Aggiungere il tuo store a Facebook

Panoramica

Il tuo store non deve rimanere entro i confini del tuo sito Web. Aggiungilo a Facebook per vendere i tuoi prodotti su una piattaforma di social media. I clienti saranno in grado di vedere i tuoi prodotti della tua pagina Facebook tramite l'applicazione di Ecwid. 

Nota: il 4 settembre 2019 Facebook ha apportato una modifica alle autorizzazioni che impedirà l'aggiornamento di alcuni valori negli store esistenti che usano l'integrazione. Si consiglia vivamente di aggiornare alla versione più recente e meglio integrata, in quanto offre una migliore esperienza utente e non risulta influenzata dalla suddetta modifica delle autorizzazioni.

Guida

Accedi al tuo account Facebook e apri l'applicazione: http://apps.facebook.com/ecwid-shop/

  • Se non hai ancora uno store Ecwid su Facebook, fai clic sul pulsante "Installa app".
  • Se vuoi aggiungere un altro store Ecwid, passa al quarto passaggio delle seguenti istruzioni.

2. Fai clic sul pulsante OK per consentire all'applicazione Ecwid di accedere alle informazioni di base sul tuo profilo e gestire le pagine. Abbiamo bisogno di questa autorizzazione per ottenere un elenco delle pagine Facebook che amministri e definire se è consentito gestire le impostazioni dell'archivio Ecwid assegnate alla pagina. Quindi, fai nuovamente clic su OK nella schermata successiva.

Se ti viene restituito l'errore "Non amministri alcuna pagina sulla quale questa applicazione può essere installata" invece della pagina aggiunta di interfaccia, controlla la sezione FAQ di questo articolo. Se non disponi ancora di una pagina di Facebook, puoi crearla qui.

Se visualizzi l'avviso "Questa applicazione è già installata per tutte le pagine applicabili", fai riferimento alle FAQ indicate di seguito.

3. Seleziona le pagine su cui Ecwid verrà aggiunta. Scegli una pagina dal menu a tendina e fai clic sulla scheda Add Page (Aggiungi pagina).

4. L'applicazione Ecwid è stata aggiunta alla tua pagina. L'ultimo passaggio consiste nel collegare il tuo account Ecwid all'applicazione.

Se hai già un account Ecwid, troverai l'ID del tuo store seguendo le istruzioni descritte qui. Se non hai un account Ecwid, puoi crearlo gratuitamente su my.ecwid.com

Incolla il tuo ID store nel campo ID store Ecwid (potrai modificare gli altri valori in un secondo momento). Quindi fai clic su Salva.

5. Il tuo store Ecwid è pronto. Puoi trovarlo direttamente dal link "Il tuo store Facebook", in fondo alla pagina "Impostazioni". Il link al tuo store Facebook è aggiunto al collegamento alle schede relative alla pagina con il nome "Prodotti".

 

Domande frequenti

Modificare il nome utente per la mia pagina Facebook

Quando una pagina ha un nome utente univoco, il link ad essa sembra più intuitivo per l'utente. Inoltre, quando i clienti vedono il nome dello store nell'indirizzo Web, sono più fiduciosi rispetto a quando vedono un link che include una serie di numeri.

Per modificare il nome utente della pagina in cui hai aggiunto il tuo store Ecwid, devi essere un amministratore di questa pagina specifica. È bene tenere a mente che, secondo il regolamento di Facebook, puoi modificare il nome della tua pagina una sola volta, quindi, fai molta attenzione al momento della scelta.

Per cambiare il nome utente della tua pagina:

      1. Vai su facebook.com/username.
      2. Alla voce Crea il tuo indirizzo Web di Facebook, seleziona una pagina dal menu a discesa.
      3. Digita un nome utente e fai clic su Verifica disponibilità.
      4. Se il nome utente è disponibile, fai clic su Conferma.

Ulteriori informazioni su come modificare il nome utente della pagina Facebook: https://www.facebook.com/help/203523569682738

Rinominare la scheda "Prodotti" e modificare l'immagine sulla scheda

Lo puoi fare facilmente tramite le impostazioni di pagina di Facebook:

      1. Apri la pagina e fai clic sul link "Impostazioni" in alto.
      2. Fai clic sul collegamento "APP" nella colonna di sinistra e fai clic sul link "Modifica impostazioni" vicino al logo di Ecwid.
      3. Inserisci un nuovo nome nel campo "Nome scheda personalizzata". Fai clic sul link "Modifica" accanto al campo "Immagine scheda personalizzata" per caricare un'immagine personalizzata della scheda (utilizza immagini da 111 x 74 pixel per evitare il ridimensionamento).



