La vente de cartes-cadeaux est un excellent moyen de stimuler la croissance et de réduire les coûts de votre activité. Vous pouvez utiliser votre boutique d'e-commerce pour vendre à la fois des biens physiques et des téléchargements numériques, mais également des cartes-cadeaux. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les clients peuvent acheter une carte-cadeau électronique du montant de leur choix dans la fourchette définie. Le client reçoit sa carte-cadeau par e-mail lorsque le statut de la commande affiche la mention Paid (Payé).
Pour activer l'achat de cartes-cadeaux dans Store :
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Catalogue, puis sur Cartes cadeaux.
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Cliquez sur Créer une carte-cadeau.
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Cliquez sur Créer une carte cadeau ou sur Modifier les paramètres. vous disposez des options suivantes :
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Nom. Saisissez un nom pour la carte cadeau.
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Montants. Une carte cadeau est créée avec plusieurs montants par défaut. Lorsque vous ajoutez un nouveau montant, assurez-vous qu'il n'est pas inférieur au prix moyen du produit dans tu store.
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Image. Téléchargez une image à afficher sur le site store. Une image différente s'affichera dans le courriel de confirmation. Pour modifier l'image dans l'e-mail de confirmation, vous devez modifier le modèle d'e-mail de la carte cadeau.
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Description. Saisissez toute information supplémentaire dont les clients pourraient avoir besoin concernant l'utilisation des cartes-cadeaux.
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Catégories. Sélectionnez les pages de la catégorie sur lesquelles vous souhaitez que la carte cadeau s'affiche. Pour présenter les cartes-cadeaux sur la page d'accueil de store, sélectionnez la page d'accueil de store.
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Période d'expiration. Sélectionnez une période d'expiration. Par défaut, les cartes-cadeaux n'expirent jamais.
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Assurez-vous de respecter la législation des pays et des régions dans lesquels vous vendez les cartes-cadeaux, car il peut y être interdit de fixer une période d'expiration.
Pour ne plus vendre aucune carte-cadeau :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Catalogue, puis sur Cartes Cadeaux.
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Modifiez le statut des cartes-cadeaux pour qu'elles soient désactivées.
Les cartes-cadeaux qui ont déjà été vendues peuvent toujours être utilisées.
Une fois l'achat effectué, vous recevrez par e-mail un code de carte-cadeau unique ainsi que des instructions d'utilisation. Cet e-mail a pour objet « Your gift card is ready » (Votre carte-cadeau est prête).
Vous pouvez transférer cet e-mail ou envoyer le code et le lien de la boutique à un autre client.
Pour utiliser la carte-cadeau, saisissez le code contenu dans l'e-mail dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement. Une fois que vous avez configuré les cartes-cadeaux, ce champ apparaît automatiquement dans votre boutique.
Le solde d'une carte-cadeau peut être utilisé sur plusieurs commandes jusqu'à épuisement de la carte.
Tenez compte des éléments suivants :
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Les clients ne peuvent pas utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour une même commande.
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Les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour acheter des cartes-cadeaux.
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Une carte-cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte-cadeau.
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Les cartes-cadeaux ne sont pas exemptes de taxes.
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Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être chargées sur Facebook ou sur Instagram.
Pour afficher les détails des cartes-cadeaux vendues :
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Dans le panneau de gauche, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Catalogue, puis sur Cartes cadeaux.
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Les statistiques figurent sur les cartes-cadeaux vendues :
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Les recettes. Le revenu total généré par les cartes-cadeaux.
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Rachetés. Le solde total qui a été dépensé.
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Non réclamé. Le solde restant non utilisé qui ne peut être échangé (expiré ou désactivé).
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Solde restant dû, à vie. Le solde de toutes les cartes-cadeaux qui peuvent encore être échangées.
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Pour voir les détails de chaque carte cadeau vendue, cliquez sur Voir et gérer toutes les cartes cadeaux vendues.
Pour renvoyer une carte-cadeau suite à une perte, une suppression accidentelle ou pour une autre raison :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Catalogue, puis sur Cartes Cadeaux.
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Cliquez sur Afficher et gérez toutes les cartes cadeaux vendues.
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En regard de la carte cadeau que vous souhaitez renvoyer, cliquez sur Actions, puis sur Renvoyer la carte cadeau.
Vous devrez renvoyer une carte-cadeau gratuite aux clients qui ont mal saisi leur adresse e-mail. Pour en savoir plus, consultez l'article Ajouter des cartes-cadeaux (store tiers).
Pour désactiver une carte-cadeau :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Catalogue, puis sur Cartes Cadeaux.
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Cliquez sur Afficher et gérez toutes les cartes cadeaux vendues.
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En regard de la carte cadeau que vous souhaitez désactiver, cliquez sur le statut actuel, puis sur Désactiver.
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Pour le réactiver, cliquez sur l'état actuel, puis sur Activer.
Il n'est pas possible d'émettre une carte-cadeau gratuite à partir du Control Panel du store. Néanmoins, vous pouvez acheter une carte-cadeau auprès du Store sans payer puis envoyer le code à un client.
Pour émettre une carte-cadeau gratuite :
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Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Pour activer les paiements hors ligne, cliquez sur Paiement, puis sur +Ajouter une méthode de paiement manuelle.
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Saisissez un nom pour le mode de paiement hors ligne.
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Cliquez sur Enregistrer.
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Accédez au store, ajoutez une carte cadeau à votre panier puis effectuez une commande en utilisant le mode de paiement hors ligne.
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Dans le site store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Commandes.
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Modifiez le statut de la commande en Paid. Le code de la carte cadeau vous sera envoyé par courrier électronique une fois que le statut aura été modifié.
Vous pouvez soit renvoyer, soit transférer l'e-mail ou le code de la carte-cadeau à votre client.
Le store utilise un modèle par défaut pour créer des cartes-cadeaux universelles et adaptées à tous types d'entreprise. Si vous bénéficiez d'un forfait Business ou Unlimited, vous pouvez personnaliser ce modèle HTML afin qu'il réponde aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Vous devez ajouter une carte-cadeau à votre store avant que l’option de modification du modèle d’e-mail des cartes-cadeaux n'apparaisse dans la liste des modèles disponibles.
Pour modifier le modèle d’e-mail des cartes-cadeaux :
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Cliquez sur Paramètres, puis sélectionnez Notifications.
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Cliquez sur Modifier à côté de Carte cadeau achetée.
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Modifiez le modèle HTML si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez prévisualiser le modèle en cliquant sur Prévisualiser le modèle ou envoyer un e-mail de test en cliquant sur Envoyer un e-mail de test.