Pour gérer efficacement votre boutique en ligne, vous devez être au courant de tout : d'où viennent vos clients, les sommes qu'ils dépensent, les produits qu'ils achètent et la performance de vos offres spéciales. Store met plusieurs rapports à votre disposition pour vous permettre de connaître ces informations.
Vous pouvez obtenir les indicateurs les plus importants pour votre Store, notamment le nombre de visiteurs, les commandes, les recettes et les taux de conversion dans le Store Control Panel → page Rapports.
Pour consulter les rapports :
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Allez sur le site store Control Panel et cliquez sur Rapports.
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Cliquez sur Installer maintenant.
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Après avoir installé l'application, la page Rapports et analyses affichera des mesures de base. Pour voir cette page sur le site store Control Panel, cliquez sur Rapports, puis sur Statistiques.
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Sélectionnez une période de recherche et indiquez les informations que vous souhaitez inclure dans vos statistiques, telles que les produits les plus vendus, le chiffre d'affaires par commande et la source de traffic.
Vous trouverez ci-dessous les rapports disponibles :
Vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de l'audience de tu store sur la page Rapports > Visiteurs dans l'administration de tu store. Comprendre combien de fois les gens visitent tu store et s'ils ont tendance à revenir peut aider à améliorer la conception du site tu et à affiner les tactiques de marketing tu afin d'attirer plus de visiteurs.
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Métrique |
Description |
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Nombre total de visiteurs* |
Combien de personnes ont visité votre site web au cours d'une période donnée. |
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Nombre total de visites* |
Le terme "visite" désigne toute personne qui a ouvert un site au cours de la période de référence. Si une personne visite votre site 5 fois, cela comptera comme 5 visites. |
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Durée de la visite |
Durée moyenne de navigation sur le site, en minutes. |
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Visites par visiteur |
Nombre moyen de visites par personne. |
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Pages consultées |
Nombre moyen de pages du site consultées par visite. |
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Taux de rebond |
Pourcentage de visites courtes. Par exemple, lorsque quelqu'un ouvre une page du site et la ferme immédiatement. |
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Nouveaux visiteurs et visiteurs habituels |
Compare le nombre de personnes qui ont visité votre site dans le passé et qui y reviennent (retours) et celles qui le visitent pour la première fois (nouvelles). Si quelqu'un ouvre tu store à partir de son navigateur, puis à partir de son téléphone (ou d'un autre navigateur), il s'agit de deux visites uniques. |
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Visiteurs par appareil |
Comparez le nombre de personnes qui ouvrent votre site à partir de desktop et à partir d'un téléphone portable. |
*Lorsque vous ouvrez votre site, store le compte comme une visite.
Sur la page Rapports > Conversion, vous pouvez savoir combien de visiteurs deviennent des clients tu, si les gens ont tendance à répéter leurs commandes dans tu store, et quel appareil ils utilisent habituellement pour passer une commande. Ces données peuvent aider à identifier les points de friction potentiels dans le processus d'achat. Vous pouvez comparer les données avec d'autres analyses pour trouver des opportunités de croissance pour votre entreprise.
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Métrique |
Description |
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Des visiteurs aux clients |
Pourcentage de visiteurs qui ont passé des commandes sur tu store au cours d'une période donnée. |
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Nouveaux visiteurs dans les commandes |
Combien de nouveaux visiteurs ont passé commande sur tu store. |
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Renvoi des visiteurs aux commandes |
Combien de visiteurs récurrents ont passé commande sur tu store. |
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Visiteur avec des commandes à répéter |
Combien de clients (ayant effectué au moins un achat dans tu store) ont passé des commandes au cours de la période spécifiée. |
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Visiteurs mobiles pour les commandes |
Combien de personnes ont passé commande à partir de leur téléphone portable. |
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desktop visiteurs aux commandes |
Combien de personnes ont passé commande sur le site desktop. |
Sur la page Rapports > Commandes, vous pouvez obtenir une vue d'ensemble de votre chiffre d'affaires, du nombre d'articles que les gens achètent habituellement, du nombre d'articles que vous avez vendus au cours d'une période donnée, etc. Une fois que vous comprenez quels facteurs conduisent à des commandes plus importantes (par exemple, les frais de port gratuits à partir d'un certain montant), vous pouvez déployer ces tactiques pour encourager les achats répétés et les commandes plus importantes.
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Métrique |
Description |
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Commandes passées |
Nombre total de commandes passées au cours d'une période donnée, y compris les abonnements. |
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Commandes par client |
Combien de commandes chaque client passe-t-il en moyenne dans tu store. |
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Articles par commande |
Un nombre moyen d'articles par commande. |
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Nombre total d'articles vendus |
Nombre de produits vendus sur le site store. |
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Recettes |
Montant total de l'argent généré par les ventes dans tu store. |
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Vue d'ensemble des ventes de produits et des stocks |
Liste des articles vendus avec le nombre d'articles vendus et leur niveau de stock actuel. |
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Commandes par mode d'expédition |
Indique les méthodes de livraison choisies par les clients, y compris l'enlèvement sur le sitestore. |
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Commandes par mode de paiement |
Indique les méthodes de paiement choisies par les clients. |
Sur la page Rapports > Revenue, vous pouvez suivre les revenus de store, les dépenses, la valeur moyenne des commandes, le revenu moyen par client et par visiteur. Sachant cela, Tu peut réajuster ses flux financiers : réduire ses dépenses d'expédition ou proposer un ramassage gratuit surstore, repenser sa stratégie de marketing, modifier le prix de ses produits, etc.