      4. Clicca OK.

Modificare le impostazioni del mio store Facebook oppure connetti uno store diverso alla mia pagina Facebook

Segui i seguenti passaggi:

      1. Apri il tuo elenco di Facebook store: apps.facebook.com/ecwid-shop/
      2. Fai click sul link "Impostazioni" sul lato opposto dello store Facebook corrispondente.
      3. Modifica le impostazioni secondo le tue preferenze e fai clic su "Salva".

Sto riscontrando l'errore "Devi avere l'autorizzazione per aggiungere app ad almeno una pagina Facebook"

Questo errore indica che non hai alcuna pagina Facebook a cui è possibile aggiungere Ecwid. Purtroppo, Facebook non permette più di aggiungere applicazioni ai profili personali. Quindi, se desideri avere una scheda applicazioni con i tuoi prodotti, collegati al tuo store FB, è necessario creare una nuova pagina FB ufficiale (queste pagine sono chiamate anche "pagine fan").

E' possibile crearlo qui: www.facebook.com/pages/create.phpPoi apri l'applicazione e prova ad aggiungerlo nuovamente alla pagina Pagine manuali: http://www.box.net/shared/9e5jiyl843

Puoi visualizzare e gestire le tue pagine Facebook qui: www.facebook.com/pages/manage/ 
Ulteriori informazioni sulle pagine:www.facebook.com/help/?topic=pages

Mi dà l'errore "questa applicazione è già installata per tutte le pagine applicabili.

Questo errore significa che hai già aggiunto l'applicazione Ecwid a tutte le tue pagine di Facebook. In questo caso è possibile creare la nuova pagina qui: www.facebook.com/pages/create.php o controllare l'elenco delle pagine dove Ecwid era aggiunto: apps.facebook.com/ecwid-shop/, Probabilmente il negozio era già stato aggiunto alla pagina richiesta.

Cambiare il look del mio negozio Facebook.

Si, è possibileUtilizza le impostazioni dell'applicazione per disattivare/attivare widget e modificare il numero dei prodotti per pagina.

Utilizza temi personalizzati di Ecwid per modificare l'aspetto degli elementi del negozio.

Se vuoi personalizzare completamente l'aspetto del tuo negozio, ma gli strumenti descritti sopra non sono sufficienti (ad esempio per aggiungere un'intestazione HTML, alcuni collegamenti, ecc.) è ancora possibile creando la propria applicazione di Facebook

La differenza principale tra l'applicazione Ewcid e la tua è come segue:

  • L'app di Ecwid interagisce direttamente con Facebook Ad esempio, i tuoi clienti accedono utilizzando il loro account Fb automaticamente Inoltre l'app consente di aggiungere la scheda "Prodotti" alle pagine FB con i prodotti del negozio e si collega anche alla tua applicazione FB principale
  • La tua applicazione potrebbe avere meno funzioni senza essere in grado di creare automaticamente tali schede.Ad ogni modo, avrai il controllo completo sulle tue applicazioni e statistiche. Inoltre, sarai in grado di creare una scheda personalizzata per collegare il tuo profilo ad un negozio.

Per i miei clienti è necessario avere qualche autorizzazione per la cassa nel negozio di Ecwid Facebook?

No. I clienti non avranno bisogno di nessuna autorizzazioneCome funziona:

  • I clienti possono liberamente sfogliare il tuo catalogo ed aggiungere prodotti al carrello senza chiedere alcuna autorizzazione. Possono anche essere sloggati da Facebook.
  • Quando un cliente decide di effettuare un ordine e preme il pulsante "Acquista", l'app Ecwid richiederà l'autorizzazione per accedere alle informazioni di base, all'e-mail e alla posizione corrente di un account Facebook di questo cliente. Questo passaggio è totalmente opzionale. Quindi se il cliente preme il pulsante "Non consentire" e non concede la b all'app., sarà ancora in grado di controllare e completare l'ordine.

