Ajout de votre boutique à Facebook

Présentation

Votre boutique peut se développer au-delà de votre site Web. Ajoutez-la à Facebook pour vendre vos produits sur une plateforme de réseaux sociaux. Les clients pourront accéder à vos produits sur votre page Facebook via l'application Ecwid. 

Remarque : le 4 septembre 2019, Facebook a modifié les ensembles d'autorisations. Suite à ce changement, certaines valeurs ne seront pas mises à jour dans les boutiques qui utilisent l'intégration. Nous vous conseillons vivement d'effectuer la mise à jour vers la version la plus récente, car l'intégration y a été améliorée. Elle offre une meilleure expérience aux visiteurs et n'est pas affectée par ce changement apporté aux ensembles d'autorisations.

Guide

1. Connectez-vous à votre compte Facebook et ouvrez l'application : http://apps.facebook.com/ecwid-shop/

  • Si vous n'avez pas encore de boutique Ecwid sur Facebook, cliquez sur le bouton « Install App » (Installer l'application).
  • Si vous souhaitez ajouter une boutique Ecwid supplémentaire, passez à la 4e étape de ces instructions.

2. Cliquez sur le bouton OK pour permettre à l'application Ecwid d'accéder aux informations de base de votre profil et de gérer vos pages. Nous avons besoin de cette autorisation pour obtenir une liste des pages Facebook que vous gérez et pour déterminer si vous êtes autorisé(e) à gérer les paramètres de la boutique Ecwid assignée à la page. Cliquez aussi sur OK sur l'écran suivant.

Si vous recevez un message d'erreur de type « Vous ne gérez aucune page dans laquelle cette application peut être installée » au lieu de l'interface d'ajout de pages, veuillez consulter la section FAQ de cet article. Si vous n'avez pas encore de page Facebook, vous pouvez la créer ici.

Si vous voyez le message d'avertissement « This application is already installed for all applicable pages » (Cette application est déjà installée pour toutes les pages applicables), consultez les FAQ ci-dessous.

3. Sélectionnez les pages auxquelles Ecwid sera ajouté. Choisissez une page dans le menu déroulant et cliquez sur l'onglet Add Page (Ajouter une page)

4. L'application Ecwid a été ajoutée à votre page. La dernière étape consiste à connecter votre compte Ecwid à l'application.

Si vous avez déjà un compte Ecwid, vous trouverez le numéro d'identification de votre boutique en procédant tel que décrit ici. Si vous n'avez pas de compte Ecwid, vous pouvez le créer gratuitement sur my.ecwid.com

Collez le numéro d'identification de votre boutique dans le champ prévu à cet effet (vous pourrez modifier les autres valeurs ultérieurement). Puis cliquez sur Save (Enregistrer).

5. Votre boutique Ecwid est prête. Vous pouvez la trouver grâce à un lien direct « Your Facebook Store » (Votre boutique Facebook) au bas de la page « Settings » (Paramètres). Le lien vers votre boutique Facebook est ajouté au lien des onglets de la page avec le nom « Products » (Produits).

 

FAQ

Modifier le nom d'utilisateur de ma page Facebook

Lorsqu'une page a un nom d'utilisateur unique, le lien qui permet d'y accéder semble plus convivial. En outre, lorsque les clients voient le nom de la boutique dans l'adresse Web, cela leur inspire davantage confiance que lorsqu'ils voient un lien composé d'une série de chiffres.

Pour modifier le nom d'utilisateur de la page à laquelle vous avez ajouté votre boutique Ecwid, vous devez être administrateur de cette page. N'oubliez pas que selon les règles de Facebook, vous ne pouvez changer le nom de votre page qu'une seule fois. Choisissez-le donc avec soin.

Pour modifier le nom d'utilisateur de votre page :

      1. Accédez à facebook.com/username.
      2. Sous Create your Facebook web address (Créer votre adresse Web Facebook), sélectionnez une page dans le menu déroulant.
      3. Entrez un nom d'utilisateur et cliquez sur Check Availability (Vérifier la disponibilité).
      4. Si le nom d'utilisateur est disponible, cliquez sur Confirm (Confirmer).

