Vous pouvez vendre des produits de votre Store en leur attribuant un tag sur vos publications Instagram. Ainsi, lorsque vous présentez vos produits sur Instagram, les clients peuvent appuyer dessus pour consulter le prix et le détail de chaque article. Les tags de produits dans vos publications Instagram s'accompagnent d'un lien direct vers votre boutique en ligne, où les clients pourront acheter les produits.
À compter du 24 avril 2024, Meta n'autorisera plus les entreprises basées aux États-Unis à vendre directement sur Facebook et Instagram sans activer la fonction de paiement sur ces plateformes (par exemple, les boutiques utilisant leur propre site Web pour le paiement). Les fonctionnalités associées à ces boutiques seront également indisponibles. Pour en savoir plus, consultez la section FAQ dans Vendre sur Facebook (boutique tierce).
Pour l’annonce complète de Facebook, consultez Modifications apportées à Shops : US.
Votre entreprise doit respecter les conditions d'Instagram pour pouvoir accéder à cette fonctionnalité.
Shopping sur Instagram
Shopping sur Instagram permet d'accéder à la plateforme d'Instagram via Facebook. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez marquer vos photos avec un tag sur Instagram, chaque tag correspondant à des produits du catalogue de votre boutique Facebook. Si le client appuie sur un tag, il obtient des informations supplémentaires sur le produit correspondant. La fonctionnalité vous permet de communiquer les détails du produit, son prix, et de fournir un lien direct vers votre boutique, où les clients peuvent effectuer leur achat.
Instagram teste actuellement la fonctionnalité Shopping et va progressivement la proposer aux entreprises de certains pays (sous réserve de certaines conditions).
Le fait d'appuyer sur le tag du produit dans votre publication fournit les informations suivantes :
- L'image du produit telle qu'elle apparaît sur votre site.
- La description du produit.
- Le prix du produit.
- Un lien pour acheter le produit sur votre site.
Dans les publications, vous pouvez attribuer un tag à un maximum de 5 produits par image ou de 20 produits par carrousel.
Au-delà de 9 publications commerciales, les entreprises reçoivent un onglet Shop (Boutique) permanent sur leur profil Instagram professionnel. Ceci permet aux clients de visualiser facilement toutes les publications de votre compte qui comportent des tags.
Accès à la fonctionnalité Shopping sur Instagram
Instagram a défini quelques conditions pour pouvoir vendre sur la plateforme avec des « Shoppable Posts » (publications qui permettent de faire des achats) :
- Votre entreprise doit se trouver dans l'un de ces 44 pays.
- Votre entreprise doit respecter l'accord marchand d'Instagram.
- Votre compte Instagram doit être un profil professionnel (installation gratuite).
- Votre entreprise doit principalement vendre des biens physiques conformes aux politiques commerciales de Facebook.
- Vous devez disposer de la dernière version de l'application Instagram.
- Votre profil professionnel doit être connecté à un catalogue Facebook.
Pour connecter votre Store à Instagram :
- Ajoutez votre boutique à Facebook.
- Convertissez votre compte Instagram en un profil professionnel.
- Connectez Instagram à votre page Facebook.
Lorsque vous aurez terminé, Instagram examinera votre compte avant d'accorder l'accès à la fonctionnalité.
Étape 1 : ajoutez vos produits à la boutique Facebook
Si vos produits physiques sont conformes aux politiques commerciales de Facebook et que vous disposez déjà d'une page Facebook professionnelle, le téléchargement de vos produits sera un jeu d'enfant.
Étape 2 : connectez votre catalogue Facebook à votre profil Instagram
Dans le Control Panel du store, cliquez sur Tous les canaux de vente puis sur Vendre sur Instagram.
Vous devrez ensuite relier votre compte Instagram à votre profil Facebook. Quand vous êtes connecté(e) à votre compte Instagram, vous pourrez également le mettre à jour en passant à un profil professionnel.
Lorsque vous aurez terminé, Instagram examinera votre compte. Selon Instagram, le délai de traitement varie de quelques heures à quelques semaines.
Vous ne pourrez pas accéder à la fonctionnalité « Shoppable Posts » tant qu'Instagram n'aura pas vérifié votre compte.
En revenant sur la page Vendre sur Instagram dans le Control Panel du store, vous remarquerez peut-être que le bouton indique toujours Connecter à Instagram. Cela ne veut pas dire que vous avez mal connecté votre profil Facebook et votre compte Instagram. Il est possible que le bouton Connecter à Instagram reste sur votre Control Panel du store. Cependant, veuillez vous assurer que :
- les informations de votre compte Instagram sont visibles sur votre page Facebook depuis la section Paramètres → Instagram ;
- votre profil Instagram est un profil professionnel. Le type de votre entreprise sera indiqué directement sous le nom de votre compte et les boutons E-mail, Itinéraire ou Appeler figureront sur votre page de profil Instagram.
Après avoir confirmé que votre compte Instagram est correctement connecté à votre page Facebook, attendez qu'Instagram approuve votre compte pour la fonctionnalité Shopping.
Dès que votre compte aura été approuvé, vous recevrez une notification d'Instagram indiquant que vous pouvez activer la fonctionnalité d'identification des produits dans votre application Instagram.
Activer l'identification des produits pour Instagram
Une fois votre compte approuvé, vous pouvez activer la fonctionnalité dans Instagram :
- Accédez à votre profil Instagram.
- Appuyez sur l'alerte Get Started (Démarrer) en haut de votre profil.
- Si vous ne voyez pas l'alerte, rendez-vous dans Paramètres.
- Appuyez sur Shopping, puis sur Continuer.
- Sélectionnez un catalogue de produits auquel vous souhaitez connecter votre profil professionnel et appuyez sur Done (Terminé).
Si vous ne trouvez pas Shopping sous Paramètres → Entreprise dans Instagram, votre compte est probablement en cours d'examen. Si votre compte n'a pas été approuvé pour la fonction d'identification des produits, assurez-vous d'avoir rempli toutes les conditions pour obtenir l'accès à la fonctionnalité.
Identifier des produits sur Instagram
Une fois la fonctionnalité Shopping activée sur Instagram, vous pouvez identifier vos produits avec des tags dans vos publications Instagram. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 tags par publication composée d'une seule image, ou 20 produits par carrousel. Vous pouvez même identifier des produits dans des publications par le biais de votre historique Instagram.
Si vos produits ont des variantes (comme des tailles ou des couleurs), Instagram compte chaque variante de produit (par exemple, les options de taille ou de couleur) comme un élément distinct. Le nombre total de produits de votre catalogue Instagram peut ainsi dépasser le nombre de produits de votre boutique Facebook.
Lorsque vous sélectionnez une photo pour publication, ajoutez des filtres et une légende :
- Appuyez sur les produits de la photo que vous souhaitez marquer avec un tag.
- Entrez les noms des produits que vous voulez marquer avec un tag.
- Sélectionnez les produits lorsqu'ils apparaissent dans la zone de recherche.
- Appuyez sur Terminé pour partager votre publication.
Instagram examinera les tags de vos produits pour s'assurer qu'ils sont conformes à ses politiques commerciales. Le processus d'examen prend généralement quelques secondes, mais il arrive qu'Instagram prenne plus de temps pour vérifier le produit en détail.
Les tags qui n'ont pas encore été examinés portent la mention Pending (En attente). Ils seront visibles dès qu'ils auront été approuvés par Instagram.
Si vous supprimez un produit de votre catalogue ou si le produit est en rupture de stock, le tag associé sera supprimé de toutes les publications où il apparaissait.
Le tag du produit ne réapparaîtra pas lorsque le produit sera de nouveau en stock.