Ecwid chiede informazioni opzionali per facilitare il processo di acquisto e renderlo più agevole per il cliente. Come vengono utilizzate le autorizzazioni (se un cliente decide di dare Ecwid questa info:)

  • Accedi alle mie informazioni di base: Ecwid ottiene il Facebook ID e il nome del cliente per registrargli un profilo nel tuo negozio e logga il cliente automaticamente.
  • Inviami e-mail: l'indirizzo mail del cliente è anche utilizzato per la creazione del profilo.
  • Posizione corrente: Ecwid ottiene anche la posizione del cliente in modo da determinarne correttamente il paese e lo mostra come un campo precompilato nell'indirizzo di spedizione durante il pagamento su Facebook. Abbastanza utile.

Ecwid non utilizza, non acquisisce o archivia altre informazioni. Come controllare questo:

  • Accedi al tuo pannello di controllo di FB e apri la pagina "Privacy Settings" Impostazioni di Privacy
  • Fai click sul link "Modifica Impostazioni" nella sezione "Inserzioni, applicazioni e Siti Web"
  • Fai clic sul nome dell'app per vedere quali permessi ti sono stati concessi e quali informazioni l'app ha richiesto da Facebook.

Dalla nostra esperienza, richiedere le autorizzazioni ai dati degli utenti, puo' influenzare negativamente i tassi di conversione. Alcuni utenti di Facebook non affidano le proprie informazioni a app 3d-party. Non vogliamo farvi perdere clienti o vendite, quindi nell'app. di Ecwid le autorizzazioni sono sempre opzionali. Il cliente puo' controllare senza concedere nessuna autorizzazione alla nostra applicazione Facebook.

Quali informazioni Ecwid utilizza dal mio account Facebook, quando creo la tua app. Facebook?

Se desideri aggiungere il tuo negozio Ecwid alla tua pagina Facebook utilizzando l'applicazione Facebook di e-commerce, ti verrà chiesto di concedere le seguenti autorizzazioni:

  • Accedi alle mie informazioni di base: Ecwid ha bisogno di accedere alle tue informazioni pubbliche, che utilizza per recuperare la tua user Id di Facebook, in modo che possa essere associata al tuo negozio Ecwid.
  • Mandami email e "Posizione corrente": queste autorizzazioni sono necessaire per creare profili dei clienti nel tuo negozio Ecwid.Ai tuoi clienti abituali non è richiesto di concedere queste autorizzazioni per la pagina di acquisto nel tuo negozio. Sono facoltative per loro.
  • Gestire le mie pagine: Ecwid usa queste autorizzazioni per ottenere una lista delle pagine Facebook che amministri. Questa informazione è necessaria in caso tu volessi aggiungere un negozio alle tue pagine Facebook in seguito. Ecwid ottiene solo l'elenco di pagine, non modifica alcuna impostazione e non è richiesta per nessuna altra info.

Ecwid non usa, ottiene o conserva nessun'altra informazione. Come controllare questo:

  • Accedi al tuo pannello di controllo di FB e apri la pagina "Privacy Settings" Impostazioni di Privacy
  • Fai click sul link "Modifica Impostazioni" nella sezione "Inserzioni, applicazioni e Siti Web"
  • Fai clic sul nome dell'app per vedere quali permessi ti sono stati concessi e quali informazioni l'app ha richiesto da Facebook.

Perchè la tua app. richiede le autorizzazioni "Gestisci le mie pagine" quando sto creando il negozio Facebook?

Ecwid necessita l'autorizzazione "Gestisci le mie pagine" per ottenere un elenco di pagine Facebook dove tu sei l'amministratore. Questa lista verrà utilizzata per determinare se hai il permesso di gestire le impostazioni del negozio assegnato alla pagina Facebook.L'unico modo per ottenere questa informazione è quello di richiedere il permesso di "Gestire le mie pagine" da te. Questo è un requisito di Facebook.

Ecwid usa questa autorizzazione per ottenere la lista solo delle pagine. Non modificheremo nessuna impostazione della tua pagina o posteremo qualcosa lì.

Come posso collegarmi ad un determinato prodotto o categoria del mio negozio di Facebook?

Se apri il negozio Facebook, vai ad una qualsiasi categoria, copia un link dalla barra degli indirizzi e aprilo in una finestra diversa, si aprirà la pagina principale del negozio invece della pagina di categoria necessaria. Succede a causa di una specifica piattaforma di applicazione Facebook: le applicazioni nella scheda (collegate con la tua pagina) sono dislocate in iFrames. L'oggetto all'interno della cornice non è comunque influenzato da elementi esterni. Questo è un modo sicuro di struttura del sito, ma ha un limite: l'URL non viene dinamicamente cambiata quando si sfogliano le pagine. Ecco perchè su ogni pagina del negozio hai uno e lo stesso URL nella barra di indirizzo del browser, aprendo la tua homepage del negozio.