Lisez-en davantage sur la modification du nom d'utilisateur d'une page Facebook ici : https://www.facebook.com/help/203523569682738

Renommer l'onglet « Products » (Produits) et modifier l'image de l'onglet

Vous pouvez facilement le faire dans les paramètres de votre page Facebook :

      1. Ouvrez votre page et cliquez sur le lien « Paramètres » en haut.
      2. Cliquez sur le lien « APPLICATIONS » dans la colonne de gauche puis sur « Modifier les paramètres » près du logo Ecwid.
      3. Entrez un nouveau nom dans le champ « Nom d'onglet personnalisé ». Cliquez sur le lien « Modifier » à côté du champ « Image d'onglet personnalisée » pour télécharger votre propre image d'onglet (utilisez une image de 111 × 74 pixels pour éviter le redimensionnement de l'image).



      4. Cliquez sur OK.

Modifier les paramètres de ma boutique Facebook ou connecter une autre boutique à ma page Facebook

Veuillez suivre les étapes suivantes :

      1. Ouvrez la liste de vos boutiques Facebook : apps.facebook.com/ecwid-shop/
      2. Cliquez sur le lien « Settings » (Paramètres) en regard de la boutique Facebook correspondante.
      3. Modifiez les paramètres selon vos besoins et cliquez sur « Save » (Enregistrer).

Je reçois le message d'erreur « You must have permission to add apps to at least one Facebook Page » (Vous devez avoir la permission d'ajouter des applications à au moins une page Facebook).

Cette erreur signifie que vous n'avez pas encore de page Facebook où ajouter Ecwid. Malheureusement, Facebook n'autorise plus l'ajout d'applications à des profils personnels. Si vous voulez disposer d'un onglet d'applications avec vos produits reliés à votre boutique FB, il est nécessaire de créer une nouvelle page FB officielle (aussi appelées « pages Fan »).

Vous pouvez la créer ici : www.facebook.com/pages/create.php Ouvrez ensuite l'application et essayez de l'ajouter une nouvelle fois à la page. Manuel des pages : http://www.box.net/shared/9e5jiyl843

Vous pouvez consulter et gérer vos pages FB ici : www.facebook.com/pages/manage/ 
Plus d'infos sur les pages : www.facebook.com/help/?topic=pages

Je reçois le message d'erreur « This application is already installed for all applicable pages » (Cette application est déjà installée pour toutes les pages applicables)

Cette erreur signifie que vous avez déjà ajouté l'application Ecwid à toutes vos pages Facebook. Dans ce cas, vous pouvez créer une nouvelle page ici :  www.facebook.com/pages/create.php ou vérifier la liste des pages où l'application Ecwid a été ajoutée : apps.facebook.com/ecwid-shop/, la boutique étant probablement déjà ajoutée à la page demandée.

Changer l'apparence de ma boutique Facebook

Cela est possible en utilisant les paramètres de l'application pour activer/désactiver les widgets et modifier le nombre de produits par page.

Utilisez les thèmes CSS personnalisés d'Ecwid pour modifier l'apparence des éléments de votre boutique.

Si vous souhaitez personnaliser entièrement l'aspect de votre boutique mais que les outils décrits ci-dessus ne suffisent pas (par exemple, pour ajouter un en-tête HTML, certains liens, etc.), cela reste possible en créant votre propre application Facebook.

Les principales différences entre l'application Ewcid et celle que vous créerez vous-même sont les suivantes :

  • L'application Ewcid est particulièrement bien intégrée à Facebook. Par exemple, vos clients se connectent automatiquement en utilisant leurs comptes FB. Elle permet aussi d'ajouter l'onglet « Products » (Produits) aux pages FB avec les produits de la boutique et les liens vers votre application FB principale.
  • Votre propre application aura potentiellement moins de fonctionnalités et ne sera pas en mesure de créer automatiquement des onglets de ce type. Vous aurez toutefois un contrôle total sur votre application et ses statistiques. Vous serez aussi en mesure de créer un onglet personnalisé pour relier votre profil à une boutique. 

