En plus de vos produits numériques et physiques, vous pouvez vendre des services dans votre store. Que vous proposiez des cours, des réparations de vélo ou offriez vos conseils à des personnes du monde entier, vous pouvez utiliser le Store pour vous aider à développer votre clientèle, vendre des services en ligne et développer votre activité.
Lorsque vous ajoutez un produit à votre store, vous pouvez décocher la case de livraison afin d'indiquer que vous vendez un service plutôt qu'un produit physique. Vos articles devraient toujours comprendre une description détaillée de ce dont vos acheteurs bénéficient, comment ils en bénéficient et quand.
Ajouter des services
Pour vendre un service sur votre store, vous devez l'ajouter à votre catalogue de produits et désactiver la livraison.
Pour ajouter un service et désactiver la livraison :
- Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, puis cliquez sur Gérer le store.
- Cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
- Cliquez sur + Nouveau produit.
- Ajouter le nom et la description de votre service, ainsi qu'une image.
- Cliquez sur Livraison et collecte et désactivez l'option Ce produit nécessite une livraison ou un retrait.
- En haut de la page, cliquez sur Enregistrer.
Accepter les réservations
Pour les petites entreprises ou les personnes qui travaillent sur rendez-vous, telles que les baby-sitters, les décorateurs d'intérieur, les services de locations, etc, il est impératif d'accepter les réservations. Le processus de réservation peut être automatisé afin de gagner du temps et d'éviter les e-mails et les appels téléphoniques superflus. Il vous suffit d'intégrer votre calendrier en ligne synchronisé à la page de votre produit.
Pour accepter les réservations en intégrant Google Agenda à la page de votre produit :
- Dans le panneau latéral de l'éditeur, cliquez sur Vendre en ligne, puis cliquez sur Gérer le store.
- Cliquez sur Catalogue, puis sur Produits.
- Cliquez sur Modifier le produit à côté de votre service, puis sur Options.
- Cliquez sur Nouvelle option.
- Pour le nom de l'option, saisissez la date, puis sélectionnez Sélecteur de dates dans la liste déroulante du type d'entrée.
- Cochez la case afin de rendre l'option obligatoire.
- (Facultatif) Cliquez sur +Ajouter une nouvelle option pour ajouter une option Heure. Pour l'heure, sélectionnez Champ de texte dans la liste déroulante du type d'entrée. Cochez la case afin de rendre l'option obligatoire.
- Cliquez sur Général pour ajouter votre calendrier en ligne à la Description. Si vous avez un agenda Google, par exemple, obtenez le code de votre calendrier et cliquez sur le bouton HTML <> pour coller le code du calendrier dans la description de votre produit.
- Ajouter une petite explication dans la description du service pour aider vos clients à effectuer leur réservation (précisez qu'ils doivent consulter votre calendrier avant d'effectuer une réservation pour s'assurer que vous êtes disponible).
- (Facultatif) Si vous n'avez qu'un certain nombre de places disponibles (par exemple, pour un cours), vous pouvez faire correspondre le niveau de stock au nombre de places que vous proposez. Le produit indiquera qu'il n'y a plus de place lorsque les stocks auront atteint zéro.
Bonnes pratiques en matière de rédaction de descriptions de service
Avec les descriptions de service, expliquez clairement à vos clients le service dont ils vont bénéficier, comment et quand ils vont en bénéficier.
Une description de service détaillée doit inclure :
- Votre offre. Expliquez votre service à vos clients.
- Les délais. Quand vos clients vont-ils bénéficier de votre service ?
- Les conditions et limitations particulières. Les conditions particulières à respecter pour bénéficier de votre service.