Lorsque vous définissez des options d'expédition dans tu store, elles sont affectées par défaut à la zone Toutes les destinations, ce qui signifie que les clients de n'importe quel endroit dans le monde peuvent choisir ces options d'expédition et passer une commande.
Il vous est possible de restreindre les options de livraison à des zones de destination spécifiques. Pour cela, vous pouvez définir une zone sur une carte (c'est souvent le cas pour la livraison locale), sélectionner une région, un pays ou des États à partir des listes ou encore quadriller une zone en fonction de codes postaux.
Pour créer une zone de livraison sur une carte :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Expédition & Pickup et cliquez sur la méthode d'expédition pour laquelle vous souhaitez créer une zone.
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Faites défiler jusqu'à Zone de livraison, sélectionnez Zone sur la carte, puis cliquez sur Créer une zone.
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Un polygone s'affichera sur la carte. Déplacez les poignées du polygone pour redimensionner la zone qui sera accessible via ce mode d'expédition ou de livraison.
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Cliquez sur Enregistrer et terminer.
Si vous avez spécifié une adresse comme point d'origine de l'expédition dans la page d'enlèvement Shipping &, cette adresse sera épinglée sur la carte. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le polygone créé pour voir à quelle distance il se trouve en kilomètres.
Si vous avez le même tarif de livraison pour différents lieux, cliquez sur +Ajouter une nouvelle zone sur la carte et utilisez un polygone supplémentaire pour définir une autre zone pour l'option de livraison. Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 polygones par zone.
Pour créer une zone destinée à un mode de livraison ou des taxes à l'aide du pays, des États ou des codes postaux :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Expédition & Pickup et cliquez sur n'importe quelle méthode d'expédition, ou cliquez sur Paramètres, Taxes et cliquez sur Gérer les taux de taxe.
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Cliquez sur Gérer les zones.
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Cliquez sur Ajouter une nouvelle zone.
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Cliquez sur Ajouter un pays pour limiter la zone à un pays spécifique, sélectionnez ce pays dans la liste et cliquez sur Ajouter des pays pour confirmer votre choix. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter une région pour sélectionner rapidement tous les pays appartenant à une région donnée, comme l'Amérique du Nord, l'Union européenne ou l'Afrique.
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Cliquez sur Ajouter un État pour limiter la zone à un État spécifique du pays, sélectionnez cet État dans la liste et cliquez sur Ajouter des États pour confirmer votre choix. Si vous souhaitez expédier dans tous les États du pays sélectionné, ne remplissez pas la liste des États. Si vous ajoutez des États à la zone qui comprend déjà plusieurs pays, vous devez ajouter des États pour tous ces pays.
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Remplissez le champ Codes postaux pour limiter la zone à certains endroits de l'État, par exemple des villes et des rues. Vous pouvez utiliser des caractères génériques pour établir la liste des codes postaux :
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« ? » correspond à un caractère unique.
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« * » correspond au nombre de caractères, dont zéro. Les espaces seront ignorées.
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« _ » correspond au nombre d'espaces (au moins une).
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« ^ » exclut certains codes postaux (p. ex., dans ^432011, seul le code postal 432011 est exclu ; dans ^432*, tous les codes postaux commençant par 432 sont exclus).
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Cliquez sur Enregistrer.
Répétez les étapes ci-dessus pour créer plus de zones si vous proposez différents frais de livraison en fonction du pays, de l'État, etc.
Lorsque, sur le site checkout, un client saisit une adresse située dans une zone, il voit toutes les options d'expédition disponibles pour cette zone et peut choisir la manière dont il souhaite que tu expédie sa commande. Dans le cas contraire, si l'adresse du client ne correspond à aucune de ces zones, le message " Désolé, nous ne livrons pas à cet endroit" s'affiche et le client ne peut passer aucune commande sur le site store.
Vous devrez peut-être attribuer une autre zone à une option de livraison ou ajouter/supprimer une zone vers laquelle vous livrez.
Pour mettre à jour une zone de livraison :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Expédition & Pickup et cliquez sur la méthode d'expédition pour laquelle vous devez modifier une zone.
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Faites défiler jusqu'à Zone de livraison.
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Plusieurs choix s'offrent à vous selon la manière dont vous avez configuré la zone :
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Si vous utilisez le rayon de livraison, sous Zone sur la carte, cliquez sur Modifier la zone et façonnez le polygone si nécessaire à l'aide des poignées de déplacement. Pour supprimer certaines adresses de la livraison, au lieu d'une seule zone commune, vous pouvez ajouter plusieurs zones aux endroits souhaités sur la carte.
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Si vous utilisez des codes pays/états/codes postaux pour former une zone, sous Paramètres avancés, sélectionnez une autre zone dans le menu déroulant ou cliquez sur Créer une nouvelle zone si vous n'avez pas encore la zone dont vous avez besoin dans votre site store, puis choisissez la zone nouvellement créée dans le menu déroulant.
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Pour mettre à jour la zone elle-même, par exemple ajouter ou supprimer une zone, cliquez sur Gérer la zone, cliquez sur le nom de la zone à gauche et procédez aux ajustements nécessaires. Notez que les modifications s'appliquent globalement, c'est-à-dire que si d'autres options d'expédition sont affectées à cette zone, les mises à jour de la zone s'appliqueront également à ces options d'expédition.
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Comme il n'existe pas de liste normalisée et définitive des comtés britanniques à utiliser sur le site stores, il est conseillé de calculer un tarif d'expédition pour le Royaume-Uni en se basant uniquement sur le nom du pays et le code postal.
Lors du paiement et lorsque le Royaume-Uni est sélectionné comme pays de livraison, l'État (comté) est affiché en tant que champ de texte et non en tant que liste déroulante invitant l'utilisateur à sélectionner un choix. Les clients doivent ainsi saisir un nom de comté dans le champ État (comté). Si vous calculez les frais de livraison en fonction du comté et que le client ne l'épelle pas correctement lors du paiement, un message d'avertissement apparaîtra à l'écran de ce dernier, l'informant que la livraison n'est pas disponible à cette adresse. Pour résoudre le problème, le client devra correctement saisir le nom du comté.
Afin d'atténuer les répercussions de ces erreurs lors du paiement, nous vous conseillons de laisser vide une liste d'États (comtés) dans les paramètres de la zone Royaume-Uni et d'utiliser des codes postaux afin de restreindre les zones de livraison.
Si vous souhaitez proposer différents frais de livraison en fonction des zones au Royaume-Uni, vous pouvez restreindre les zones à l'aide de codes postaux, afin que les frais de livraison ne s'appliquent qu'aux adresses liées à ces codes postaux.