Mes clients doivent-ils accorder certaines autorisations pour pouvoir procéder au paiement dans la boutique Facebook Ecwid ?

Non. Les clients n'ont pas à accorder d'autorisations Facebook pour procéder au paiement dans l'application. Voici comment cela fonctionne :

  • Les clients peuvent parcourir librement votre catalogue et ajouter des produits au panier sans avoir à demander une quelconque autorisation. Ils peuvent même être déconnectés de Facebook. 
  • Lorsqu'un client décide de passer commande et appuie sur le bouton « Checkout » (Paiement), l'application Ecwid demande l'autorisation d'accéder aux informations de base, à l'e-mail et à l'emplacement actuel d'un compte Facebook de ce client. Cette étape est entièrement facultative. Ainsi, si le client appuie sur le bouton « Don't allow » (Ne pas autoriser) et n'accorde pas les autorisations à l'application, il sera toujours en mesure de passer à l'étape du paiement et de terminer sa commande. 

Ecwid sollicite des informations facultatives pour simplifier le processus de paiement et le rendre plus fluide pour le client. Voici comment les autorisations sont utilisées (si un client accepte de donner ces informations à Ecwid) :

  • Access my basic information (Accéder à mes informations de base) : Ecwid obtient l'identifiant Facebook et le nom du client afin d'enregistrer son profil dans votre boutique Ecwid, puis connecte automatiquement le client. 
  • Send me email (Me contacter par e-mail) : l'adresse e-mail du client est également utilisée pour la création du profil. 
  • Current location (Emplacement actuel) : Ecwid obtient aussi le pays du client afin de pouvoir l'afficher comme pré-rempli dans l'adresse de livraison à l'étape du paiement sur Facebook. Des informations plutôt utiles.

Ecwid n'obtient pas, n'utilise pas ni ne conserve d'autres informations. Comment s'en assurer :

  • Connectez-vous à votre compte FB et ouvrez la page « Privacy Settings » (Paramètres de confidentialité).
  • Cliquez sur le lien « Edit Settings » (Modifier les paramètres) dans la section « Ads, Apps and Websites » (Annonce publicitaires, applications et sites Web).
  • Cliquez sur le nom de l'application et vous verrez quelles autorisations vous lui avez accordées et quelles sont les informations demandées par l'application à Facebook.

Par expérience, nous savons que demander les autorisations d'accès aux données de l'utilisateur peut nuire aux taux de conversion. Certains utilisateurs de Facebook ne confient tout simplement pas leurs informations à des applications tierces. Comme nous ne voulons pas que vous perdiez vos clients et vos ventes, les autorisations sont toujours facultatives dans l'application Ecwid. Le client peut passer à l'étape du paiement sans accorder d'autorisation à notre application Facebook.

Quelles informations l'application Ecwid utilise-t-elle à partir de mon compte Facebook, lorsque je configure votre application Facebook  ?

Si vous souhaitez ajouter votre boutique Ecwid à votre page Facebook à l'aide de l'application d'e-commerce Facebook, vous serez invité(e) à accorder les autorisations suivantes :

  • Access my basic information (Accéder à mes informations de base) : Ecwid a besoin d'accéder à vos informations publiques, qui servent à récupérer votre identifiant d'utilisateur Facebook pour pouvoir l'associer à votre boutique Ecwid.
  • Send me email (Me contacter par e-mail) et Current location (Emplacement actuel) : ces autorisations sont nécessaires pour créer des profils de client dans votre boutique Ecwid. Vos clients habituels ne sont pas tenus d'accorder ces autorisations pour pouvoir passer à l'étape du paiement dans votre boutique. Pour eux, elles sont facultatives.
  • Manage my pages (Gérer mes pages) : Ecwid utilise ces autorisations pour obtenir une liste de pages Facebook que vous gérez. Ces informations sont nécessaires pour que vous puissiez ajouter ultérieurement une boutique à vos pages Facebook. Ecwid n'obtient que la liste des pages et ne modifie aucun paramètre ni ne demande aucune autre information.

