Vous pouvez répartir vos clients dans des groupes selon différents critères (grossistes, B2B, VIP, etc.) pour accorder aux membres d'un groupe particulier une remise spéciale dans tout le magasin. Dès que les membres d'un groupe se connectent à leur compte client dans votre magasin et ouvrent leur panier, la remise associée au groupe s'applique automatiquement aux produits du panier.
Un groupe de clients est en quelque sorte une étiquette que vous pouvez attribuer à des clients, afin de les différencier selon certains critères. Vous pouvez créer autant de groupes que vous le souhaitez (VIP, grossistes, B2B, clients réguliers, amis et famille, etc.) et y ajouter des clients. Chaque client ne peut appartenir qu'à un seul groupe.
Pour créer un groupe de clients :
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Allez sur le site store Control Panelcliquez sur Paramètres, puis sur Groupes de clients.
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Cliquez sur +Ajouter un nouveau groupe de clients.
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Saisissez le nom du groupe dans le champ qui apparaît à l'écran. Les clients que vous attribuez à ce groupe verront s'afficher le nom du groupe sur leur compte dans votre magasin.
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Cliquez sur Enregistrer.
Pour voir à quel groupe appartiennent vos clients et assigner des clients à des groupes, allez sur le site store, cliquez sur Paramètres, puis sur Groupes de clients. Control Panelcliquez sur Paramètres, puis sur Groupes de clients.
Pour ajouter un client à un groupe :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Mes ventes, puis sur Clients.
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Recherchez le client grâce à son e-mail ou à son nom.
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Cliquez sur le signe - dans la colonne Groupe de clients et sélectionnez le groupe.
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Cliquez sur Enregistrer.
Les comptes clients sont créés après la passation d'une commande ou l'enregistrement dans tu store. Vous pouvez également ajouter des clients manuellement en cas de besoin.
Les membres du groupe verront à quel groupe ils appartiennent et à quelle réduction ils ont droit lorsqu'ils se connecteront à leur compte client dans tu store.
Maintenant que vous avez des groupes de clients dans votre site store, allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Marketing, puis sur Remises automatiques et créez des remises pour les membres du groupe.
Il existe plusieurs types de réductions pour les groupes de clients :
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Basé sur le groupe de clients. Vous pouvez ajouter une réduction forfaitaire qui peut être un montant fixe sur le prix habituel du produit ou un pourcentage de réduction. Par exemple :
Les clients du groupe Wholesale bénéficient d'une remise de 10 % sur l'ensemble du magasin.
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Basé sur les groupes de clients et le sous-total. Vous pouvez ajouter des remises échelonnées (en dollars ou en pourcentage par rapport au prix normal du produit) qui dépendent des totaux partiels de la commande. Par exemple :
Dépensez 350 $ ou plus, économisez 3 %,
Dépensez 500 $ ou plus, économisez 5 %,
Dépensez 1000 $ ou plus et obtenez 100 $ de réduction.
Les remises basées sur les groupes de clients s'appliquent à tous les produits du panier. Si vous souhaitez offrir des réductions pour certains produits seulement, envisagez d'utiliser des coupons de réduction. Vous pouvez créer un coupon limité à une catégorie particulière ou à certains produits et envoyer le code du coupon par courrier électronique aux membres d'un groupe.
Pour configurer une réduction pour un groupe de clients :
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Allez sur le site store Control Panel, cliquez sur Marketing, puis sur Remises automatiques.
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Cliquez sur Ajouter une remise dans la section Basé sur les groupes de clients pour ajouter une remise forfaitaire ou dans la section Basé sur les groupes de clients et le sous-total pour ajouter des remises échelonnées pour différents sous-totaux de commande.
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Dans cette section, choisissez le groupe de clients auquel vous souhaitez offrir cette remise et indiquez un montant de remise en % ou en $ dans la colonne Remise.
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Pour ajouter d'autres remises forfaitaires ou inclure d'autres niveaux dans le tableau des remises, cliquez sur Ajouter une remise. Si vous devez ajouter une remise basée sur le sous-total pour un autre groupe de clients, cliquez sur Ajouter un tableau de remises.
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Enregistrez les modifications.
Une fois configurée, la réduction sera disponible pour tous les clients de ce groupe. Pour que les réductions de groupe soient disponibles, les clients doivent être connectés lors de leurs achats. Dès que les clients se connectent à leur compte dans votre magasin, la remise associée à leur groupe s'applique automatiquement aux produits du panier. À l'inverse, la boutique considèrera tout utilisateur non connecté comme un client lambda.
Assurez-vous que le lien Sign In n'est pas caché dans le pied de page de tu storeafin que les membres d'un groupe puissent se connecter et acheter des produits avec leur remise automatique. Vous pouvez également inclure un lien personnalisé Mon compte dans la navigation de votre site.