store supporte les solutionsPayPal Standard, PayPal Express checkout, PayPal Advanced, PayPal Payflow Link, et PayPal Payments Pro.
Si vous avez des questions d'ordre commercial relatives à la configuration d'un nouveau service PayPal et souhaitez vous adresser directement à un spécialiste des produits PayPal, appelez le (1) 877-455-1481. Si vous avez des questions liées au service client concernant un compte PayPal existant et souhaitez vous adresser directement à un agent du service client PayPal, appelez le (1) 888-221-1161.
PayPal Standard est la solution PayPal la plus simple à configurer et à utiliser. Outre des paiements traditionnels sur les comptes PayPal, cette méthode permet également aux utilisateurs de payer par carte bancaire sans avoir à créer d'abord un compte PayPal.
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Mange store pour ouvrir le site store Control Panel.
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Cliquez sur Paiement, et faites défiler jusqu'à PayPal.
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Cliquez sur Activer PayPal. PayPal apparaît en tête de la liste des modes de paiement actuels. Pour désactiver PayPal jusqu'à ce que vous l'ayez configuré, cliquez sur la case à cocher Activé.
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Sélectionnez Modifier dans le menu déroulant Actions.
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Cliquez sur Modifier le compte PayPal pour saisir votre adresse électronique PayPal, puis cliquez sur Enregistrer.
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(Facultatif) Pour activer PayPal insights, cliquez sur Activer.
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Saisissez le nom sous lequel les clients voient ce mode de paiement lors du règlement.
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Cliquez sur le bouton " Activer ce mode de paiement" sur checkout pour activer PayPal.
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Connectez-vous à votre compte PayPal.
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Allez dans Mon compte, Profil, et Mes ventes tool.
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Recherchez la notification instantanée de paiement dans le lien des paramètres et cliquez sur Mettre à jour.
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Cliquez sur Choisir les paramètres IPN et sélectionnez Recevoir les messages IPN. Saisissez l'URL suivante dans le champ URL de notification : http://app.multiscreenstore.com/paypalstandard/STOREID où STOREID est tu store ID. Enregistrez les modifications.
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(Facultatif) Nous vous recommandons vivement d'activer l'option de retour automatique. Pour définir cette option, allez dans Profil, Ma vente tool, Préférences de paiement du site web. Le site store envoie la valeur nécessaire de l'URL de retour dans chaque demande à PayPal.
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Pour définir les préférences d'encodage, allez dans Open Profile, My selling tool, boutonPayPal encodage de la langue. Cliquez sur Plus d'options. Réglez Encoding sur UTF-8, et Do tu want to use same encoding for data sent from PayPal to tu (for example, IPN, downloadable logs, emails) ? sur Yes. Enregistrez les modifications.
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(Facultatif) Si vous avez un compte Premier ou Business PayPal, allez dans Profil, Mes ventes tool, Calculs d'expédition et cliquez sur Mise à jour. Cochez la case en regard de la méthode d'expédition pour une devise spécifique. Cliquez sur Modifier et réglez sur Oui l'option Utiliser les frais de port dans la transaction au lieu des paramètres de ma calculatrice. Cliquez sur Enregistrer les modifications. **
Effectuez ces étapes pour chaque méthode d'expédition définie dans votre compte PayPal. Si vous n'avez pas de méthode d'expédition sur cette page, sautez cette étape**.
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Veillez à suivre toutes les étapes précédemment décrites, sans quoi vous pourriez rencontrer des problèmes avec vos commandes PayPal.
* Le retour automatique forcera vos clients à revenir à votre boutique (et à l'URL à laquelle ils seront renvoyés) après avoir effectué le paiement chez PayPal. En fait, ce paramètre n'est pas nécessaire : PayPal affichera un bouton du type « revenir à la boutique » qui ramènera les clients à la boutique.
Toutefois, vous voudrez peut-être l'activer dans les cas suivants :
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Si vous souhaitez suivre les ventes à l'aide de Google Adwords ou de tout autre site tool et que vous avez inséré un code de suivi dans store Control Panel, Paramètres du système > Général > Panier. Dans ce cas, le code est déclenché lorsque le client arrive sur la page de remerciement de sa commande, c'est pourquoi vous devez forcer le retour automatique.
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Si vous envisagez d'utiliser un compte PayPal dans plusieurs stores. Le store transmettra l'URL correcte avec chaque demande de paiement, ainsi les clients seront renvoyés sur le site où ils auront commencé le paiement.
L'essentiel est d'activer le paramètre IPN (Instant Payment Notifications). L'IPN est un message indiquant le statut du paiement transmis de PayPal au store via un canal sécurisé spécial. Ce paramètre garantit que votre store sera informé que le client a procédé au paiement ou que la transaction a échoué. Dès réception de cette notification, votre store peut mettre à jour le statut de la commande en conséquence. Il est donc crucial d’avoir correctement configuré l'option IPN dans votre compte PayPal pour activer l’acceptation automatique des commandes dans le store.
