Para determinar en qué solución de eCommerce está, consulte ¿Cómo sé si estoy usando eCommerce nativo o eCommerce de terceros?

La store está diseñada para ser un sistema muy flexible que permite la importación o exportación de datos de las tiendas de distintas maneras, lo que puede ser muy útil para los propietarios de las stores. La store ofrece la posibilidad de cargar o descargar sus productos, pedidos y otros datos de la tienda mediante las herramientas de importación o de exportación incorporadas:

• Si necesita cargar productos de forma masiva a su tienda (o actualizar productos existentes), le conviene utilizar la herramienta Importación de productos. Vea los ejemplos en la sección de Preguntas frecuentes (FAQ) a continuación. Para ver las descripciones detalladas y la solución de problemas, consulte Importación de productos.
• Si necesita descargar los datos de su store en un archivo para una edición posterior en un editor de hojas de cálculo o para importarlos en alguna aplicación de terceros, debe usar la herramienta de exportación. Para obtener más información, consulte Exportar datos de la store (store de terceros).

¿Cómo puedo descargar todos mis productos en un archivo?

Para exportar y descargar los productos de su tienda:

1. En el panel lateral, haga clic en Vender en línea luego, haga clic en Administrar store.
2. Haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
3. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Exportar todo.
4. En la ventana emergente de configuración Exportar productos, seleccione los campos que desea exportar.
5. Haga clic en Descargar archivo CSV y guarde el archivo en su computadora.

También es posible exportar solo una parte de su inventario que coincida con algunos criterios:

Para exportar algunos de sus productos:

1. Vaya a Store Control Panel, haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
2. Haga clic en el menú desplegable Filtrar para aplicar filtros, o use el campo de búsqueda de productos.
3. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Exportar todo lo encontrado.

¿Cómo puedo generar la lista de correos electrónicos de mis clientes?

Tal vez desee obtener la lista de direcciones de correo electrónico de sus clientes para enviarles mensajes de forma masiva o importarlos a alguna herramienta de marketing de terceros (por ejemplo, MailChimp).

Para generar la lista de correo electrónico de sus clientes:

1. Vaya al Panel de control de la tienda, haga clic en Mis ventas y luego en Clientes.
2. En la parte inferior de la página, haga clic en Exportar todo.
3. En el cuadro de diálogo de configuración de exportación seleccione la columna Correo electrónico (también puede exportar los nombres de los clientes y la fecha de su registro, de ser necesario).
4. Haga clic en Descargar archivo CSV y guarde el archivo en su computadora.

Para obtener más información, consulte Exportar datos de la store (store de terceros).

¿Cómo puedo generar un informe de inventario (las cantidades en existencia de mis productos)?

Para generar una lista de los niveles de existencias de sus productos:

1. Vaya a Store Control Panel, haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
2. En la parte inferior de la página, haga clic en Exportar todo.
3. En la ventana emergente Exportar productos, seleccione las columnas Nombre del producto, SKU y Cantidad.
4. Haga clic en Descargar archivo CSV y guarde el archivo en su computadora.

Puede obtener una lista de todos sus productos que actualmente están agotados. Para encontrar sus productos agotados:

1. Vaya a Store Control Panel, haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
2. En el filtro que se encuentra sobre la columna Disponibilidad de la tabla de productos, seleccione Habilitado, pero agotado. La tabla de productos mostrará los productos agotados.
3. En la parte inferior de la tabla, haga clic en Exportar todo lo encontrado.

Para obtener más información, consulte Exportar datos de la store (store de terceros).

¿Cómo puedo obtener informes de las ventas en función de mis pedidos en la store?

Si utiliza la herramienta de exportación de ventas (Panel de control de la tienda → Ventas → Pedidos), puede descargar los datos de sus pedidos en un archivo CSV y usarlos, por ejemplo, para generar un informe en su editor de hojas de cálculo o importarlo a una herramienta de seguimiento de ventas de terceros.

¿Cómo puedo importar todos mis productos a store?

En ocasiones, necesita copiar sus productos de alguna aplicación o base de datos de terceros a la store, por ejemplo para transferir los productos desde un archivo suministrado por un dropshipper (triangulador de envíos) o para migrar de otro carrito de compras a la store. En tales situaciones, la manera más conveniente de añadir todos sus productos a la store es usar la herramienta de importación incorporada.

• Obtenga un archivo CSV que contiene sus productos. Si no está seguro de cómo obtenerlo del lugar donde se encuentran actualmente sus productos, busque la información correspondiente en la documentación de la aplicación de terceros o comuníquese con su servicio de asistencia para obtener información.
• Ajuste el archivo para que se adapte al formato de importación de CSV de la store.
• Importe a la store el archivo CSV resultante en el store Control Panel (Catálogo → Productos → Importación de productos).

Para obtener más información, consulte Importar productos a su store (store de terceros).

¿Cómo puedo actualizar mis productos en lote?

Si necesita cambiar en su tienda las propiedades de varios productos, puede usar las funciones de exportación e importación para hacerlo de forma masiva.

