Vous pouvez télécharger et synchroniser automatiquement votre catalogue de produits StoreFront dans l'onglet Boutique spéciale mobile de votre page professionnelle Facebook. La boutique Facebook est accessible sur ordinateur de bureau, sur mobile ainsi que sur l'application Facebook. Toutes les commandes et tous les produits sont gérés à partir du panneau de commande de StoreFront. Grâce à l'installation de la boutique Facebook, vous pouvez stimuler vos ventes avec la publicité dynamique, effectuer un reciblage publicitaire (remarketing) ou utiliser les publications Shopping, permettant de faire des achats sur Instagram. La boutique Facebook est disponible dans certains pays.
Connect your Store to Facebook
To start selling your StoreFront products on Facebook, you need to meet a few requirements:
- Votre entreprise doit disposer d'une page Facebook publiée et votre compte Facebook doit comporter un rôle d'administrateur. Apprenez à créer une page dans les pages d'aide de Facebook.
- Vos produits doivent être conformes aux politiques commerciales de Facebook et aux règles concernant la mise en vente des produits.
- Your store’s default currency is supported by Facebook. You can change your store’s currency anytime in your StoreFront Control Panel → Settings → General → Regional Settings.
- Les produits doivent être expédiés (il ne peut donc pas s'agir de produits numériques) et ils ne peuvent pas être gratuits.
After confirming these steps, connect your store to Facebook in StoreFront’s Control Panel.
If you already have an active Shop section on your Facebook page, StoreFront will override the existing products.
- Go to your StoreFront Control Panel → Sales Channels → Sell on Facebook and click Connect Facebook page:
- Sélectionnez la page Facebook professionnelle sur laquelle vous souhaitez vendre vos produits et cliquez sur Save (Enregistrer) :
You can only connect your StoreFront store to one Facebook business page. Multiple StoreFront accounts require independent Facebook pages and vice versa –– you need a separate StoreFront account for each Facebook page.
Si la page Facebook professionnelle que vous souhaitez lier ne figure pas sur la liste, consultez la section FAQ pour trouver une éventuelle solution.
- Acceptez l'Accord marchand sur les produits commerciaux de Facebook.
StoreFront will then sync all enabled products to a new Facebook Tab. Once products are uploaded, you need to wait for Facebook to review your store before you can start selling and advertising. Check out the review status under the Pending review tab. Although you might see your products appear on the Shop section before Facebook has verified your information, customers will not be able to see your products until the setup process is complete.
Si votre boutique est refusée : a) assurez-vous de la conformité de vos produits ; b) faites appel de cette décision.
Sync and Update Products
Once you have uploaded your products to your Facebook business page, StoreFront automatically syncs your catalog every 12 hours to ensure that your pricing and inventory are always up-to-date.
When you make any changes to product details in your StoreFront Control Panel (e.g. edit product’s image, title, or price), those products are automatically updated on your Facebook page after the next synchronization.
If you need to update your products immediately, you can manually re-sync them by clicking Sync Products in StoreFront Control Panel → All Sales Channels → Sell on Facebook.
Mise en vente de produits et de collections sur Facebook
Product listings on Facebook have certain peculiarities. Here is how it works with StoreFront:
PRODUITS
- Products marked as enabled in your StoreFront store will automatically show up in your Facebook Shop page.
- Products marked as enabled that are assigned to a disabled category will not be sent to your Facebook Shop.
- Products marked as disabled will not be sent to Facebook.
- Products marked as enabled that are featured on the Store Front page will be uploaded to the Featured products section on Facebook.
Facebook allows up to 20 images per product, so StoreFront uploads the first 20 images from the item’s gallery.
COLLECTIONS
- Products on Facebook Shop are organized into collections, which are similar to StoreFront categories. Collections are top-level only (i.e. products from your sub/child categories will be grouped under the top-level collection in your Facebook Shop).
- A collection is automatically created for each of your top-level categories in StoreFront when you connect your store.
- Il est impossible de créer de nouvelles collections personnalisées, et les collections existantes ne peuvent pas être modifiées sur Facebook.
- To control the visibility of each collection, and sort the products that appear in them, make necessary changes to products in your StoreFront Control Panel.
Vous pouvez utiliser le catalogue de votre boutique Facebook pour configurer des annonces ciblées dans Facebook. Reportez-vous à Facebook Ads (Publicités Facebook) pour en savoir plus et pour obtenir des instructions de configuration.
The Facebook shop checkout process
Lorsqu'un client veut acheter quelque chose dans votre boutique Facebook, il est redirigé vers la boutique en ligne de votre site web pour l'étape du paiement. Les boutiques Facebook n'ayant pas de panier d'achat, les clients ne peuvent acheter qu'un seul produit à la fois.
Customers automatically receive confirmation emails about their orders from your store, and their orders appear on the StoreFront Control Panel → My sales → Orders.
Get useful insights about your store’s performance with Google Analytics and other reporting tools.
Processing orders from Facebook
Orders generated from Facebook are available in your StoreFront Control Panel → My sales → Orders along with your regular sales. Facebook orders do not have any labels that indicate their reference source.
When someone places a new order in your Facebook shop, you will get an email or a push-notification in StoreFront mobile apps for iOS or Android.
Disconnecting or hiding Facebook shop
Si vous voulez arrêter vos ventes sur Facebook, vous avez la possibilité de déconnecter votre boutique et de supprimer l'onglet Shop (Boutique) de votre page Facebook professionnelle.
Did you know, that with your Facebook shop you can set up shoppable posts on Instagram?
Pour masquer l'onglet Shop (Boutique) sur votre page professionnelle Facebook :
- Go to Settings → Templates and Tabs.