** Cette étape est nécessaire pour éviter les problèmes de calcul des frais de livraison dans le store : si vous avez configuré des tarifs de livraison dans le compte PayPal, ils peuvent remplacer les tarifs de votre store. En conséquence, la commande est susceptible d'aboutir au statut Paiement en attente.
Express Checkout est une solution plus évoluée de PayPal. Elle fournit un processus de paiement alternatif pour votre store.
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Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer store.
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Allez dans Paramètres, Paiement, PayPal Express checkout.
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Remplissez tous les champs nécessaires : nom d'utilisateur de l'API, mot de passe de l'API et signature. Vous pouvez les obtenir sur PayPal.
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Enregistrez les modifications.
Avez-vous déjà généré un certificat ou une signature d'API ?
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Si ce n'est pas le cas, vous devez générer une signature. Instructions d'utilisation fournies par PayPal : Que sont la signature API et les informations d'identification du certificat et comment puis-je les demander ?
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Si oui, vous avez deux options :
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Vous avez généré la signature de l'API, mais vous ne la trouvez pas dans le back-end de PayPal. Dans ce cas, il vous suffit de vous la procurer en suivant les instructions ci-dessus et de l’utiliser dans le Control Panel du store.
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Vous avez généré le certificat d'API. Malheureusement, PayPal ne permet pas d'avoir une signature d'API et un certificat en même temps. Vous devez donc supprimer le certificat et générer à la place la signature. Attention : si vous utilisez déjà un panier avec votre compte PayPal et que ce panier utilise un certificat d'API, le panier ne pourra pas traiter les transactions PayPal. Dans ce cas, vous devez passer du panier à l'utilisation d'une signature (PayPal recommande d'utiliser une signature).
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Ajoutez des produits au panier.
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Cliquez sur checkout avec PayPal.
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Le store vous redirige vers le site de PayPal.
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Vous vous connectez avec le compte PayPal ou en créez un nouveau.
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PayPal vous redirige vers le store.
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Le store crée un nouveau profil en fonction des informations de PayPal et affiche la dernière page de paiement.
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Vous passez en revue votre commande, modifiez le mode d'expédition si nécessaire et cliquez sur le bouton Soumettre la commande.
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Le store envoie la demande à PayPal en arrière-plan, PayPal débite votre carte bancaire.
Ce mode de paiement exige un protocole SSL sur le site.
PayPal Payments Advanced et PayPal Payflow Link sont essentiellement identiques ; ils utilisent tous deux la passerelle de paiement Payflow Link pour saisir les données de paiement en toute sécurité. La différence entre les deux réside dans l'endroit où ils sont disponibles. PayPal Advanced est uniquement disponible pour les commerçants aux États-Unis et au Canada et utilise le compte marchand PayPal. PayPal Payflow Link est disponible pour les commerçants résidant aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni (il permet également aux commerçants d'utiliser un fournisseur de compte marchand tiers).
Le mode de paiement PayPal Advanced n'est accessible qu'aux commerçants qui résident aux États-Unis.
PayPal Payflow est une véritable passerelle de paiement qui relie votre site à votre compte marchand (un type de compte bancaire qui permet aux entreprises d'accepter les paiements par carte de crédit et de recevoir les paiements directement à votre banque) et à votre processeur de paiement (une société qui traite les transactions par carte de crédit pour une banque d'acquisition de marchands). Pour plus d'informations sur PayPal Payflow, cliquez ici :
https://developer.paypal.com/api/nvp-soap/payflow/payflow-gateway/
Si vous n'avez pas encore de compte marchand, vous pouvez utiliser PayPal Payments Advanced :
Ce mode de paiement permet aux boutiques en ligne d'encaisser des paiements directement par carte bancaire, sans quitter le site. Du point de vue de l'intégration, PayPal Payments Advanced est identique à la passerelle PayPal Payflow (vous pouvez ainsi l'utiliser avec notre intégration Payflow), à quelques exceptions près :
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PayPal Payments Advanced comprend un compte marchand avec PayPal.
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Les modes de paiement PayPal Express Checkout et Bill Me Later ne peuvent pas être désactivés sur le modèle de paiement hébergé pour un utilisateur de PayPal Payments Advanced.
Veuillez également consulter cette page pour plus d'informations : https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-payments-advanced
Si vous ne voulez pas créer de compte marchand, utilisez PayPal Advanced pour accepter les cartes bancaires sans quitter le site.