C'è una rapida soluzione pero'. E' ancora necessario ottenere collegamenti diretti a determinate pagine di archivio (pagina del carrello, di prootto, categoria ecc.) Per esempio, quando ai clienti piace un prodotto, il sistema necessita di condurre gli utenti alla pagina propria del prodotto. Abbiamo realizzato questa possibilità, che puoi utilizzare tu stesso in modo da ottenere pagine dirette di prodotto o categoria.

Dovresti utilizzare questi collegamenti speciali:

http://LINK_TO_YOUR_FB_STORE?app_data=!/~/product/id%3dPRODUCT_ID - the link will open the product page⏎⏎http://LINK_TO_YOUR_FB_STORE?app_data=!/~/category/id%3dCATEGORY_ID - this link will open the category page

Dove:

Esempi:

Posso assegnare una scheda di applicazione Facebook al mio profilo personale?

No. Purtroppo Facebook non permette più di aggiungere schede di applica

Come posso applicare modifiche CSS solo al mio negozio Facebook e tenere un altro design sul sito?

Se vuoi alcune regole CSS nel tuo tema personalizzato da applicare solo per la tua applicazione Facebook, ma non per altre vetrine, dovresti specificarlo direttamente nel tuo codice CSS. Per quello basta aggiungere div.ecwid_facebook_appnbspPrefissare le regole CSS necessarie. Per esempio, il seguente codice cambierà colore di sfondo del negozio in bianco solo nell'applicazione Facebook.

div.ecwid_facebook_app div.ecwid-productBrowser {⏎  background-color: #fff;⏎} 

Tali modifiche verranno applicate sia alla scheda sia alla che alla applicazione Ecwid in Facebook Se desideri applicarle solo alla scheda ma non alla tela principale, dovresti usare il selettore di div.ecwid_facebook_app_tab invece di div.ecwid_facebook_app. Per esempio, il seguente codice CSS cambierà la dimensione del carattere per i prezzi nel browser del prodotto solo nella scheda Facebook.

div.ecwid_facebook_app_tab div.ecwid-productBrowser-price { font-size: 18px; }

Dal momento che è possibile installare il tuo negozio Ecwid su diverse pagine FB, potresti essere interessato a creare un look diverso per le differenti pagine. Per quello specifica una regola CSS necessaria con un selettore come ecwid_facebook_page_ dove page ID è interno all'identificatore della pagina di FB Guarda attraverso la fonte HTML della pagina FB dove il tuo negozio Ecwid è installato Si vedrà che gli elementi dell'archivio Ecwid sono avvolti dall'elemento div che somiglia a questo:

div class="ecwid_facebook_app_tab ecwid_facebook_page_333446166671723 ecwid_facebook_app" …>

La classe inizia con ecwid_facebook_page_  la pagina specifica Usalo per questa pagina per inventare i ruoli CSS dei tuoi clienti Per esempio, il seguente codice CSS cambierà il colore dei nomi del prodotto nel browser del prodotto in verde (questo riguarderà solo gli elementi Ecwid sulla pagina FB 333446166671723):

div.ecwid_facebook_page_333446166671723 div.ecwid-productBrowser-link del nome prodotto {⏎colore: verde⏎}

NOTA:

div.ecwid_facebook_app_tab selettore è aggiunto alla nostra applicazione ufficiale. Se passi alla "Scheda html personalizzata" la nostra applicazione viene disattivata, quindi la selezione non sarà più lì e questo metodo di aggiungere i ruoli CSS al negozio FB non funzionerà. La vetrina di Fb condividerà lo stesso CSS così come il tuo negozio Ecwid sul sito web.

Quando aggiungo il mio negozio su Facebook, non risulta bene e il testo non è leggibile. Come fissarlo?

Al momento la tua applicazione Facebook e il principale negozio Ecwid usano gli stessi CSS stili, cioè gli stessi colori, immagini ecc. Tutte le modifiche che applichi al tuo negozio utilizzando temi CSS personalizzati, saranno applicati lo stesso alla tua app di Facebook.

Potrebbe causare problemi se lo sfondo del sito principale non è bianco e hai cambiato i colori del negozio, testo e altri elementi con l'aiuto dei tuoi codici CSS personalizzati.

