Vous trouverez ci-dessous des informations sur les notifications par courrier électronique qui peuvent être envoyées à partir du site store.
Oui. Pour modifier les notifications par e-mail :
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Paramètres, puis sur Notifications.
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Modifiez les notifications de commande des clients, les courriels de marketing des clients et les notifications de l'administrateur, si nécessaire.
Il s'agit d'éléments spéciaux qui permettent de modifier les notifications. Lorsque Store envoie une notification, tous les tags e-mail sont remplacés par leur valeur réelle.
Par exemple, si vous ajoutez le %billing_city% tag à une notification concernant une nouvelle commande, il sera remplacé par la ville de facturation du client dans la notification.
Si un client achète plus d'un article, mais que la notification contient uniquement les informations relatives à un article, cela signifie que le texte de cette notification a mal été modifié. Assurez-vous que les tags spéciaux START ITEM et END ITEM sont présents, afin de créer une boucle complète.
Votre code devrait ressembler à ce qui suit :
START ITEM Produit : %name% Quantité : %quantity% Prix unitaire : %price% END ITEM
Sans ces tags spéciaux, seul le premier article commandé sera affiché dans la notification.
Si vous souhaitez envoyer une instruction dans des notifications par courriel, utilisez le courriel %paymentInstructions% tag.
Quand une notification de commande est envoyée, ce tag e-mail est remplacé par l'instruction de paiement correspondant.
Ainsi, si un client choisit le virement bancaire, il recevra des instructions pour ce mode de paiement. S'il utilise un autre mode de paiement, il recevra une autre instruction dans la notification.
Les instructions de paiement sont au format HTML, mais les notifications par e-mail sont en texte brut, c'est pourquoi tous les tags HTML sont supprimés des instructions avant l'insertion de celles-ci dans l'e-mail.
store permet aux clients de saisir leurs commentaires sur une commande à l'adresse checkout. Les commentaires sont ensuite disponibles dans la vue détaillée de la commande sur le site store Control Panel > Sales.
Les commentaires sur les commandes peuvent également être inclus dans les notifications par courrier électronique adressées à l'administrateur de store. Pour activer les commentaires, allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Paramètres, puis sur Général et panier. Cliquez ensuite sur Paramètres, puis sur Notifications pour utiliser les %orderComments% tag dans les notifications de commande. Le site tag sera remplacé par les commentaires de la commande si le client en a laissé lors de la passation de la commande.
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Notification |
Conditions d'envoi |
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Commande terminée |
Une nouvelle commande est passée (le statut de la commande passe à « Paiement en attente » ou « Réglée ») |
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Commande annulée |
Le statut de paiement d'une commande passe de « Paiement en attente » ou « Réglée » à « Annulée » |
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Commande remboursée |
Le statut de la commande change en « Remboursée » |
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Téléchargement de produits numériques |
Un lien de téléchargement pour un produit numérique a été généré à nouveau |
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Commande expédiée |
Le statut de traitement d'une commande passe à « Expédiée » |
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Notification |
Conditions d'envoi |
|---|---|
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Nouvelle commande |
Un client a passé une commande sur la boutique (le statut de la commande passe à « Paiement en attente » ou « Réglée ») |
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Commande réglée |
Le statut de paiement d'une commande passe à « Réglée » |
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Échec du règlement de la commande |
Envoyé quand le statut de paiement d'une commande passe à « Annulée » |
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Notification concernant le niveau des stocks |
La quantité de stock pour un produit devient faible (fixé à 0 par défaut) |
Tout à fait, l'administrateur de la boutique peut recevoir des notifications de commande sur plusieurs adresses e-mail.
Pour configurer plus d'une adresse e-mail :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Paramètres, puis sur Notifications.
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Faites défiler jusqu'à Notifications d'administrateur et, à côté de Adresses électroniques d'administrateur, cliquez sur Modifier.
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Cliquez sur +Ajouter une adresse électronique pour ajouter des adresses électroniques supplémentaires, puis cliquez sur Enregistrer.
Toutes les notifications d'administrateur seront envoyées aux adresses e-mail soumises dans ce champ.
Quand l'administrateur de la boutique reçoit des e-mails de notification, le champ Expéditeur apparaît sous le nom no-reply@multiscreenstore.com. Il n'y a aucun moyen de changer cette adresse.
Toutefois, si vous souhaitez contacter rapidement vos clients par e-mail, vous pouvez répondre à ces notifications.
Chaque e-mail contient un champ caché Répondre à, dans lequel est définie l'adresse e-mail du client. Si vous cliquez pour répondre à cette notification, l'adresse e-mail de ce même client sera automatiquement définie en tant qu'e-mail du destinataire. Cela permet aux administrateurs de répondre au client directement depuis le message de notification.