- Cliquez sur Settings (Paramètres) à côté de l'onglet Shop (Boutique).
- Faites basculer le bouton sur Off (Désactivé)
Votre boutique Facebook ne sera plus disponible dans le menu de la page, mais vous pourrez toujours marquer vos produits avec des tags sur Instagram. Vous pouvez faire réapparaître l'onglet Shop (Boutique) à tout moment en cliquant sur Add tab (Ajouter l'onglet) au bas de la page.
To completely remove the Shop you need to disconnect it from StoreFront:
- Go to StoreFront Control Panel → All Sales Channels → Sell on Facebook.
- Cliquez sur la liste déroulante Status (Statut) et choisissez Disconnect (Déconnecter) :
Disconnecting your Facebook account from StoreFront will clear your Facebook shop settings and remove your catalog. Any product you create in StoreFront will no longer sync with your Facebook catalog. You can always reconnect the channel in the future.
Si vous suivez les données d'un pixel Facebook ou si vous avez des tags de produits Instagram associés à votre catalogue, la déconnexion/reconnexion de la boutique Facebook peut entraîner la perte de ces données.
Facebook shop FAQ
Why do I see a lot of duplicate products in my Facebook Shop?
Vos produits ont probablement des variantes avec des UGS uniques, et Facebook les traite comme des articles individuels.
Seuls les administrateurs de la boutique peuvent voir ces doublons de produits. Si vous naviguez dans votre boutique Facebook en mode incognito, les produits s'afficheront normalement, avec des options.
To solve this issue, try re-syncing your StoreFront catalog with Facebook.
Why some of my product categories are missing in Facebook Shop?
Les produits activés qui sont attribués à la sous-catégorie de deuxième niveau (y compris ses propres sous-catégories) seront regroupés dans une collection distincte sur Facebook.
Par exemple, vous avez deux sous-catégories de deuxième niveau (T-shirts pour enfants et T-shirts pour adultes) qui appartiennent à la catégorie racine intitulée T-shirts. Vous aurez deux collections dans votre boutique Facebook : T-shirts/T-shirts pour enfants et T-shirts/T-shirts pour adultes.
Si la sous-catégorie T-shirts pour enfants a des sous-catégories enfant (par exemple, différents motifs ou différents styles), les produits des sous-catégories enfant seront regroupés sous la même collection T-shirts/T-shirts pour enfants sur Facebook.
Why some of my products in Facebook Shop do not have options?
Product variations (e.g., size and color variants) will be uploaded to the Facebook Shop with corresponding selections. Products that have a variation that reads “any choice” will be uploaded without variations.
You can manage the product variations in your StoreFront Control Panel → Catalog → Products. Open the product in editing mode and switch to the Options tab.
Can I hide certain products and categories from my Facebook shop?
At the moment you cannot choose which products or categories you want to sync with Facebook. All enabled products from your StoreFront catalog will be uploaded to the Facebook shop.
Can shoppers on Facebook checkout with multiple products?
Non. La boutique Facebook n'a pas de panier et ne peut donc pas traiter plusieurs produits à la fois. La quantité d'un même produit peut néanmoins être ajustée.
Do hidden categories/products in hidden categories export/sync?
Non, il n'y a d'exportation ou de synchronisation ni pour les produits qui se trouvent dans des catégories masquées ni pour les catégories masquées elles-mêmes.
Can I tag my Facebook Shop products in my Instagram photos?
Yes. See Sell on Instagram for more information.
Facebook has rejected my products. What should I do?
L'ensemble des comptes, des pages et des produits associés au canal de vente Facebook est soumis à l'approbation de Facebook. Veuillez vous reporter aux Spécifications pour le référencement des produits dans votre boutique de Facebook et vérifiez que vos articles s'y conforment. Si Facebook rejette un produit par erreur, vous pouvez faire appel de cette décision.
Why is my Facebook page missing in the drop-down menu in StoreFront when I click Connect to Facebook?
Avant toute chose, veuillez vous assurer que votre page Facebook est publiée et que vous disposez d'un rôle d'administrateur pour cette page.
If it doesn’t help, you may need to provide StoreFront with a permission to manage your Facebook business page. To do so:
- Open your Facebook profile and navigate to Settings → Businessintegrations:
- Click on the StoreFront icon.
- Vérifiez si la page manquante est disponible sous Gérer vos pages.
- Si la page ne s'y trouve pas, revenez à l'écran précédent et supprimez l'intégration StoreFront.
- Now reconnect Facebook in StoreFront Control Panel → All Sales Channels → Sell on Facebook.
How do I move the Shop tab on my Facebook page?
Pour repositionner l'onglet Shop (Boutique) dans le menu Facebook :
- Accédez à votre page Facebook professionnelle.
- Go to Settings → Edit page located at the top right corner.
- Faites un glisser-déposer de l'onglet Shop (Boutique) où vous le souhaitez dans la liste des autres onglets.
How can I display the Shop on the Home tab of my Facebook page?
L'affichage de la section Shop (Boutique) sur l'onglet d'accueil est contrôlé par l'algorithme de Facebook. Les utilisateurs ne peuvent rien y changer. En tant qu'administrateur, vous pouvez voir la section Shop (Boutique) sur l'onglet d'accueil, ce qui n'est pas le cas des visiteurs de votre page.
La section Shop (Boutique) peut apparaître sur l'onglet d'accueil des pages qui n'ont aucune autre activité en matière de médias ou de publications.
You can share products on your Facebook Timeline to reach out to people who are already following you and encourage them to visit your Shop and browse your products.