Ce contenu n’est pertinent que pour le store natif.

Pour savoir quelle solution eCommerce vous utilisez, consultez l'article Comment savoir si j'utilise Native eCommerce ou Third Party eCommerce ?.

Les abonnements répondent à la demande croissante de modèles par abonnement dans les magasins en ligne. Cet outil vous aide à configurer et gérer en toute transparence les abonnements à des produits ou services physiques. Il garantit la flexibilité pour les vendeurs et la commodité pour les acheteurs tout en maintenant un flux de revenus stable grâce aux achats récurrents des clients. Optimisez votre boutique en ligne dès maintenant avec la fonctionnalité d'abonnement.

Cas d'utilisation des abonnements

Ce qui suit présente des cas d'utilisation pour les abonnements que vous pourriez envisager de proposer.

• Abonnez-vous et économisez. Incitez les clients à souscrire à un abonnement avec une remise pour s'engager à livrer régulièrement des produits. En s'abonnant, les clients reçoivent le produit à intervalles réguliers et économisent de l'argent.

• Abonnement aux produits physiques. Similaire à s'abonner et à économiser, mais vous proposez des abonnements pour des produits physiques vendus uniquement sous forme d'abonnement.

• Dons récurrents. Permettez aux sympathisants de contribuer régulièrement à des causes, garantissant ainsi un flux de fonds constant pour les organisations.

• Prestations récurrentes. Proposez des services à intervalles réguliers, souvent à des tarifs réduits.

Ajouter des abonnements aux produits

Pour ajouter des abonnements à des produits nouveaux ou existants avec des paiements récurrents :

1. Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, sur Gestion de magasin, puis sur Catalogue de produits.
2. Pour un nouveau produit, cliquez sur + Ajouter un produit et sélectionnez le type de produit ; pour un produit existant, survolez et cliquez sur le produit pour lequel vous souhaitez activer les abonnements récurrents.
3. Dans « Tarifs », vérifiez le type d'achat du produit Unique et/ou Abonnement pour déterminer si les clients peuvent effectuer un achat unique, s'abonner régulièrement ou les deux.
4. Cliquez sur + Ajouter un abonnement.
5. Saisissez les détails du nom de l'abonnement et du slogan (facultatif) dans la boîte de dialogue « Ajouter un abonnement à un produit ».
6. Ajustez la fréquence de charge à l'aide des zones de saisie « Répéte tous les ». Cliquez sur les petites flèches pour augmenter ou diminuer la valeur numérique de la fréquence. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la fréquence (Mois, Semaine ou Année).
7. Réglez l'expiration. Cliquez sur le menu déroulant « Expire après » et sélectionnez la durée de récurrence (N'expire jamais ou Période personnalisée de). « Période personnalisée de » spécifie le nombre de cycles de récurrence.
   • Exemples de scénarios pour définir l'expiration de l'abonnement :
     • Renouvellement mensuel. Si vous définissez « Se répète tous les » sur « 1 mois » et « Expire après » sur « N'expire jamais », l'abonnement sera automatiquement renouvelé chaque mois sans date d'expiration définie.
     • Renouvellement bihebdomadaire. Si vous définissez « Répéte toutes les » sur « 2 semaines » et « Expire après » sur « N'expire jamais », l'abonnement sera renouvelé toutes les deux semaines sans date d'expiration définie.
     • Renouvellement de période personnalisée. Si vous sélectionnez « Se répète tous les » sur « 1 mois » et « Expire après » sur « Période personnalisée de » et « 3 cycles », l'abonnement se répétera pour une période personnalisée de trois mois avant l'expiration.
8. Choisissez le prix de votre abonnement. Les clients seront facturés le jour de l'achat, puis de manière récurrente, en fonction de la fréquence choisie et des paramètres d'expiration.
   • (Facultatif) Pour rendre cet abonnement ou toute variante du produit plus attrayante pour les clients, choisissez Offre % sur le prix régulier pour offrir une remise sur le prix régulier du produit.

9. Cliquez sur Enregistrer. Vous recevrez un message de réussite confirmant que vous avez ajouté un abonnement à ce produit.

10. Ajoutez un de connexion widget sur le site afin que le client puisse gérer son abonnement (le se widget widget trouve dans la bibliothèque dans le panneau latéral).

Voir les abonnés actuels

Les abonnés actuels peuvent être consultés dans le tableau de bord du site.

Pour afficher les abonnés actuels :

1. Dans le tableau de bord, localisez le site dans la liste. hover et cliquez sur l’icône Tableau de bord () en regard du site.

2. Dans le panneau latéral du tableau de bord du site, cliquez sur Contacts, puis sur Contacts du site.

3. hover et cliquez sur le contact pour afficher les détails.

4. Cliquez sur l’onglet Abonnements pour afficher les détails de l’abonnement, les dates de cycle, l’état et les factures récurrentes.

Pour plus d’informations sur les clients actuels, voir Contacts du site).

Gérer les abonnements

Gérez les abonnements en modifiant, supprimant et annulant les abonnements. Que vous ajustiez les détails de votre abonnement en fonction de l'évolution de vos besoins, supprimiez des abonnements à des produits ou annuliez des abonnements pour un client spécifique, libérez tout le potentiel de la gestion des abonnements.