Ecwid n'obtient pas, n'utilise pas ni ne conserve d'autres informations. Comment s'en assurer :

  • Connectez-vous à votre compte FB et ouvrez la page « Privacy Settings » (Paramètres de confidentialité).
  • Cliquez sur le lien « Edit Settings » (Modifier les paramètres) dans la section « Ads, Apps and Websites » (Annonce publicitaires, applications et sites Web).
  • Cliquez sur le nom de l'application et vous verrez quelles autorisations vous lui avez accordées et quelles sont les informations demandées par l'application à Facebook.

Pourquoi votre application a-t-elle besoin des autorisations « Gérer mes pages » lorsque je configure la boutique Facebook ?

Ecwid a besoin de l'autorisation « Gérer mes pages » pour obtenir une liste des pages Facebook dont vous êtes l'administrateur. Cette liste servira à déterminer si vous avez l'autorisation de gérer les paramètres de la boutique attribués à la page Facebook. La seule façon d'obtenir ces informations est de vous demander l'autorisation « Gérer mes pages ». C'est une condition requise par Facebook.

Ecwid n'utilise cette autorisation que pour obtenir la liste des pages. Nous ne modifierons aucun paramètre de votre page ni ne publierons quoi que ce soit à cet endroit. 

Comment créer un lien vers un produit ou une catégorie spécifique de ma boutique Facebook ?

Si vous ouvrez la boutique Facebook, allez dans n'importe quelle catégorie, copiez un lien à partir de la barre d'adresse du navigateur et ouvrez-le dans une fenêtre distincte, c'est la page principale de la boutique qui s'ouvre au lieu de la page de la catégorie souhaitée. Cela se produit en raison de la spécificité de la plateforme d'applications Facebook : les applications en onglet (liées à votre page) ont recours à des balises iFrames. L'objet à l'intérieur du frame n'est en rien influencé par des éléments extérieurs. Il s'agit d'un moyen de sécuriser la structure du site, mais il a des limites : l'URL n'est pas dynamiquement changée lorsque vous naviguez sur les pages. C'est pourquoi sur n'importe quelle page de boutique vous avez une seule et même URL dans votre barre d'adresse de navigateur, ouvrant la page d'accueil de votre boutique.

Il existe toutefois une solution de contournement rapide. Il reste nécessaire d'obtenir des liens directs vers certaines pages de la boutique (page de panier, produit, pages de catégorie, etc.). Par exemple, lorsque les clients aiment un produit, le système doit conduire les utilisateurs à cette page précise du produit. Nous avons trouvé cette solution, que vous pouvez vous-même utiliser afin d'obtenir des pages de produit ou de catégorie directes.

Nous vous conseillons d'utiliser ces liens spéciaux :

http://LINK_TO_YOUR_FB_STORE?app_data=!/~/product/id%3dPRODUCT_ID - ce lien ouvrira la page du produit

http://LINK_TO_YOUR_FB_STORE?app_data=!/~/category/id%3dCATEGORY_ID - ce lien ouvrira la page de la catégorie

où :

Exemples :

Puis-je attribuer un onglet d'application Facebook à mon profil personnel ?

Non. Malheureusement, Facebook n'autorise plus l'ajout d'onglets d'application aux profils des utilisateurs : developers.facebook.com/blog/post/415

Comment puis-je apporter des modifications CSS uniquement à ma boutique sur Facebook et conserver un autre design sur le site ?

