Pour savoir quelle solution eCommerce vous utilisez, consultez l'article Comment savoir si j'utilise Native eCommerce ou Third Party eCommerce ?

La fonction Date de livraison estimée affiche les options relatives à la date de livraison lors du paiement, avant que vos clients terminent leur achat. Cette fonction est importante car, avant de terminer leur commande, les acheteurs veulent savoir quand ils la recevront afin de pouvoir organiser leur temps et leurs ressources en conséquence. Les dates qui seront proposées à vos acheteurs dépendront de vos options de livraison. Si vous leur proposez plusieurs options, vos clients pourront choisir celle qui leur convient le mieux.

Configurer la Date de livraison estimée

Pour configurer la date de livraison estimée :

1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne , puis sur Gérer le store.

2. Cliquez sur Livraison et collecte.

3. À côté du mode de livraison souhaité, veuillez cliquer sur Actions et sélectionner Modifier.

4. Activez l'option Afficher la date de livraison estimée lors du paiement.

5. Renseignez les paramètres suivants :

   • Temps de préparation de la commande. Il correspond au temps qu'il faut pour que la commande soit prête à être expédiée. Cela inclut le temps nécessaire à la production, à l'assemblage et/ou à l'emballage de votre article.

   • Les jours où vous emballez les commandes. Établissez les jours où vous emballez les commandes pour que cela puisse être pris en compte lors de l'estimation de la date de livraison.

   • J’emballe les commandes reçues après cette heure le lendemain. Établissez une limite pour l'emballage automatique des commandes afin que le système sache que les commandes passées après une certaine heure seront traitées le lendemain. Ce décalage sera pris en compte lors du calcul de la date de livraison estimée. Si vous êtes en congé le lendemain, le système en tiendra également compte.

6. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Configurer le délai de transit estimé

Le délai de transit estimé correspond au nombre de jours nécessaires pour livrer la commande du bureau de l'entreprise de transport à l’emplacement géographique du client. Si vous faites appel à USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS ou Brasil Correios et que vous utilisez des tarifs automatiques calculés par l'entreprise de transport, votre Store recevra automatiquement les délais de transit et les ajoutera au calcul global de la livraison. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de configurer un délai de transit estimé.

Si vous faites appel à une autre entreprise de transport ou si vous configurez les options de livraison manuellement, vous devrez établir le délai de transit manuellement. Demandez à votre entreprise de transport de vous aider avec les délais de transit estimés, et envisagez d'ajouter un jour supplémentaire au délai de transit en cas de retards imprévus.

Comment établir le délai de transit estimé :

1. Dans le panneau latéral, cliquez sur Vendre en ligne , puis sur Gérer le store.

2. Cliquez sur Livraison et collecte.

3. À côté du mode de livraison souhaité, veuillez cliquer sur Actions et sélectionner Modifier.

4. Dans la section Afficher la date de livraison estimée lors du paiement , veuillez cliquer sur Modifier.

5. Dans les champs Estimation des délais de transit, saisissez une valeur minimale et maximale.

6. Cliquez sur Save (Enregistrer).