No, Store no realiza el envío. Store ofrece la plataforma de carrito de la compra, que está equipada con todas las herramientas necesarias: puedes especificar diferentes métodos o compañías de envío en tu tienda online, o utilizar las tarifas de envío estándar para empresas como UPS y Fedex, para que te resulte más fácil añadir estos métodos a tu tienda online. Sin embargo, tú decides enviar físicamente los productos al cliente por tu cuenta, independientemente del método de envío que hayas configurado
Para ofrecer una opción de recogida gratuita a tus clientes al finalizar la compra:
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Ve al panel de control de la tienda y haz clic Envío y recogida. Haga clic Añadir recogida para configurar la opción de recogida.
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Configure lo siguiente:
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Instrucciones detalladas para los clientes.
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Cargo de recogida.
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Pregunte la fecha y hora de recogida al finalizar la compra. Permita que los clientes seleccionen una hora de recogida y establezca su horario comercial para limitar las horas de recogida.
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Haga clic Añadir opción de recogida.
¿Cómo creo tres métodos de envío: uno gratuito para recogerlo en nuestra tienda, otro económico para artículos pequeños y otro para artículos grandes?
Para esta configuración, debe hacer lo siguiente:
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Crea dos zonas de destino, una para la recogida local y la otra para la entrega habitual.
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Ve al panel de control de la tienda, haz clic Envío y recogida.
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Recogida local método de envío, por zona recogida local. El tipo de cálculo: tarifa plana, tarifa de envío → 0,00.
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Un método de envío para la segunda zona con la siguiente configuración:
¿Selecciona cómo calculas el envío? → Tabla personalizada
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Tabla basada en → Peso
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Tarifa basada en → Solo rango
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Establecer tarifas de envío → 2 filas:
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Rango de peso: 0 -2 Por pedido: $X
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Rango de peso: 2,01 - xxx Por pedido: $Y
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Asegúrate de que todos tus productos tengan el peso correcto.
¿Puedo especificar qué método de pago está disponible para el cliente en función de su elección de envío o entrega?
Sí. Para obtener más información, consulte Cómo ofrecer métodos de pago específicos según la opción de envío (tienda de terceros)).
Cuando se seleccionan dos métodos de envío diferentes en un pedido, la tienda comprobará si ambos artículos se pueden enviar con un único método de envío. Sin embargo, si ninguna opción de envío coincide con ambos productos al mismo tiempo, la tienda sugiere dividir el pedido en dos partes
¿Cómo cobrar 2,75 dólares por 250 libras, 3,25 dólares por 500 libras, y así sucesivamente hasta 4,00 dólares por 750 libras?
Ve a Configuración del sistema > Envío y haz clic en Nuevo método de envío botón para crear el método de envío necesario.
Debes crear un método de envío con la siguiente configuración:
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¿Selecciona cómo calculas el envío? → Tabla personalizada
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Tabla basada en → Peso
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Tarifa basada en → Solo rango
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Establece las tarifas de envío → 3 filas:
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Rango de peso: 0 -250 Por pedido: 2.75
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Rango de peso: 250,01 -500 por pedido: 3,25
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Rango de peso: 500.01 - 700 Por pedido: 4.00
He configurado el flete de envío para cada producto y ahora tengo que cambiar el flete de envío a «Usar configuración global» para todos mis productos. ¿Cómo puedo hacer este cambio para todos los productos a la vez
Es posible actualizar el flete de envío de todos los productos a la vez mediante la función de importación/exportación de productos. Consulte Actualiza productos de forma masiva (tienda de terceros).
Debes usar el tipo de envío Custom Table. Ve al panel de control, a Configuración del sistema → Envío, para añadir un método de envío. Especifica la siguiente regla de envío:
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¿Selecciona cómo calculas el envío? → Tabla personalizada
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Tabla basada en → Subtotal
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Tarifa basada en → Solo rango
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Establecer tarifas de envío → 2 filas:
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Rango de subtotales: 0 - 99,99 Por pedido: X
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Rango de subtotales: 100 y más Por pedido: 0,00
Esta regla aplicará una tarifa de envío de X $ a los pedidos inferiores a 100$ y el envío gratuito a los pedidos superiores a 100$.
Solo hago envíos a un país. ¿Cómo puedo restringir el envío a cualquier otro lugar?