Si vous souhaitez que certaines règles CSS de votre thème CSS personnalisé s'appliquent uniquement à votre application Facebook, mais pas à d'autres vitrines, vous devez le spécifier directement dans votre code CSS. Pour cela, il suffit d'ajouter le préfixe div.ecwid_facebook_app aux règles CSS voulues. Par exemple, le code suivant modifiera en blanc la couleur d'arrière-plan de la boutique et ce, uniquement dans l'application Facebook :

div.ecwid_facebook_app div.ecwid-productBrowser {
  background-color: #fff;
} 

Ces modifications seront appliquées à la fois à votre onglet et à la trame principale de votre application Ecwid sur Facebook. Si vous souhaitez ne les appliquer qu'à l'onglet, et non à la trame principale, vous devez utiliser le sélecteur div.ecwid_facebook_app_tab au lieu de div.ecwid_facebook_app. Par exemple, le code CSS suivant modifiera la taille de police des prix dans le navigateur produit de l'onglet Facebook uniquement :

div.ecwid_facebook_app_tab div.ecwid-productBrowser-price { font-size: 18px; }

La boutique Ecwid pouvant être installée sur plusieurs pages FB, vous pouvez envisager de donner un aspect différent à différentes pages. Pour ce faire, spécifiez une règle CSS requise avec un sélecteur comme ecwid_facebook_page_<pageID>, où pageID est l'identificateur FB interne de la page. Visualisez la source HTML de la page FB où est installée votre boutique Ecwid. Vous constaterez que les éléments de la boutique Ecwid sont encadrés par l'élément div, comme ceci :

<div class="ecwid_facebook_app_tab ecwid_facebook_page_333446166671723 ecwid_facebook_app" …>

La classe commençant par ecwid_facebook_page_ indique la page. Utilisez-la pour créer vos règles CSS personnalisées pour cette page. Par exemple, le code CSS suivant modifiera en vert la couleur des noms de produit dans le navigateur produit (cela n'affectera que les éléments Ecwid sur la page Facebook 333446166671723) :

div.ecwid_facebook_page_333446166671723 div.ecwid-productBrowser-productNameLink {
color: green;
}

REMARQUE :

Le sélecteur div.ecwid_facebook_app_tab est ajouté à notre application officielle. Si vous avez basculé en « Custom HTML tab » (onglet HTML personnalisé), notre application est désactivée, d'où l'absence de la sélection ici, et cette méthode d'ajout des règles CSS à la boutique Facebook ne fonctionnera pas. La vitrine Facebook partagera le même CSS que votre boutique Ecwid sur le site Web.

Lorsque j'ajoute ma boutique à Facebook, elle n'apparaît pas correctement et le texte n'est pas lisible. Comment régler ce problème ?

Pour le moment, votre application Facebook et la boutique Ecwid principale utilisent les mêmes styles CSS, c'est-à-dire les mêmes couleurs, images, etc. Toutes les modifications que vous apportez à votre boutique en utilisant les thèmes CSS personnalisés Ecwid seront également appliquées à votre application Facebook.

Des problèmes peuvent survenir si l'arrière-plan du site principal n'est pas blanc et que vous avez modifié les couleurs, le texte et d'autres éléments de la boutique en utilisant vos codes CSS personnalisés.

L'arrière-plan de l'application Facebook étant blanc par défaut, votre boutique ne s'affichera pas correctement.

Vous pouvez simplement modifier l'arrière-plan de votre application FB en appliquant ce code CSS à votre thème Ecwid personnalisé (remplacez « black » (noir) par la couleur de votre choix) :

div.ecwid_facebook_app {
background-color:black;
}

L'astuce est aussi valable si vous voulez n'apporter des modifications CSS qu'à votre application FB. Pour cela, ajoutez simplement le préfixe div#outer avant vos sélecteurs CSS, par exemple :

.ecwid_facebook_app <necessary CSS selectors> {
#somecode
}

La largeur du menu des catégories est trop importante, les noms des catégories ne sont pas visibles et le mini-panier les chevauche. Comment régler ce problème ?

