de que la subcategoría Camisetas infantiles tenga subcategorías infantiles (p. ej., diferentes diseños o estilos), los productos de las subcategorías infantiles se agruparán en la misma colección Camisetas/Camisetas infantiles de Facebook.
Las variantes del producto (p. ej., las variantes de talla y color) se subirán a la Tienda de Facebook con las selecciones correspondientes. Los productos que tengan una variante en la que se diga «cualquier opción» se subirán sin variantes.
Puedes gestionar las variantes de los productos en el panel de control de tu tienda → Catálogo → Productos. Abre el producto en modo de edición y cambia a la pestaña Opciones.
Por el momento, no puedes elegir qué productos o categorías quieres sincronizar con Facebook. Todos los productos activados de tu catálogo se subirán a la tienda de Facebook.
No. La tienda de Facebook no tiene un carrito de compras para almacenar varios productos. Sin embargo, se puede ajustar la cantidad de un solo producto.
No. Los productos que estén en categorías ocultas y las propias categorías ocultas no se exportarán ni sincronizarán.
Sí. Vender en Instagram para obtener más información.
Todas las cuentas, páginas y productos asociados al canal de ventas de Facebook están sujetos a la aprobación de Facebook. Por favor, consulta a las directrices de Facebook para publicar productos para asegurarte de que tus artículos cumplen con ellas. Si Facebook rechaza un producto por error, puedes apelar decisión.
¿Por qué no aparece mi página de Facebook en el menú desplegable de la tienda cuando hago clic en Conectar a Facebook?
Lo primero es lo primero, asegúrese de que La página de Facebook está publicada y llevas un rol de administrador en él.
Si esto no ayuda, es posible que tengas que proporcionar a la tienda un permiso para administrar tu página de empresa de Facebook. Para hacerlo:
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Abre tu perfil de Facebook y navega hasta Ajustes → ¿Negocios?integraciones.
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Haga clic en el StoreFront icono.
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Compruebe si la página que falta está disponible en Gestiona tus páginas.
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Si la página no está ahí, vuelve a la pantalla anterior y elimina la integración.
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Ahora vuelve a conectar Facebook en el panel de control de la tienda → Todos los canales de venta → Vender en Facebook.
Para reorganizar la pestaña Tienda en el menú de Facebook:
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En tu página de negocios de Facebook.
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Ir a Ajustes → Editar página ubicado en la esquina superior derecha.
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Arrastra y suelta la pestaña Tienda donde prefieras en la lista de otras pestañas.
controla algorítmicamente la visualización de la sección Tienda en la página de inicio. Los usuarios no pueden controlar esto. Como administrador, es posible que vea la sección Tienda en la pestaña Inicio; sin embargo, los visitantes de su página no pueden verla allí.
La sección Tienda puede mostrarse en la pestaña Inicio de las páginas que no tienen ninguna otra actividad en términos de contenido multimedia o publicaciones.
Puedes compartir productos en tu cronología de Facebook para llegar a las personas que ya te siguen y animarlas a visitar tu tienda y explorar tus productos.