Una vez realizado un pedido, puedes editarlo actualizando la información sobre los artículos, el cliente o el pedido en sí, por ejemplo, cambiar los gastos de envío o los impuestos.
Una vez realizado un pedido, puedes editarlo actualizando la información sobre los artículos, el cliente o el pedido en sí, por ejemplo, cambiar los gastos de envío o los impuestos.
Para editar un pedido realizado:
-
Haga clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Pedidos.
-
Busca el pedido que quieres actualizar. Puedes buscar por número de pedido, correo electrónico del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
-
Haga clicEditar pedido.
-
Realiza cambios en los detalles del pedido que quieras editar. Puedes añadir o eliminar productos, cambiar su cantidad en el pedido, establecer precios personalizados, añadir descuentos, propinas o recargos, actualizar los detalles del cliente, de envío y de pago, etc.
Para que el pedido esté exento de impuestos, activa laMarca el pedido del cliente como exento de impuestosactiva la opción en la sección de clientes.
-
Haga clicGuardar cambios.
Ten en cuenta que si editas la cantidad de productos de los pedidos existentes, el cambio no afectará a la cantidad en stock de estos artículos en tu tienda. Tendrás que encargarte tú mismo de los cambios en las existencias (por ejemplo, actualizar las existencias manualmente o proporcionar artículos adicionales, si es necesario)
Para añadir productos a un pedido realizado:
-
Haga clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Pedidos.
-
Busca el pedido que quieres actualizar. Puedes buscar por número de pedido, correo electrónico del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
-
Haga clicEditar pedido.
-
Haga clic+ Añadir nuevo artículo.
-
Busca el producto que quieres añadir a este pedido y haz clic en él.
-
Haga clicGuardar cambios.
Para eliminar productos de un pedido realizado:
-
Haga clic Mis ventasy, a continuación, haga clic Pedidos.
-
Busca el pedido que quieres actualizar. Puedes buscar por número de pedido, correo electrónico del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
-
Haz clic en los tres puntos situados junto al producto que quieres eliminar del pedido y eligeEliminar artículo.
-
Haga clicGuardar cambios.
El producto se eliminará del pedido. El cliente verá los detalles del pedido actualizados en sus cuentas de cliente de tu tienda.
Si el total del pedido cambia después de editarlo, tu tienda online no cobrará a tu cliente el importe insuficiente ni reembolsará a tus clientes.
Por lo tanto, si después de editar la cantidad aumenta, debes ponerte en contacto directamente con tu cliente y acordar la forma en que te pueden transferir el dinero.
Y si la cantidad se reduce, debes devolver parte del dinero a tu cliente a través de tu procesador de pagos. Los procesadores de pagos siempre permiten realizar reembolsos en su backend. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu pasarela de pago si no estás seguro de cómo hacerlo exactamente