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Métrique |
Description |
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store revenus |
Montant total de l'argent que tu store reçoit des ventes. Cela ne comprend pas les commandes remboursées ou annulées. |
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Valeur moyenne de la commande |
Total moyen d'une commande unique. |
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Revenu moyen par client |
Combien d'argent un client rapporte-t-il en moyenne ? |
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Revenu moyen par visiteur |
Combien d'argent un visiteur rapporte-t-il en moyenne ? |
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Total des dépenses |
Combien d'argent vous dépensez pour générer de l'argent à partir des ventes. |
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Taxes |
Montant total des taxes prélevées sur toutes les commandes dans tu store. |
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Frais d'expédition |
Total de tous les tarifs d'expédition spécifiés pour les méthodes d'expédition ou calculés automatiquement pour les tarifs en temps réel. |
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Frais de traitement |
Si vous indiquez des frais de manutention pour vos modes d'expédition, vous verrez le montant total des frais pour toutes les commandes. |
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Coût des produits vendus |
Somme des prix de revient des produits spécifiés dans les paramètres store. |
Les clients visitent tu store par le biais de différents canaux, tels que des liens publicitaires sur les médias sociaux, des courriels, des cartes-cadeaux, etc. Sur la page Rapports > Marketing, vous pouvez voir les sources les plus populaires qui amènent les gens sur le site store. Le suivi des sources de vente est effectué à l'aide de l'UTM tag. Comprendre les sources de ventes vous aide à réaffecter le budget publicitaire aux canaux les plus efficaces.
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Métrique |
Description |
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Sources des ventes |
Canaux de commercialisation qui génèrent des ventes dans tu store. Cela inclut les publicités Facebook, Instagram, TikTok, les e-mails de panier abandonné, les cartes-cadeaux, etc. |
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Clients sans consentement |
Nombre de personnes qui n'ont pas accepté de recevoir des courriels de marketing. |
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Clients consentants |
Nombre de personnes ayant donné leur accord pour recevoir des courriels de marketing. |
Suivez les ventes dès l'instant qu'une commande est passée avec l'application mobile. Lorsqu'une commande est passée ou qu'un paiement est accepté, nous vous envoyons des notifications push sur votre iPhone, votre iPad ou votre appareil Android.
Pour installer l'application mobile :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Tous les canaux de vente, puis sur Mobile.
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Suivez les instructions d'installation. Vous pouvez aussi télécharger Store eCommerce sur l'App Store ou Store Sell Online sur Google Play.
En plus du suivi des ventes, l'application mobile vous permet de gérer les commandes, d'ajouter de nouveaux produits et de modifier l'inventaire existant. Cette application est conçue pour ceux qui sont constamment en mouvement.
Pour des statistiques encore plus précises, nous vous conseillons d'utiliser Google Analytics. Cet outil peut vous aider à mieux comprendre le comportement des consommateurs en analysant les sources de trafic et en optimisant les promotions de la boutique.
Avec l'aide de Google Analytics, vous serez en mesure de suivre :
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Entonnoirs de vente. Découvrez les étapes que suivent vos clients avant d'acheter quelque chose ou de quitter votre site store. C'est également un bon moyen de revoir le processus de store's checkout.
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Engagement des visiteurs. Voyez combien de temps un visiteur passe sur tu store et quelles pages il visite.
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Analyse comparative historique. Vérifiez les performances de vos canaux d'acquisition cette année par rapport à l'année dernière.
Commencez par créer un compte Google Analytics. Connectez ensuite ce compte à votre Store :
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Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Rapports, puis saisissez l'identifiant de la propriété WebGoogle Analytics . Pour plus d'informations, consultez cet article d'aide.
Si vous avez l'intention de diffuser des annonces payantes avec Google Adwords, nous vous conseillons d'activer Google remarketing afin de repérer les personnes qui n'ont pas effectué d'achat.
Les statistiques de Google Remarketing seront disponibles sur votre tableau de bord Google Analytics sous 24 heures.
Si vous préférez utiliser des éditeurs de tableurs tels que Microsoft Excel , Google Sheets ou OpenOffice Calc pour les rapports de vente, vous pouvez exporter les données des commandes au format CSV pour organiser les données comme vous le souhaitez.
Remarque
Si vous utilisez Google Sheets comme éditeur de feuilles de calcul, vous pouvez enregistrer automatiquement les commandes du Store sur Google Sheets.
Pour exporter vos commandes à partir de votre Store :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Utilisez le filtre tool pour trier les commandes que vous souhaitez analyser.
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Sélectionnez les commandes filtrées, cliquez sur Mise à jour en masse et sélectionnez Exporter la sélection.
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Sélectionnez le délimiteur des valeurs et les colonnes à inclure dans le fichier CSV exporté. Pour vous assurer que votre fichier s'ouvrira correctement, vous devez – avant de choisir votre délimiteur – vérifier quels sont les délimiteurs pris en charge par votre éditeur de feuilles de calcul pour les fichiers CSV.
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Cliquez sur Télécharger le fichier CSV.
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Ouvrez le fichier dans votre éditeur de feuilles de calcul.