Modifier les abonnements

Pour modifier un abonnement :

1. Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, sur Gestion de magasin, puis sur Catalogue de produits.
2. Passez la souris sur et cliquez sur le produit pour lequel vous souhaitez modifier les abonnements récurrents.
3. Dans « Abonnements aux produits », sous « Tarifs », cliquez sur l'icône à trois points horizontaux () à côté de l'abonnement que vous souhaitez modifier. Sélectionnez Modifier l'abonnement.
4. Une boîte de dialogue « Modifier votre abonnement » apparaît. Cochez la case pour confirmer que vos modifications ne s'appliqueront qu'aux nouveaux abonnés et cette modification prendra effet même si vous n'enregistrez pas le produit. Cliquez sur Modifier l'abonnement quand même.
5. Modifier l'abonnement.
6. Cliquez sur Enregistrer. Vous recevrez un message de réussite confirmant que vous avez modifié votre abonnement au produit.

Supprimer les abonnements

Pour supprimer un abonnement :

1. Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, sur Gestion de magasin, puis sur Catalogue de produits.
2. Passez la souris sur et cliquez sur le produit pour lequel vous souhaitez modifier les abonnements récurrents.
3. Dans « Abonnements aux produits », sous « Tarifs », cliquez sur l'icône à trois points horizontaux () à côté de l'abonnement que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez Supprimer l'abonnement.

4. Un message « Supprimer cet abonnement ? » La boîte de dialogue apparaît. Cochez la case pour confirmer que malgré la suppression de cet abonnement, les clients ayant déjà acheté cette description resteront abonnés avec les mêmes conditions.

5. Cliquez sur Supprimer l'abonnement. Vous recevrez un message de réussite confirmant que vous avez supprimé votre abonnement au produit.

Annuler les abonnements

Pour annuler un abonnement pour un client spécifique :

1. Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, cliquez sur Gestion de magasin, puis cliquez sur Produits ou Catégories. Dans le panneau latéral de la superposition, cliquez sur Contacts, puis sur Contacts du site.

2. Passez la souris sur et cliquez sur le contact pour lequel vous souhaitez annuler les abonnements.

3. Cliquez sur l'onglet Abonnements .

4. Dans « Prix », cliquez sur l'icône à trois points horizontaux () à côté de l'abonnement que vous souhaitez annuler, puis sélectionnez Annuler l'abonnement.

5. Un message « Annuler l'abonnement ? » La boîte de dialogue apparaît. Cliquez sur Annuler pour le client pour confirmer que vous annulez le produit et cela prendra effet à la fin du cycle de cet abonnement. Vous recevrez un message de réussite confirmant que vous avez annulé l'abonnement du client.

Supprimer un produit avec des abonnements

Pour supprimer un produit avec abonnements :

1. Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, sur Gestion de magasin, puis sur Catalogue de produits.
2. Cliquez sur l'icône des trois points horizontaux () à côté du produit que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez Supprimer le produit.

3. Un message « Supprimer le(s) produit(s) sélectionné(s) ? » La boîte de dialogue apparaît. Cochez la case pour confirmer que vous supprimez définitivement ce produit, y compris les options ou abonnements qu'il inclut.

4. Cliquez sur Supprimer. Vous recevrez un message de réussite confirmant que vos produits sélectionnés ont été supprimés.

Widgets de page produit

Explorez les widgets de la boutique dans la boutique native, en mettant en avant les widgets clés : prix du produit, options de prix et bouton d'achat. Conçus pour plus de clarté et de flexibilité, ces widgets améliorent l'expérience utilisateur. Découvrez-en plus ci-dessous.

• Widget de prix du produit. Présente les prix réguliers, de vente et d'abonnement.

  Remarque

  Veuillez vérifier si votre boutique inclut ce widget dans son modèle, car tous les magasins ne l'ont pas forcément.

• Widget d'options de prix. Offre aux utilisateurs une sélection leur permettant de choisir entre un achat unique ou un abonnement lors de l'acquisition d'un produit.

  Remarque

  Apparaît de manière sélective lorsque plusieurs options d'achat existent, affichant les détails de l'abonnement.

• Acheter un widget de bouton. Dispose d'un bouton qui facilite les achats. Notamment, lorsque les utilisateurs décident d'acheter un abonnement, le bouton transforme dynamiquement son texte en « S'abonner ».

Pour communiquer efficacement ces informations précieuses, assurez-vous que ces widgets sont inclus dans votre page produit. Pour des instructions détaillées sur l'ajout et la modification de widgets, reportez-vous à Ajouter des widgets et Modifier des widgets.

Tarifs dans le widgetGalerie de produits

La galerie de produits du magasin natif présente les prix des produits dans un format standardisé, tel que [montant]/mois, par exemple 100 $/mois, pour les articles avec un seul coût d'abonnement et sans prix unique. En cas de prix d'abonnement multiples, seule l'option initiale est affichée, garantissant ainsi simplicité et clarté pour l'utilisateur.

Flux d'achat d'abonnement client

• Authentification de l'acheteur. Les abonnements nécessitent une authentification de l'acheteur ; les acheteurs non authentifiés sont redirigés vers s'inscrire avant de terminer le processus de paiement.

• Processus de paiement. L'achat d'un abonnement efface le panier si d'autres articles sont présents.

• Après l'achat. Les abonnés peuvent facilement gérer leurs abonnements via la zone « Mon compte » après l'achat.

Limites

• Le paiement d'un abonnement se limite à avoir uniquement l'abonnement dans le panier.

• Le paiement simultané des articles sans abonnement et des articles avec abonnement n'est pas pris en charge.

• Le paiement simultané de plusieurs abonnements n'est pas pris en charge, même s'il s'agit d'abonnements à article unique.

• Le paiement d'un seul abonnement avec plusieurs articles n'est pas pris en charge, bien qu'un seul article avec une quantité supérieure à un soit acceptable.