Ce guide est destiné aux restaurants qui ont déjà un site Web mais qui souhaitent permettre à leurs clients de passer commande en ligne. La configuration des commandes en ligne est similaire à la configuration d'un store d'e-commerce traditionnel, à la seule différence que vous prenez en charge des commandes en temps réel. Pour en savoir plus sur Store en général, consultez E-commerce : prise en main (store tiers).
Suivez les étapes suivantes pour commencer à accepter des commandes en ligne depuis votre site Web.
Commencez par ajouter un Store à votre site. Par exemple, vous pouvez ajouter une page Commandes en ligne à votre site avant d'y ajouter votre Store.
Remarque
Pour savoir quel forfait de Store vous convient le mieux, consultez l'article Forfaits des stores (store tiers).
Dans tu store , les éléments de menu sont ajoutés en tant que produits. Pour savoir comment ajouter des produits à tu store , voir Ajouter et modifier des produits. Vous pouvez également importer des produits à partir d'un fichier CSV.
Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer des options de produit pour les éléments de menu. Par exemple, vous pouvez ajouter une option permettant à vos clients de choisir entre du pain normal ou sans gluten pour leur burger. Si vos options affectent (augmentent/baissent) le prix de votre produit, utilisez les variantes de produit pour le mettre à jour en temps réel. Votre client pourra voir le nouveau prix instantanément, directement sur la page d'informations du produit.
Vous pouvez également utiliser le suivi d'inventaire pour ajouter du stock aux éléments de menu (produits) afin d'éviter que vos clients ne commandent des plats que vous ne pouvez plus préparer en raison d'un manque d'aliments.
Lorsque vous définissez les méthodes de paiement, vous pouvez proposer des paiements en ligne ou des paiements hors ligne. Vous pouvez également activer une option permettant de collecter des pourboires et d'ajouter des cartes-cadeaux à vendre. Pour en savoir plus sur les options de paiement, voir À propos des options de paiement.
Selon vos préférences, vous pouvez proposer une option de livraison locale et/ou de collecte pour les clients qui passent commande en ligne. Vous pouvez configurer ces options dans la section Livraison et collecte du Store Control Panel.
Pour configurer l'option de livraison locale :
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Expédition et enlèvement.
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Dans la section Livraison locale, cliquez sur Ajouter une livraison.
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Sélectionnez le mode de livraison souhaité.
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Configurez les champs suivants :
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Disponibilité en fonction du sous-total.
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Horaires de livraison.
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Date et heure de livraison.
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Description indiquant l'heure de livraison estimée et d'autres informations.
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Cliquez sur Enregistrer et terminer.
Pour configurer l'option de collecte :
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Expédition et enlèvement.
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Dans la section Autoprélèvement, cliquez sur Ajouter un prélèvement.
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Configurez les champs suivants :
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Instructions détaillées pour les clients concernant le retrait de leur commande.
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Frais liés à la collecte.
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Demander une date et un horaire de collecte lors de l'étape de paiement (uniquement disponible pour les forfaits Advanced et Unlimited) et définir les horaires auxquels il est possible de récupérer les commandes.
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Cliquez sur Enregistrer.
Maintenant que vous avez configuré les commandes en ligne pour votre restaurant, pensez à tenir vos clients informés de la façon dont fonctionne cette option (mesures sanitaires prises par votre établissement pour protéger vos clients, jours et horaires auxquels ils peuvent passer commande en ligne et informations concernant le retrait des commandes dans le respect des règles sanitaires). Vous pouvez également leur expliquer comment laisser un pourboire ou acheter une carte-cadeau pour soutenir votre entreprise.