S'il y a un grand nombre de catégories, il est possible qu'elle ne tiennent pas dans la largeur de la page d'onglet. Dans ce cas, vous pouvez réduire l'espace occupé par les catégories de la manière suivante :

      1. Diminuez le nombre de catégories racines.
      2. Réduisez la taille de police des catégories horizontales au moyen de cette modification CSS (comment l'utiliser) :
        /* root categories, first level category links */ 
        div.ecwid_facebook_app span.ecwid-categories-category { 
             font-size:16px !important;
         }
        /* subcategories, second level category links */ 
        div.ecwid_facebook_app div.ecwid-categoriesMenuBar span.ecwid-categories-category {
         font-size:14px !important; 
        } 
        /* 3rd, 4th, etc level category links */ 
        div.ecwid_facebook_app div.ecwid-categories-MenuBarPopup 
        div.ecwid-categoriesMenuBar span.ecwid-categories-category { 
        font-size:13px !important; 
        }  
      3. Désactivez complètement le widget « Horizontal categories » (Catégories horizontales) dans les paramètres de la boutique FB :
        • Accédez aux paramètres de l'application Ecwid sur Facebook (https://apps.facebook.com/ecwid-shop/) et cliquez sur le menu « Settings » (Paramètres) à côté de l'application Ecwid.
        • Dans « Categories menu widget » (widget du menu des catégories) sélectionnez Hide (Masquer).
        • Cliquez sur Save (Enregistrer).

Je veux apporter une modification Javascript à ma boutique Ecwid sur Facebook. Où dois-je placer le code de modification ?

      Pour ajouter une modification Javascript (par exemple,
une traduction personnalisée
      ou toute autre modification) à votre boutique sur Facebook, veuillez ouvrir la page 
https://apps.facebook.com/ecwid-shop/
      et passer à la page « Settings » (Paramètres). Ajoutez le code au champ de texte « Advanced settings » (Paramètres avancés) et cliquez sur « Save » (Enregistrer).
       

Pourquoi mes clients ne peuvent-ils pas trouver ma boutique Facebook sur des appareils mobiles ?

La conception d'Ecwid lui permet de fonctionner sur n'importe quelle plateforme. La disposition adaptative prise en charge par Ecwid permet aux boutiques Ecwid de s'adapter à différents types d'écran. Vous trouverez plus de détails dans le fil de ce forum : http://www.ecwid.com/forums/showthread.php?p=81342#post81342

Pour faire simple, l'application Ecwid pour Facebook peut fonctionner sur des appareils mobiles. Il est parfaitement possible de consulter normalement et d'accéder à votre boutique Facebook sur des appareils mobiles.

Toutefois, Facebook présente certaines restrictions pouvant entraver le fonctionnement des applications sur les appareils mobiles, et cela affecte toutes les applications Facebook, pas seulement Ecwid.

1. Lorsque les utilisateurs ouvrent votre page Facebook sur un appareil mobile, ils ne voient pas le lien « Boutique ».
Il s'agit d'une restriction de Facebook : les liens vers des applications tierces (c.-à-d. celles qui ne sont pas développées par Facebook) ne s'affichent pas sur les pages des appareils mobiles. Cela affecte toutes les applications (pas uniquement Ecwid).

Ainsi, lorsque vous accéderez à la page Facebook à partir d'un mobile (et Facebook considère les iPhones, iPads et tablettes Android comme des appareils mobiles), vous ne verrez pas de lien vers votre boutique Ecwid. En outre, si vous essayez d'ouvrir la boutique Ecwid sur Facebook dans un navigateur mobile, il affichera le message d'erreur page not found (page introuvable).

À l'heure actuelle, il n'est techniquement pas possible d'afficher des applications d'onglet Facebook standard sur les mobiles. Nous devons nous faire à cette restriction jusqu'à ce que Facebook la change. Par conséquent, nous n'avons malheureusement pas de version mobile de l'application Ecwid Facebook. Nous pouvons néanmoins vous proposer des solutions pour contourner cela :

2. Une autre restriction concerne les relations entre Facebook et Apple :
Le bouton « Ajouter au panier » ne s'affiche pas sur les catalogues mobiles s'il est ouvert dans une application Facebook mobile pour iOS.  Il s'agit d'une mesure forcée que nous avons dû prendre en raison de la restriction Facebook qui suit.