Si deseas realizar envíos a un país, región o área en particular, debes restringir el envío a cualquier otro lugar, de modo que tus métodos de envío funcionen solo para esta área en particular. Así es como se hace
En primer lugar, debe definir una zona de destino para el lugar al que realiza el envío. Esto establecerá los límites del área de cobertura. Después de eso, configura el método de envío y las tarifas de envío para esta zona de destino. En este caso, solo aquellos clientes cuya dirección de envío esté incluida en la zona de destino podrán ir a la caja. De lo contrario Lo sentimos, no realizamos envíos a esta ubicación se mostrará un mensaje y el cliente no podrá realizar un pedido.
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Crea una zona de destino.
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Ir a la Panel de control → Envío y recogida.
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Haz clic en el método de envío para el que quieres crear una zona.
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Desplázate hasta Región de envío, selecciona Zona en el mapay, a continuación, haga clic Crear zona.
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Verás un polígono en el mapa. Usa las asas de arrastre del polígono para cambiar el tamaño de la zona a la que realizas entregas con este método de envío o entrega
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Haga clic Guardar y terminar.
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Defina el método de envío limitado para esa zona.
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Ir a la Panel de control → Envío y recogida → Envío nuevo método.
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Seleccione el método de cálculo y personalícelo según sus necesidades y asígnele un nombre.
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Para obtener más información, consulte Agregar zonas de entrega (tienda de terceros).
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Crea una zona de destino.
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Ir a la Panel de control → Ajustes → Zonas pestaña.
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Haga clic Nueva zona botón.
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Introduzca el nombre de Zona de envío (por ejemplo,Ciudad de Nueva York ).
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Haga clic Agregar país botón y selector Estados Unidos de la lista.
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Haga clic Agregar estados en la columna de la derecha y especifique estado de Nueva York.
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Definir Ciudad de Nueva York Códigos postales/postales para restringir el área de envío.
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Haga clic Guardar botón para finalizar la creación de la zona de envío.
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Defina el método de envío limitado para esa zona.
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Ir a la Panel de control > Ajustes > Envío pestaña > Nuevo método de envío.
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Elige la zona de envío creada en el paso anterior en la lista de zonas.
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Seleccione el método de cálculo y personalícelo según sus necesidades y asígnele un nombre.
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Una vez que hayas creado los métodos de envío destinados a una zona de destino, solo los clientes de esta región podrán realizar el pedido.
Sí, puedes configurar cualquier pedido en el que se muestren los métodos de entrega a tus clientes. En el panel de control de la tienda, ve a Configuración del sistema → Envío, haga clic en Ordenar y cambie la clasificación como desee arrastrando y soltando los elementos. Haga clic Guardar para guardar los cambios.
Para asignar un número de seguimiento a un pedido:
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Ve al panel de control de la tienda, haz clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Pedidos.
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Busca el pedido al que quieres asignar el número de seguimiento.
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Haga clic Actualizar pedido.
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Seleccione Marcar como enviado.
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Introduzca un Número de seguimiento.
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Haga clic Marcar como enviado.
Sí, para saber cómo hacerlo, consulte Compra e imprime etiquetas de envío (tienda de terceros).
He configurado mis métodos de envío, pero no solicita la dirección de envío ni muestra ninguna tarifa de envío.
Lo más probable es que no hayas marcado tus productos como productos que requieren envío, por lo que la tienda los trata como intangible unos. Todos los productos intangibles no requieren seleccionar la dirección de envío ni el método de envío al finalizar la compra. Como resultado, no se le cobra al cliente el envío y el pedido no contiene ningún costo de envío.
Para solucionar este problema, debe colocar el Este producto requiere envío casilla de verificación para todos los productos que necesitan envío. Para ello, inicia sesión en tu panel de control, ve a la página Catálogo → Productos → editor de productos y marca la casilla Este producto requiere envío está marcado.
Para aplicar este cambio a muchos productos a la vez, puedes realizar una actualización masiva de los productos mediante la función de importación de productos: tendrás que realizar una importación que asigne valores de peso (cualquier valor, incluso el peso cero, servirá) a los SKU de los productos que deben enviarse.
Las tarifas de envío en tiempo real que recibo son incorrectas. Son más grandes o más pequeños de lo que deberían
¿Por qué lo siento, no realizamos envíos a esta ubicación y se produjo un error al finalizar la compra?
El error indica que la dirección de envío enviada por el comprador no está en la lista de zonas a las que realiza envíos tu tienda. La solución depende del tipo de método de envío que utilices.