1. Exporte los productos a un archivo CSV:
   • Vaya a Store Control Panel, haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
   • Utilice los filtros de búsqueda para encontrar los productos que deban ser actualizados.
   • Haga clic en Exportar todos los encontrados o Exportar todo, dependiendo de si desea editar todos sus productos o solo parte de ellos.
   • En la ventana emergente de configuración Exportación de productos, seleccione las columnas Nombre del producto, SKU y las que desee editar (por ejemplo, precio).
   • Haga clic en Descargar archivo CSV y guarde el archivo en su computadora.
2. Abra el archivo CSV en un editor de hojas de cálculo (por ejemplo, OpenOffice Calc) y edite las columnas que contengan las propiedades que desea cambiar.
   • Mediante las funciones integradas del programa de hoja de cálculo puede actualizar rápidamente muchas líneas. Por ejemplo, puede establecer el mismo valor para toda la columna o, incluso, aplicar alguna fórmula a una columna para que todos los valores se cambien de la misma manera. Puede insertar una fórmula que sumará, restará, multiplicará o dividirá instantáneamente números en columnas o filas. Por ejemplo, de esta manera puede añadir un margen de comercialización del 10% a todos los productos; simplemente multiplique toda la columna de precio por 1.1. Consulte la documentación del programa de hoja de cálculo para mayores detalles sobre el uso de las fórmulas.
   • Asegúrese de que la columna SKU de su editor tiene el tipo texto cuando abra inicialmente su archivo CSV. En ocasiones, los editores de hojas de cálculo reconocen SKU numéricos como números enteros y seleccionan un formato numérico para la columna SKU, lo que origina el cambio de sus valores (por ejemplo, "0005" se convierte en 5 cuando se considera un número). Esto puede ocasionar ciertos problemas durante la importación, por ejemplo, la duplicación de los productos de la tienda. El editor de hojas de cálculo debe importar las SKU en el archivo CSV exactamente como las ve en el Panel de control de StoreFront. Solo es necesario establecer el formato de texto para la columna SKU al abrir el archivo en el editor de hojas de cálculo.
   • Cuando guarde el archivo modificado, lo más probable es que se le solicite cambiar el formato del archivo. Eso no es lo que usted desea; por ello, proceda siempre a guardar exactamente al formato CSV, no como documento de Excel ni como documento Open.
3. Importe el archivo CSV editado de nuevo a la store.
   • Vaya a Store Control Panel, haga clic en Catálogo y luego haga clic en Productos.
   • Haga clic en Importar productos.
   • En la ventana emergente de configuración de importación, seleccione importar desde CSV y seleccione el archivo.
   • Seleccione el delimitador que debe utilizar en el archivo CSV exportado (es el punto y coma, como valor predeterminado).
   • En la lista Importar columnas, seleccione las columnas que están presentes en su archivo CSV.

Ejemplo

El campo de importación Cantidad puede utilizarse para actualizar el inventario de su tienda.

• Exporte sus productos (serán suficientes tres columnas: Nombre del producto, SKU, Cantidad).
• Modifique el archivo CSV en su editor de hojas de cálculo (cambie las cantidades de productos).
• Importe el archivo a la store.

El número en la columna Cantidad se utilizará para actualizar la cantidad del producto con la SKU o el nombre del producto correspondiente. Si no hay ningún valor en la columna Cantidad, se habilitará la opción Cantidad ilimitada para el producto. Ejemplo de un archivo CSV: Ejemplo de un archivo CSV:

nombre;sku;cantidad

cereza;artículo132;2

pepino;artículo7;

manzana;artículo7635;15

Para obtener más información, consulte Importar productos a su store (store de terceros).

¿Cómo puedo aumentar o disminuir todos los precios en mi tienda de forma masiva?

Para aumentar o disminuir todos los precios en su store de forma masiva, puede usar las funciones de exportación o importación. Deberá exportar sus productos con sus precios, cambiar el archivo CSV en su editor de hojas de cálculo a su gusto e importarlo de nuevo a la store. Aquí encontrará las instrucciones detalladas: ¿Cómo puedo actualizar mis productos de forma masiva?

¿Cómo puedo asignar el peso a todos mis productos de forma masiva?

Si tiene una gran cantidad de productos en su tienda y necesita asignarle el peso a todos los artículos (por ejemplo, si necesita configurar el envío calculado por la empresa de transporte en su tienda que requiere pesos válidos de los productos), puede hacerlo rápidamente mediante las herramientas de importación y exportación de la store. Deberá exportar sus productos a un archivo CSV, cambiar el archivo CSV en su editor de hojas de cálculo (ingresar el peso) e importarlos de nuevo a la store. Aquí encontrará las instrucciones detalladas: ¿Cómo puedo actualizar mis productos de forma masiva?

¿Cómo puedo cargar imágenes a mis productos?

En la store, puede importar las imágenes principales del producto mediante CSV. Se crearán automáticamente imágenes en miniatura.

• Cargue las imágenes de su computadora a cualquier servidor de red o alojamiento web. Sus imágenes deben ser accesibles por enlace directo, p. ej. http://example.com/images/product_1.jpg
• 1. Exporte sus productos a un archivo CSV.
• Cambie el archivo exportado en su editor de hojas de cálculo: agregue los URL correspondientes a las líneas de productos.
• Importe el archivo resultante a la store.

Consulte también: ¿Cómo puedo actualizar mis productos en lote?

¿Cómo exportar o importar a la store mediante los archivos XML?

XML es básicamente un lenguaje de marcado, pero no el formato interno del propio archivo. Los archivos XML se diferencian considerablemente en el interior, dependiendo de los diversos propósitos de su uso y de los programas de destino. Es decir, cada uno de los servicios o programas externos, como mercados, herramientas de gestión de inventario, etc. requiere su propio formato de archivo. Para importar o exportar sus productos de la store en el formato XML deseado, puede usar las herramientas de importación o exportación de CSV integradas en la store y convertir los archivos CSV de la store a XML para su exportación o los archivos XML externos al formato CSV de la store para su importación.