Cuando dirige una empresa en línea, es posible que sea fundamental para su sitio web presentar información legal sobre sus términos de servicios, política de privacidad, términos de envío, etc. Este artículo lo orientará sobre cómo agregar esta información a su store, le explicará cada página y por qué es importante que una store o sitio en línea las tenga.
Añadir páginas con información legal a la store
La store permite la creación de las siguientes páginas con información legal:
- Información legal
- Términos
- Política de anulación
- la política de privacidad
- Información sobre costo/pago de envíos
Para añadir páginas legales:
- Ingrese al Panel de control de la tienda y haga clic en Configuración.
- Haga clic en General y luego en Páginas con información legal.
- Junto a las páginas con información legal que desea mostrar, haga clic en Habilitar.
- Haga clic en Editar.
- Las páginas legales se muestran al hacer clic en el enlace de términos y condiciones al momento de pagar.
Los enlaces de las páginas se adjuntarán automáticamente y se mostrarán en su Starter Site y tienda de Facebook, en la parte inferior de cada página de tienda.
¿Cómo obtener enlaces a las páginas legales?
Si ejecuta la store en un sitio, podrá colocar estos enlaces en cualquier lugar de su sitio:
- Ingrese su Starter Site, busque en la parte inferior de una página los enlaces de las páginas legales.
- Haga clic en un enlace y revise la barra de direcciones de su navegador. Copie la parte del enlace que comienza con
#!/. Cada página tendrá su propio final. Por ejemplo, una Store con “ejemplo.com” como la URL y "tienda" como el nombre de la página con el widget de la Store principal, las URL serán:- Términos y condiciones:
www.example.com/shop/pages/terms - Política de devoluciones:
www.example.com/shop/pages/returns - Politica de privacidad:
www.example.com/shop/pages/privacy-policy
- Términos y condiciones:
- Abra su sitio web e ingrese la página de su tienda store; obtenga el URL de su barra de direcciones y agregue la parte copiada al mismo. Este URL combinado es ahora el URL a su página de privacidad.
- Coloque este URL en su sitio. Las instrucciones exactas dependen de qué plataforma o sistema de administración de contenido usa su sitio.
¿Qué páginas con información legal necesito para mi sitio? ¿Qué contenido debo tener?
Las páginas con información legal que necesita y el contenido que estas deben mostrar depende de su tipo de empresa, qué vende, qué normas impone su gobierno, etcétera. Usted debe examinar su sitio y el contenido de la tienda y evaluar qué tipo de información legal necesita. Le convendría contratar a un abogado para asesorarse, a fin de asegurarse de que cumple todas las normas.
Contenido sugerido para las páginas legales
Términos y Condiciones
O simplemente TOS (siglas en inglés de Términos y condiciones de servicio) Es un documento que explica las reglas para usar su sitio/tienda, qué se permite y qué no está permitido. Le convendría incluir los siguientes elementos:
- derechos de autor del material ofrecido en el sitio web y páginas de la tienda, marca registrada,
- propiedad del sitio,
- requisitos para usar la tienda, por ej., si se requiere registrarse
Política de devoluciones
Es un documento que especifica sus términos para reembolsos y devolución de productos.
la política de privacidad
Debe permitir a sus clientes saber qué información recopila su tienda y cómo se usará. Los clientes desean saber si su información de contacto de alguna manera se expondrá a terceros, se venderá o se usará en boletines. Al ofrecer una clara explicación sobre esta materia, estará seguro de aumentar su responsabilidad ante sus clientes.
La Política de privacidad aclara qué información se recopila a través de su sitio web y tienda. Esta puede incluir:
- uso de cookies
- cómo procesa información personal como correo electrónico, dirección, nombre, etc.
- si distribuye esta información a terceros y, en tal caso, con qué propósito
Información sobre costo/pago de envíos
La página de costos de envío explicará su política de entregas y puede incluir la siguiente información:
- qué artículos se permite enviar
- en qué regiones entrega sus bienes
- términos de entrega
- costo de envío estimado
- cómo manejar las devoluciones
La información de pago debería cubrir todas las posibles preguntas sobre los métodos de pago de su store. La store le permite ofrecer a sus clientes varias opciones de pago. Si tiene requisitos específicos o instrucciones sobre cómo pagar, es conveniente que se lo explique a sus clientes.
Además, puede agregar instrucciones de pago a cada método de pago que tenga en su tienda. Las instrucciones se mostrarán en el checkout una vez que el cliente seleccione un método de pago. Las instrucciones se configuran en el control panel de la store → Configuración del sistema → Pago.
Hay cierto número de herramientas en línea que generan varias plantillas de políticas de privacidad, términos de usuario, etc, Puede usar estos servicios a fin de obtener contenido para sus páginas legales que sea simplificado y actualizado. Por ejemplo, https://termsfeed.com, http://www.iubenda.com.
Cómo permitir a los clientes estar de acuerdo con los términos de la tienda antes del proceso de pago.
Generalmente, se les solicita a los clientes que acepten los términos y las condiciones antes de realizar una compra. Así que puede habilitar la casilla de verificación "Términos y condiciones". Mostrará la casilla de verificación Acepto los términos y condiciones arriba del botón Pago. Los Términos y condiciones serán un enlace que abre una ventana emergente que muestra el texto de la página.
La ventana también contendrá enlaces a las otras páginas con información legal que ha habilitado en su Panel de control de la tienda.
Para cambiar la forma en que aparecen sus Términos y condiciones:
En el panel izquierdo, haga clic en eCommerce y, luego, en Administrar store.
Haga clic en Configuración y seleccione General.
Haga clic en la pestaña Páginaslegales.
Haga clic en Editar, junto a Términos y condiciones.
En el menú desplegable Mostrar, seleccione en ventana emergente o en URL aparte.
Haga clic en Guardar.