Les frais de livraison sont un paramètre clé pour toutes les boutiques en ligne. Une fois un article acheté, vous devez organiser sa livraison à l'acheteur. Pour ce faire, vous avez plusieurs options : vous rendre dans un bureau de poste, employer les services d'un coursier ou recourir à un transporteur. Dans tous les cas, un paiement sera nécessaire pour couvrir les frais de livraison de l'article. Il vous faut donc envisager de facturer la livraison à vos clients en plus du tarif des articles.
Le Store propose des outils qui vous aideront à organiser les frais de livraison de vos produits. Ces fonctionnalités vous permettent de recevoir facilement les informations provenant de vos clients sur leur mode de livraison préféré, afin de vous aider à déterminer le montant des frais de livraison. Le Store propose plusieurs options d'expédition, des options de facturation (à l'article, à la commande, à tarif fixe, etc.), mais aussi les tarifs de livraison des principales sociétés de transport.
Voici les trois principaux modes de livraison proposés par le Store :
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Tarifs d'expédition en temps réel (ou calculés par le transporteur).
Si vous souhaitez vous fier entièrement à des entreprises telles que UPS, USPS, Australia Post, etc., pour calculer les frais d'expédition de tu store, cette variante est parfaite pour vous.
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Configuration des frais de livraison par vous-même.
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Tarif forfaitaire
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Tarifs personnalisés : incluez des règles de calcul des tarifs en fonction de l'adresse de destination, du sous-total de la commande et du poids des articles
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Ajout de frais de livraison par article.
Pour ajouter des méthodes d'expédition, allez sur le site store Control Panel , cliquez sur Expédition et enlèvement, et cliquez sur +Ajouter une méthode d'expédition.
Les modes de livraison sont définis par trois paramètres principaux :
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Zone de destination. A quel endroit (pays, état/comté/région, ville, code postal) tu autorisera la livraison des produits tu.
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Mode d'expédition (transporteur). Comment vous livrerez vos produits (par exemple, par la poste, par un livreur, par des services fournis par UPS, FedEx, etc. ou par un ramassage local).
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Frais d'expédition . Combien tu factureras à tes clients pour les frais d'expédition.
Commencez par définir vos zones de destination, puis entrez l'adresse à partir de laquelle vous livrez vos produits.
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Allez sur le site store Control Panel , et cliquez sur Expédition et enlèvement.
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Cliquez sur Configurer l'adresse d'origine.
Ensuite, vous pouvez ajouter les méthodes d'expédition nécessaires dans le site store Control Panel , Shipping & Pickup.
Certaines entreprises de transport proposent leurs propres tarifs d'expédition que les propriétaires de store peuvent utiliser. Cette méthode vous convient parfaitement si vous souhaitez recevoir des tarifs automatiques de la part de l'entreprise de livraison. Lorsque vous passez une commande, store envoie les détails de la commande à FedEx, par exemple, et FedEx renvoie les tarifs d'expédition correspondants. Les tarifs sont calculés en coulisses, de sorte que le client ne remarque rien et voit les méthodes et tarifs d'expédition proposés par l'entreprise de livraison dès qu'il saisit l'adresse de livraison.
Ces méthodes sont appelées " calculées par le transporteur". Vous pouvez recevoir des tarifs calculés par le transporteur de la part des compagnies suivantes :
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UPS
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USPS
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FedEx
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Australia Post
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Postes Canada
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Brasil Correios
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Egypt Post
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Empost
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Saudi Post
Ces transporteurs ont établi leurs propres tarifs, calculés en fonction de la région de destination, de l'adresse de l'expéditeur, du poids des produits et des dimensions du colis (longueur, largeur, hauteur). Vous pouvez contrôler les trois premiers paramètres, mais les dimensions du colis sont définies par le transporteur, sauf si elles sont fournies par le marchand.
Vous avez également la possibilité de définir vos propres dimensions de colis.
Pour définir les dimensions du colis pour chaque mode de livraison calculé par le transporteur :
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Allez sur le site store Control Panel , et cliquez sur Expédition et enlèvement.
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Lorsque vous modifiez ou créez une méthode d'expédition de type calculé par le transporteur, choisissez une société, cliquez sur Détails du compte et cliquez sur Paramètres avancés pour soumettre les paramètres.