Selon la politique de Facebook :

Si vous utilisez iOS pour exécuter votre application, utilisez un mode de paiement approuvé par iOS.

Facebook nous a contactés à ce propos et nous a demandé de désactiver tous les modes de paiement de l'application Ecwid, sous peine d'une fermeture de l'application.

Pour que l'application Ecwid continue de fonctionner sur des milliers de pages Facebook, nous avons trouvé un moyen de contourner le problème en supprimant le bouton « Add to Bag » (Ajouter au panier) du catalogue mobile lorsqu'il est consulté depuis l'application Facebook mobile sous iOS.

Malheureusement, il semble impossible de vendre quoi que ce soit dans l'application mobile Facebook iOS, à moins que les articles ne soient vendus dans la boutique en ligne d'Apple.

Malgré ces restrictions, nous avons essayé dès le départ de trouver et de mettre en œuvre une solution qui aiderait à vendre sur mobiles, le commerce mobile se développant au même rythme que la popularité de Facebook.

Pour l'instant, voici ce que nous proposons en matière de boutique sur mobile :

      1. Utilisez votre site de démarrage disponible sur le lien http://store[store id].ecwid.com/ en tant que version mobile de votre boutique. Notez que vous pouvez choisir de l'afficher sous un autre domaine. Consultez cet article pour plus de détails : Site de démarrage
      2. Utilisez votre propre site Web avec Ecwid

Afin d'utiliser les 1re et 2e variantes, vous devez vous assurer d'activer la disposition adaptative pour votre boutique Ecwid dans Ecwid Control Panel (Panneau de configuration Ecwid) → Settings (Paramètres) → General (Général) → Migrations

Ecwid prend en charge la conception adaptative, ce qui signifie que les pages de votre boutique peuvent être adaptées dynamiquement à n'importe quel écran. En bref, les meilleures solutions : le site Web ou le site de démarrage (pour ceux qui n'ont pas encore de site Web).

Vous devez mettre un lien vers l'une de ces ressources sur votre page Facebook et rédiger un avertissement afin que les utilisateurs qui regardent la page sur un appareil mobile sachent qu'ils doivent suivre ce lien pour pouvoir faire des achats. Vous pouvez l'insérer sur le mur de la page ou dans la section « À propos de nous ». 

Sinon, vous pouvez utiliser le bouton Facebook d'appel à l'action « Acheter » comme suit :
1) Obtenez votre lien de site de démarrage en allant dans votre panneau de configuration Ecwid dans Settings (Paramètres) > General (Général) > Starter Site (Site de démarrage) et copiez le lien sous « Your starter site » (Votre site de démarrage). 
2) Accédez à votre page Facebook et cliquez sur le bouton « Appel à l'action », 
- cliquez sur « Modifier l'appel à l'action », 
- sélectionnez le bouton « Acheter »,
- sous « site web », ajoutez le lien du site de démarrage et cliquez sur « Créer ». 

Pourquoi la page des paramètres de l'application dans Facebook affiche-t-elle un message d'avertissement ?

      Si vous êtes connecté(e) à Facebook en tant que page et non en tant que personne, la page avec les paramètres de l'application (
https://apps.facebook.com/ecwid-shop/
      ) affiche ce message :

Désolés, nous nous sommes embrouillés
    Veuillez essayer d'actualiser la page ou de fermer et de rouvrir la fenêtre de votre navigateur.

Le problème est causé par un bug chez Facebook et personne ne sait quand il pourront le régler.

Pour pouvoir accéder à la page des paramètres de l'application, veuillez vous assurer d'être connecté(e) à Facebook en tant que personne.

Résolution

Pour résoudre le problème, suivez les étapes de cette section.