Pour savoir quelle solution eCommerce vous utilisez, consultez l'article Comment savoir si j'utilise Native eCommerce ou Third Party eCommerce ?

Les catégories de produits affichées dans la boutique sont incorrectes.

Pour mettre à jour vos catégories de produits, supprimez la navigation, republiez votre site et restaurez une sauvegarde du site incluant la navigation. Republiez le site. Les catégories de produits seront actualisées.

Combien de catégories et de sous-catégories puis-je afficher dans ma boutique ?

Vous pouvez afficher jusqu'à 100 catégories et sous-catégories dans votre boutique.

Par exemple, si vous avez 10 catégories et que chacune contient 50 sous-catégories, seules 2 catégories de 50 sous-catégories seront affichées.

Dois-je faire appel à un partenaire externe pour bénéficier d'étiquettes d'expédition ?

Pour les États-Unis, vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition USPS depuis le store. Pour savoir comment faire, consultez Acheter et imprimer des étiquettes d'expédition (store tiers). Vous pouvez également installer des applications à partir du panneau de commande du store ou ajouter Zapier à votre store afin de profiter de la synchronisation avec Shippo.

Pourquoi la page de paiement redirige-t-elle les clients vers une autre URL ?

Si votre site utilise une connexion HTTP non sécurisée, la page de paiement redirige vers le site instantané du client, lequel est protégé par le protocole SSL. Pour en savoir plus, consultez l'article Ajouter un certificat SSL ou HTTPS.

Comment puis-je connecter un pixel Facebook ?

Pour en savoir plus, consultez l'article Pixels de suivi Facebook.

Comment puis-je limiter le nombre d'utilisations d'un produit numérique ou lien de téléchargement ?

Pour limiter le nombre d'utilisations d'un produit numérique ou lien de téléchargement, cliquez sur Vendre en ligne à partir du panneau de gauche, puis sur Gérer la boutique. Cliquez sur Général, puis sur Panier et paiement. Faites défiler jusqu'à la section Produits numériques. Pour en savoir plus, consultez l'article Produits et téléchargements numériques (store tiers).

Comment puis-je définir une quantité minimum d'achat pour un produit donné ?

L'application payante Purchase Quantity Limits permet de définir des quantités minimales et maximales pour les articles du panier. Il est possible de fixer des limites pour les produits, mais aussi pour leurs éventuelles variantes.

Pour ajouter l'application Purchase Quantity Limits :

1. Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, puis sur Gérer le store.

2. Cliquez sur Applications puis sur App Market.

3. Trouvez l'application Purchase Quantity Limits à l'aide de la barre de recherche.

4. Cliquez sur Installer.

Il existe une autre option, gratuite, qui consiste à ajouter un total de commande minimum ou maximum, d'accéder au Control Panel du store, de cliquer sur Paramètres, puis sur Panier et paiement. Définissez alors le sous-total minimum ou maximum autorisé pour les commandes.

Puis-je personnaliser le verbiage sur store étiquettes ?

Oui, il existe un certain nombre d’étiquettes qui peuvent être personnalisées avec l’application store Label Editor. Pour plus d’informations, consultez Personnaliser store conception ( storetiers).

Comment puis-je demander au client de fournir d'autres informations lors du paiement ?

Vous devez ajouter des champs personnalisés à la page de paiement standard dans votre boutique. Pour en savoir plus, consultez l'article Champs personnalisés lors du paiement (boutique tierce).

Comment puis-je proposer différentes options pour un même produit dans la boutique ?

Dans le Control Panel du store, cliquez sur Catalogue, puis sur Produits. Cliquez sur l'onglet Options. Pour plus d'informations, consultez l'article Options de produit (store tiers).

Pourquoi les factures et e-mails de confirmation de commande apparaissent-ils dans une autre langue ?

Si le navigateur du client utilise la même langue que la boutique, les e-mails reçus par le client s'afficheront dans cette langue. Toutefois, le propriétaire de la boutique accédera uniquement aux factures et confirmations par e-mail dans la langue du tableau de bord de la boutique, qui est identique à celle du tableau de bord du client.

Le propriétaire de la boutique ne reçoit pas les e-mails associés à celle-ci.

Pour corriger l'adresse e-mail dans le Control Panel du store, cliquez sur Paramètres et E-mail, puis faites défiler la page jusqu'à Paramètres des e-mails. Cliquez sur Modifier à côté des adresses e-mail. Pour en savoir plus, consultez l'article Notifications par e-mail (store tiers).

Comment puis-je proposer des remises sur la boutique ?

Accédez au Control Panel du store, cliquez sur Marketing, puis sur Bons de réduction. Pour en savoir plus, consultez l'article Bons de réduction (store tiers).

Les titres de mes produits peuvent-ils contenir des caractères spéciaux ?

La boutique ne prend pas en charge les titres de produits contenant des caractères spéciaux. Par exemple, le titre du produit Chanel n°5 provoquera un saut de page qui empêchera la page de s'afficher correctement.