Ces dimensions seront envoyées à l'entreprise de transport avec les détails de la commande. Cette fonctionnalité peut vous être utile si, par exemple, vous expédiez vos produits dans des colis de dimensions spécifiques ou non standard. Si vous définissez vos propres dimensions de colis, vous bénéficierez de tarifs d'expéditions plus précis.
Si vous souhaitez configurer une option de livraison qui s'appliquera à tous les clients, quel que soit le poids ou le sous-total de la commande, vous pouvez opter pour l'utilisation d'un Tarif forfaitaire.
Cela vous permettra de définir un montant forfaitaire ou un pourcentage fixe à ajouter à toutes vos commandes, ainsi que d'autres frais ou taux forfaitaires fixes selon la zone de destination de la commande.
Lorsque vous créez une nouvelle méthode d'expédition dans store Control Panel > Expédition et enlèvement, vous pouvez choisir le type de taux forfait aire et décider s'il s'agit d'un pourcentage ou d'un montant forfaitaire.
Vous pouvez absorber le prix d'expédition et proposer une livraison gratuite partout dans le monde ou dans certaines zones uniquement. Généralement, la livraison gratuite est proposée aux clients vivant dans la même zone que vous.
Ainsi, si vous livrez vos produits dans différentes zones ou pays et que vous souhaitez proposer la livraison gratuite dans une certaine zone, vous pourrez créer un mode de livraison séparé pour cette zone et définir les frais de livraison à zéro à l'aide de l'option Tarif forfaitaire.
La meilleure approche consiste à facturer à vos clients ce que les frais d'expédition coûtent réellement à votre entreprise. Vous pouvez utiliser les services des transporteurs pour cela, ou estimer le montant des frais d'expédition pour vos produits et configurer vos propres frais d'expédition à l'aide du type de calcul Custom table.
Le Store vous permet de configurer les frais de livraison en fonction du poids ou du sous-total (montant des articles commandés par le client) de la commande.
Lorsque vous ajoutez un mode de livraison, il vous faut sélectionner le type de calcul des frais.
Exemples d'utilisation :
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Les frais de livraison dépendent du poids des produits. Plus le poids est élevé, plus la livraison coûtera cher.
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Les frais de livraison doivent être calculés par article ou par gramme/kilogramme.
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Plus la quantité commandée est élevée, moins le client devra payer pour la livraison.
Il est possible de définir des frais d'expédition individuels pour chaque produit. Voir le catalogue > Produits > Page produit > Taxe & Onglet Expédition.
Le Store vous propose quatre variantes pour la configuration des frais de livraison :
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Utiliser les paramètres globaux. L'expédition de ce produit est calculée selon les règles configurées dans le site store Control Panel, sur la page Expédition et enlèvement.
Cette option est activée pour tous les produits par défaut.
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Livraison gratuite. Le produit bénéficiera toujours d'une livraison gratuite. Les paramètres de la page Expédition & Pickup seront ignorés.
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Taux fixe par article. L'expédition de ce produit coûtera le montant fixe inséré dans ce champ. Les paramètres de la page Expédition & Pickup seront ignorés.
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Global + Taux fixe par article. Les frais d'expédition pour ce produit seront la somme du taux fixe individuel et du taux d'expédition configuré dans Paramètres > Expédition & Enlèvement.
Lorsqu'un produit est doté d'un paramètre de fret maritime, les méthodes d'expédition pour ce produit sont tirées des paramètres définis à l'adresse > Shipping & Pickup, c'est-à-dire que le client recevra les méthodes correspondant à sa localisation (adresse de livraison).
Les produits ont la possibilité d'exiger des frais de port sur la page du produit. Il est activé par défaut sur tous les produits. Si vous vendez des biens qui ne nécessitent pas d'expédition (par exemple, des biens immatériels tels que des logiciels, des documents, des cartes en ligne), vous pouvez facilement désactiver l'expédition pour ces biens en désactivant l'option Ce produit nécessite une expédition. Lorsqu'un client achète ce produit, les frais de port ne sont pas calculés sur checkout.
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Allez sur le site store Control Panel , cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
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En regard d'un produit qui ne nécessite pas d'expédition, cliquez sur Modifier le produit.
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Cliquez sur Taxe et expédition et désactivez la case à cocher Ce produit nécessite une expédition ou un enlèvement.