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Connectez-vous au compte PayPal Manager, allez dans Paramètres de service, Pages hébergées checkout , Configurer. Attribuez la valeur Oui à l'option Activer le jeton sécurisé. NE modifiez PAS les autres valeurs sur cette page ou sur la page Personnaliser, car le site store transmettra ces valeurs en votre nom pour faciliter la configuration.
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Dans store Control Panel, allez dans Paramètres, Paiement. Dans la section relative au mode de paiement PayPal, sélectionnez PayPal Payflow Link ou PayPal Payments Advanced.
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Cliquez sur le lien Détails du compte à côté de la méthode de paiement et saisissez vos informations d'identification dans la fenêtre contextuelle.
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Sauvegardez les modifications et activez ce mode de paiement.
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Une fois que vous avez vérifié que votre compte fonctionne correctement pendant le pilote, connectez-vous à PayPal Manager et cliquez sur Activer le compte.
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Désactivez l'option Envoyer les transactions au serveur de test dans les paramètres de paiement sur tu store Control Panel.
PayPal Payments Pro Hosted offre le moyen d'accepter en toute sécurité les cartes de crédit et de débit ou les paiements PayPal sans que vos clients n'aient à quitter votre store : toutes les options de paiement sont affichées à la dernière étape du paiement dans un cadre incorporé.
PayPal Payments Pro Hosted ne fonctionne qu'au Royaume-Uni et en France.
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Créer un compte PayPal Payments Pro.
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Sur le site store Control Panel, accédez à la page Paramètres du système, Paiement. Dans la section des méthodes de paiement PayPal, sélectionnez PayPal Payments Pro Hosted, puis cliquez sur Appliquer.
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Cliquez sur le lien Détails du compte et indiquez l'adresse électronique de votre compte PayPal Payments Pro dans la fenêtre contextuelle des paramètres. Si vous utilisez un compte sandbox PayPal pour des tests, cochez Ceci est un compte sandbox.
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Enregistrez les modifications, activez ce mode de paiement et cliquez sur Enregistrer.
Tous les services PayPal permettent de payer par carte bancaire sans disposer d'un compte PayPal. Si vos clients sont invités à s'inscrire à PayPal pour payer, il peut y avoir diverses raisons à cela (configuration des cookies, paramètres de votre compte PayPal, etc.). Accédez à la page suivante pour consulter des instructions détaillées :
Oui, si vous avez un compte personnel, il fonctionnera avec le store. Utilisez l'option de paiement PayPal Standard.
Si vous voyez une commande dans PayPal, mais pas dans le store, assurez-vous tout d’abord que votre module PayPal est correctement configuré et que toutes les étapes des instructions ci-dessus ont été suivies. Faites particulièrement attention aux messages IPN : ils doivent être activés.
Si tous les paramètres de PayPal sont corrects, ouvrez la page Historique IPN dans tu PayPal backend et vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs ou de messages IPN qui ont échoué. Si vous avez des messages échoués liés aux commandes manquantes, essayez de les renvoyer :
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Connectez-vous à votre compte PayPal et hover sur History.
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Cliquez sur Historique IPN dans le menu.
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Sur la page de l'historique des notifications de paiement instantané, sélectionnez Tous (N derniers jours).
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Cliquez sur Recherche.
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Marquez ensuite les messages qui doivent être renvoyés et cliquez sur Renvoyer les messages sélectionnés.
Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas, signalez le problème à notre équipe d'assistance et nous l'étudierons de plus près.
Un client a payé via PayPal, mais les commandes sont affichées comme étant en attente de paiement dans store Control Panel.
Si une commande a bien été passée et que l'avez intégralement facturée au client, elle devrait être associée au statut « Réglée ». Le statut « Paiement en attente » signifie que la commande est en attente ou qu'elle a été passée, mais que l'argent n'a pas encore été transféré sur votre compte. Vous pouvez vérifier quelle erreur est renvoyée par PayPal dans les détails de la commande, dans le Control Panel du store, section Informations supplémentaires.
Certaines commandes PayPal peuvent s'afficher en statut Awaiting Payment (Paiement en attente) au lieu de Paid (Payé) pour les raisons suivantes :
PayPal nous a informés que le paiement est en attente, c'est-à-dire que nous n'avons pas encore reçu l'argent.
Voici une liste des motifs possibles de mise en attente :
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Adresse : Le paiement est en attente parce que le client n'a pas indiqué d'adresse de livraison confirmée et que les préférences de réception des paiements de tu sont réglées de manière à permettre à tu d'accepter ou de refuser manuellement chacun de ces paiements. Pour modifier vos préférences, allez dans la section Préférences de votre profil.