Debe asegurarse de haber configurado correctamente sus zonas de destino.
En el caso de las tarifas calculadas por el transportista (como UPS, USPS, etc.), el transportista define la zona de envío exacta para cada método. ¿El momento Website Builder muestra las tarifas de envío que ha conectado al sitio del transportista para obtener las tarifas de envío. Para que la conexión se realice correctamente, tu panel de control debe tener los detalles correctos de tu cuenta registrada como sitio web del transportista.
En primer lugar, se recomiendan los siguientes pasos de solución de problemas:
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Asegúrate de que las zonas de envío estén configuradas correctamente.
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Comprueba si las credenciales de tu cuenta de transportista enviadas en el panel de control son correctas. Para ello, dirígete a Ajustes → Envío → Calculado por el transportista → Detalles de la cuenta.
Debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia del transportista para pedirles estas credenciales.
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Pruebe el método a través del mismo Detalles de la cuenta ventana: haga clic Método de prueba botón y comprueba si hay algún error.
Por lo general, los errores significan que los detalles de la cuenta son incorrectos o que la cuenta de tu operador está en modo de prueba, lo que no permite recibir tarifas en vivo.
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También en Detalles de la cuenta seleccionas un modo en el que tu cuenta de comerciante funcione actualmente: Usa tarifas negociadas y Utilice el servidor de prueba. Debes asegurarte de que tu cuenta esté en el modo seleccionado aquí.
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Asegúrate de haber habilitado los servicios de envío que realizan entregas en tus zonas de destino. Por ejemplo, quieres realizar envíos desde EE. UU. a Canadá y activar el método de envío UPS Ground, que no realiza entregas a Canadá. Como resultado, el cliente de Canadá recibirá Lo sentimos, no realizamos envíos a esta ubicación advertencia.
Debes habilitar los métodos de envío que sirven a las áreas de tus zonas de destino:
En el panel de control, Ajustes → Envío → Calculado por el transportista enlace.
Puede configurar un método que emule las tarifas del transportista manualmente a través del panel de control, Configuración del sistema → Envío. Siga las instrucciones anteriores para añadir los métodos.
El coste de envío exacto solo se calcula después de que Store conozca la dirección de envío del cliente que realiza el pedido.
PayPal Express Checkout no es solo un método de pago, sino que cambia sustancialmente el proceso de pago al realizar algunos primeros pasos de pago en sus sitios web. Por lo tanto, cuando un cliente pasa de tu sitio a PayPal Express Checkout, la tienda no puede calcular el coste de envío porque aún no se ha proporcionado ninguna dirección de envío. Solo se sabrá después de los primeros pasos en PayPal Express Checkout.
Una vez que el cliente regrese a tu tienda para confirmar los detalles del pedido y realizar el pedido, la tienda mostrará todos los métodos de envío correspondientes a la dirección de envío del cliente.
Hay algo específico sobre las zonas de destino del Reino Unido:
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No hay una lista estándar y definitiva de los condados que se utilizan en las tiendas en línea. Hemos recibido muchas solicitudes de clientes para actualizar la lista de condados y hemos creado el campo «estado» del país del Reino Unido como campo de texto de entrada para que los clientes escriban el nombre del condado manualmente. Por este motivo, es posible que los usuarios escriban mal y, por lo tanto, la dirección enviada no figurará en tu zona de destino
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envío al Reino Unido solo requiere el código postal y la dirección para una entrega exitosa. El nombre del condado no es necesario.
Por lo anterior, no recomendamos utilizar exactamente los condados del Reino Unido en la configuración de zonas. Por lo tanto, una solución recomendada para la configuración de las zonas del Reino Unido es:
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Debe contener solo el país: el Reino Unido. Si también has incluido condados, debes eliminarlos y dejar vacía la lista de regiones.
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(Opcional) Para ajustar los códigos postales de la zona del Reino Unido si quieres distinguir las tarifas de envío según ubicaciones específicas del Reino Unido. Cada zona tiene una sección de códigos postales o postales para ello. Puedes enviar una lista de códigos o máscaras (como 123***, hay una explicación al lado de esta sección). Por lo tanto, deberías tener una lista de códigos postales que abarquen todos los lugares del Reino Unido a los que te gustaría hacer envíos. Los clientes deberán enviar el código postal y Store calculará las tarifas de envío teniendo en cuenta únicamente estos códigos postales.