Vous pouvez vous servir des e-mails promotionnels comme outil de marketing pour encourager le renouvellement des achats. Il est conseillé de demander au client son consentement à recevoir des e-mails promotionnels. De cette façon, vous n'envoyez d'e-mails promotionnels qu'aux personnes qui ont accepté de les recevoir.
Remarque
Si vous exercez votre activité en Europe ou que vous vendez des biens et des services dans l'UE, la loi exige que vous obteniez l'autorisation des visiteurs de votre boutique (cf. RGPD). Si votre activité est installée ailleurs, nous vous recommandons de vérifier les exigences d'autorisation relatives aux communications et aux interactions avec vos clients, afin de vous assurer que vous respectez les lois applicables à votre marché.
Avec Store, vous pouvez ajouter une option d'inscription qui apparaît lors de l'étape de paiement. Ainsi, vos acheteurs pourront préciser s'ils veulent ou non recevoir des e-mails promotionnels avant de poursuivre le processus de paiement. À l'aide des informations reçues, vous pouvez créer une liste de clients inscrits et leur envoyer des e-mails promotionnels ciblés.
Pour ajouter une case à cocher pour l'inscription sur la page de validation de la commande de votre boutique :
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Marketing, puis sur Newsletters.
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Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Paramètres.
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Activez l'option Demander l'approbation des clients pour les courriels de marketing à l' adresse checkout.
Une fois activée, la case à cocher Me tenir au courant des nouveautés et des offres exclusives apparaîtra au-dessus du bouton checkout dans tu store:
Par défaut, cette case est décochée. Les visiteurs doivent la cocher pour s'inscrire.
Pour configurer l'option d'inscription :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Paramètres, puis sur Général.
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Cliquez sur Panier & checkout.
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Faites défiler jusqu'à Newsletters et activez le paramètre Demander l'approbation des clients pour les e-mails marketing à l'adresse checkout.
Peut-être souhaitez-vous personnaliser l'apparence de la case à cocher d'inscription dans votre boutique.
Vous pouvez choisir d'afficher la case comme sélectionnée par défaut :
Si vous activez ce paramètre, la case d'inscription s'affichera avec une coche. Vos clients devront décocher cette case s'ils ne souhaitent pas recevoir d'e-mails promotionnels.
Remarque
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Le choix de la présélection peut ne pas être conforme au RGPD en matière de consentement.
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Comme vous pouvez renommer la case à cocher, vous pouvez également l'utiliser pour demander d'autres informations à vos clients. Par exemple, pour obtenir leur consentement à partager leurs numéros de téléphone avec une société de livraison, etc. Découvrez d'autres moyens d'obtenir des informations supplémentaires.
Vous pouvez vérifier si un acheteur souhaite recevoir ou non des e-mails promotionnels dans les sections suivantes du panneau de commande :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Cliquez sur une commande pour en afficher les informations.
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Allez jusqu'à la section Informations supplémentaires dans les détails de la commande.
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Allez sur store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Clients.
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Recherchez le client concerné.
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Vérifiez s'il y a bien une note qui autorise à envoyer des e-mails promotionnels à côté du nom du client :
Remarque
Si vous êtes basé dans l'UE, tu store n'enverra pas de rappels de panier abandonné aux visiteurs qui n'ont pas sélectionné l'option d'inscription. Ces paniers abandonnés comporteront la mention "Le client n'accepte pas les courriels promotionnels" sur le site store Control Panel > Mes ventes > Paniers abandonnés.
Vous pouvez utiliser des services spéciaux comme MailChimp pour envoyer toutes sortes de newsletters à caractère marketing.
Pour créer la liste des clients qui veulent recevoir vos e-mails promotionnels et utiliser cette liste avec un service de marketing par e-mail :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Marketing, puis sur Newsletters.
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Faites défiler jusqu'à Créer une liste de diffusion manuellement.
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Cliquez sur Exporter les contacts.
Un fichier CSV sera téléchargé sur votre ordinateur. Vous pouvez ouvrir ce fichier dans un éditeur de texte ou l'importer dans une feuille de calcul :
Les acheteurs qui ont décoché la case « Tenez-moi au courant des actualités et des offres exclusives » sont automatiquement supprimés de la liste de contacts exportée dans cette section.
Voici une autre façon d'obtenir une liste des clients qui ont autorisé l'envoi d'e-mails promotionnels :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Clients.
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Sélectionnez l'option Promo Email Allowed dans le filtre Email Marketing.
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Cliquez sur Exporter tout ce qui se trouve sous la liste des clients.
Un fichier CSV sera téléchargé sur votre ordinateur. Vous pouvez utiliser les adresses e-mail du fichier exporté avec le service de newsletters de votre choix.