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Autorisation : vous avez défini l'action de paiement sur Autorisation et n'avez pas encore capturé de fonds. Le paramètre Action de paiement est défini dans l'onglet store Control Panel, Paramètres du système → Paiement → PayPal Express checkout. Pour une description de la signification de chaque paramètre, veuillez consulter https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions Si vous souhaitez que les commandes passant par Express checkout soient traitées immédiatement, vous devez régler ce paramètre sur Sale.
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Chèque électronique : Le paiement est en attente parce qu'il a été effectué par un chèque électronique qui n'a pas encore été compensé.
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Intl : Le paiement est en attente car vous êtes titulaire d'un compte non américain. et n'ont pas de mécanisme de retrait. Vous devez accepter ou refuser manuellement ce paiement à partir de l'aperçu de votre compte.
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Multidevise : vous n'avez pas de solde dans la devise envoyée et vos préférences de réception des paiements ne sont pas configurées pour convertir et accepter automatiquement ce paiement. Vous devez accepter ou refuser manuellement ce paiement.
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Ordre : vous avez défini l'action de paiement sur Ordre et n'avez pas encore capturé de fonds. Voir les commentaires sur l'autorisation ci-dessus.
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Examen du paiement : Le paiement est en attente pendant que PayPal examine le risque qu'il présente.
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Unilatéral : Le paiement est en attente parce qu'il a été effectué à une adresse électronique qui n'a pas encore été enregistrée ou confirmée.
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Mise à niveau : Le paiement est en attente parce qu'il a été effectué par carte de crédit et que vous devez mettre votre compte à niveau vers le statut Business ou Premier afin de recevoir les fonds. La mise à niveau peut également signifier que vous avez atteint la limite mensuelle de transactions sur votre compte.
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Vérifier : Le paiement est en attente car vous n'avez pas encore été vérifié. Vous devez d'abord vérifier votre compte, après quoi vous pourrez accepter ce paiement.
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Autre : Le paiement est en attente pour une raison différente de celles mentionnées ci-dessus. Pour plus d'informations, contactez le service clientèle de PayPal.
La raison la plus fréquente parmi toutes celles citées ci-dessus est qu'un paiement a été effectué via un chèque électronique (eCheck) qui n'a pas encore été traité. Une fois le traitement du chèque électronique terminé (cela prend en général de 3 à 5 jours), la commande passera automatiquement en statut Paid (Payé).
"Erreur "Cette commande est en attente de paiement" car le total de la commande et le montant effectivement payé ne correspondent pas. Veuillez vérifier cette commande dans la zone d'administration de PayPal pour d'éventuels problèmes."
Dans ce cas, les commandes sont généralement traitées avec succès et l'argent est versé. Vous verrez ce message d'erreur dans les détails de la commande, sur la page des ventes à l'adresse store Control Panel. Il y a trois causes possibles :
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Le total de la commande, constitué dans le store, ne correspond pas au total de la commande renvoyé par PayPal. Vous utilisez probablement les taxes ou les frais de livraison de PayPal (activés dans votre compte marchand PayPal). Ces tarifs sont ajoutés au total de la commande lorsque le client est redirigé vers PayPal. Vous devez accéder à votre compte PayPal Manager pour vérifier les paramètres de taxe et de livraison, et les désactiver le cas échéant.
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La devise dans laquelle le store vend diffère de celle définie dans votre compte PayPal. Vous devez vous assurer de configurer la même devise des deux côtés.
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Les paiements sont transférés à l'adresse électronique PayPal qui diffère de celle que vous avez spécifiée dans l'adresse store Control Panel, Paramètres > Paiement > Détails du compte de la méthode de paiement standard PayPal.
Par mesure de sécurité, pour éviter toute tentative de piratage, le store exige que le paiement soit traité avec l'adresse e-mail PayPal enregistrée dans le Control Panel du store. Si la transaction présente une adresse e-mail différente, le store définit le statut de la commande sur Paiement en attente ou PayPal marque la commande comme étant en attente.
Vous avez probablement deux adresses e-mail associées à votre compte PayPal professionnel. Les deux sont valides et PayPal a donc accepté le paiement. Toutefois, une seule des adresses e-mail est censée recevoir les paiements.
Vous devez vous assurer que vous avez soumis le bon PayPal email dans votre store Control Panel, Paramètres, Paiement, Détails du compte. Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse électronique à laquelle vous recevez les paiements, vous pouvez contacter le service clientèle de PayPal.
Lorsqu'un paiement est effectué, PayPal envoie un message IPN (notification de paiement instantanée) avec les détails du paiement. Store vérifie ce message IPN et, si tout est en ordre, met à jour le statut de la commande. Si, pour une raison quelconque (due à une erreur ou à une période d'indisponibilité), le serveur PayPal n'a pas répondu à notre demande de vérification de la transaction (c'est-à-dire que nous ne savons pas si le message IPN est légitime ou non), le statut de la commande est défini sur « Paiement en attente ».