Le Store vous permet d'utiliser des codes de réduction dans votre boutique. Un code de réduction est un code secret qu'un client peut utiliser pour bénéficier d'une réduction lors d'un achat. Ce type de code est souvent utilisé pour la promotion des ventes.
Les codes de réduction sont émis par les propriétaires de boutiques et peuvent être distribués par divers canaux, aux choix du fournisseur (par courrier, via les actualités du site, dans des publicités sur d'autres sites, etc.).
Les coupons de réduction ne sont disponibles que pour les comptes E-commerce payants.
Pour créer des coupons :
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Marketing, puis sur Coupons de réduction.
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Cliquez sur + Ajouter un nouveau coupon.
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Complétez les champs nécessaires et cliquez sur Enregistrer.
Vous disposez des options suivantes pour configurer votre coupon :
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Nom. Ajoutez un nom de coupon pour vous faciliter la tâche. Seul le propriétaire de store peut le voir.
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Code. Pour créer un code aléatoire, cliquez sur le bouton générer. Vous pouvez également saisir votre propre code (par exemple
summersale_coupon).Remarque
Le code est insensible à la casse.
Vos clients utiliseront un code pour bénéficier d'une promotion. Sélectionnez l'une des options suivantes :
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d'une livraison gratuite ;
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Réduction absolue (par ex., réduction de 5 €) ;
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Réduction en pourcentage (par ex., réduction de 10 %)
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Cliquez sur le lien Limites pour déterminer les conditions du bon. Vous disposez des options suivantes :
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Commandes :
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toutes les commandes. Le coupon sera appliqué à toutes les commandes, quel que soit leur montant.
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sous-total supérieur au montant Le coupon ne sera appliqué qu'aux commandes dont le total est supérieur au montant spécifié.
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Number of Uses (Nombre d'utilisations) :
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Illimité. Aucune limite. Chaque client peut appliquer ce coupon plusieurs fois.
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Une fois par client. Chaque client ne peut appliquer un coupon qu'une seule fois par e-mail, mais le coupon peut être appliqué plusieurs fois. Un client peut passer deux commandes avec ce coupon, s'il indique des adresses électroniques différentes.
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Usage unique. Le coupon ne peut être appliqué qu'une seule fois.
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Clients :
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Tous. Aucune limite par type de client.
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Les clients réguliers sont les bienvenus. Les personnes qui ont passé au moins une commande avec le statut Paid et qui sont connectées à tu store bénéficient de la réduction. Vous pouvez envoyer de tels coupons dans les courriels de confirmation de commande comme une offre de rebond qui encourage les gens à revenir pour un autre achat.
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Produits et catégories :
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Cliquez sur Limiter par produit ou sur Limiter par catégorie pour sélectionner un ou plusieurs produits et/ou catégories pour lesquels un bon peut être utilisé.
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Cliquez sur Appliquer.
Quand le champ « Utiliser un coupon » s'affiche-t-il sur la page du panier ?
Le champ Appliquer un coupon s'affiche sur la page du panier si store possède au moins un coupon activé.
À quoi s'applique le coupon de réduction ?
Les coupons de réduction s'appliquent au sous-total de la commande (somme des prix des articles hors taxes) Aucune réduction ne s'applique pas aux frais de livraison. La remise totale ne peut pas être supérieure à un sous-total.
Est-il possible de créer une carte-cadeau (chèque-cadeau) dans le Store ?
Un coupon de réduction à usage unique peut être utilisé comme carte-cadeau dans une certaine mesure, car le client qui dispose d'un code de promotion peut utiliser le bon et obtenir une réduction. De plus, si vous définissez une réduction de 100 % pour un coupon, la commande sera gratuite pour le client. Vous pouvez utiliser ce type de réduction pour attirer de nouveaux clients ou récompenser les clients réguliers.
Remarques
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Veuillez noter que les coupons de réduction s'appliquent au sous-total de la commande (somme des prix de tous les articles d'une commande) ; aucune réduction ne s'applique aux frais de livraison. Si vous facturez des frais de livraison à vos clients, une « carte-cadeau » d'une réduction de 100 % ne couvre pas les frais de livraison.
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Si vous décidez d'utiliser une remise de 100 %, vous devrez activer l'option Ignorer la sélection de la méthode de paiement si le total de la commande est nul afin d'éviter les messages d'avertissement dus au fait que la plupart des passerelles de paiement en ligne n'autorisent pas les commandes dont le total est nul.
Quelles sont les limites appliquées par Google Checkout aux coupons de réduction ?
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Il existe deux façons d'appliquer un coupon si l'on utilise Google Checkout.
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Le client applique un coupon dans son panier et se rend ensuite sur Google checkout. Dans ce cas, la réduction sera affichée sous la forme d'un article dont le prix est négatif. Il ne sera pas possible d'appliquer un nouveau coupon sur une page Google checkout. Si vous appliquez un coupon "free shipping", la nouvelle méthode d'expédition "Free Shipping (coupon : code de coupon)" apparaîtra.
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Le client applique un coupon sur une page Google checkout. Il est également possible d'appliquer des coupons sur la page Google checkout (un champ spécial est prévu à cet effet). Les clients ne peuvent appliquer qu'un seul coupon par commande. Si vous appliquez un coupon "free shipping", la nouvelle méthode d'expédition "Free Shipping (coupon : code de coupon)" apparaîtra.
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Il est impossible d'appliquer la limite « Une fois par client » si la commande est passée via Google Checkout ; dès lors, tout client qui utilise Google Checkout pourra passer plusieurs commandes avec le même coupon de réduction autrement limité à un seul client.
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Google Checkout présente les limitations suivantes pour les utilisateurs du Royaume-Uni :
Les commerçants du Royaume-Uni ne peuvent pas encore utiliser l'API Merchant Calculations pour traiter les coupons de réduction ou les chèques-cadeau.
Cela signifie que les utilisateurs britanniques ne peuvent pas appliquer des codes de réduction sur la page du panier, et doivent passer par la page de paiement de Google pour en profiter.
Mes clients obtiennent un message d'avertissement indiquant qu'ils ne peuvent pas payer une commande d'un total de zéro lorsqu'une réduction est égale ou supérieure au total de la commande. Comment corriger cela ?
Un tel avertissement s'affiche lorsqu'un client tente de payer avec une méthode de paiement en ligne pour une commande dont le total est nul, car la plupart des passerelles de paiement en ligne n'autorisent pas les commandes dont le total est nul. Pour résoudre ce problème, activez l'option Ignorer la sélection de la méthode de paiement si le total de la commande est égal à zéro dans le site store Control Panel.