Poichè lo sfondo di app di Facebook è bianco per impostazione predefinita, il tuo negozio, in questo caso, non avrà un bell'aspetto.

Puoi semplicemente modificare lo sfondo della tua app FB applicando questo codice CSS al tuo tema Ecwid personalizzato (sostituire il nero con qualsiasi altro colore desideri).

div.ecwid_facebook_app {
background-color:black;
}

Se vuoi aggiungere alcune modifiche CSS solo all'app di FB, puoi utilizzare lo stesso espediente. Sarà sufficiente aggiungere il prefisso div#outer davanti ai selettori CSS, ad esempio:

.ecwid_facebook_app <necessary CSS selectors> {
#somecode
}

La larghezza del menu categorie è troppo ampia, i nomi delle categorie non sono visibili e il minicarrello si sovrappone a essi; come risolvere questo problema?

Se ci sono molte categorie, potrebbero non adattarsi alla larghezza di pagina della scheda. In questo caso, è possibile ridurre lo spazio occupato dalle categorie nei seguenti modi: 

      1. Diminuire il numero delle categorie principali 
      2. Ridurre la dimensione del carattere delle categorie orizzontali per mezzo di questa modifica CSS (come utilizzarlo):
        /* root categories, first level category links */ 
        div.ecwid_facebook_app span.ecwid-categories-category { 
             font-size:16px !important;
         }
        /* subcategories, second level category links */ 
        div.ecwid_facebook_app div.ecwid-categoriesMenuBar span.ecwid-categories-category {
         font-size:14px !important; 
        } 
        /* 3rd, 4th, etc level category links */ 
        div.ecwid_facebook_app div.ecwid-categories-MenuBarPopup 
        div.ecwid-categoriesMenuBar span.ecwid-categories-category { 
        font-size:13px !important; 
        }  
      3. Disattiva completamente il widget "Categorie orizzontali" dalle impostazioni dello store FB:
        • Vai alle impostazioni dell'app Ecwid su Facebook (https://apps.facebook.com/ecwid-shop/) e fai clic sul menu "Impostazioni" accanto all'app Ecwid.
        • Nel "widget del menu Categorie" seleziona Nascondi
        • Fai clic su Salva

Voglio apportare delle modifiche Javascript al mio store Ecwid su Facebook. Dove devo inserire il codice delle modifiche?

      Per aggiungere una modifica Javascript (per esempio,
traduzione personalizzata
      oppure qualsiasi altra modifica al tuo store di Facebook, apri la pagina 
https://apps.facebook.com/ecwid-shop/
       e accedi alla pagina "Impostazioni". Aggiungi il codice nel campo di testo "Impostazioni avanzate" e fai clic su "Salva".
       

Perché i miei clienti non riescono a trovare il mio negozio Facebook dai dispositivi mobili? 

Ecwid è progettato per funzionare su qualsiasi piattaforma, e supporta un layout reattivo che permette ai negozi Ecwid di adattarsi a diversi schermi. Maggiori dettagli in questo thread del forum: http://www.ecwid.com/forums/showthread.php?p=81342#post81342

Fondamentalmente, l'applicazione Ecwid per FB è in grado di funzionare sui dispositivi mobili. Il tuo store di FB viene visualizzato normalmente ed è possibile accedervi dai cellulari.

Tuttavia, FB presenta alcune restrizioni che ostacolano il funzionamento delle applicazioni sui cellulari, e ciò influisce su tutte le app di Facebook, non solo su Ecwid.

1. Quando gli utenti aprono la tua pagina Facebook dai cellulari, non vedono il link "Acquista".
Si tratta di una limitazione di Facebook: i link alle applicazioni di terze parti (ossia quelle non sviluppate da Facebook) non vengono visualizzati nelle Pagine sui telefoni cellulari. Questo problema interessa tutte le applicazioni, non solo Ecwid.

Per cui, quando si accede alla pagina Facebook da un dispositivo mobile (Facebook considera iPhone, iPad e tablet Android come dispositivi mobili), un eventuale link al tuo negozio di Ecwid non sarà visualizzato. Inoltre, se provi ad aprire uno store Ecwid su Facebook nel browser di un dispositivo mobile, sarà visualizzato l'errore pagina non trovata .

Attualmente, non è tecnicamente possibile visualizzare le applicazioni standard delle schede Facebook sui cellulari. Dobbiamo accettare questa limitazione finché non verrà modificata. Quindi, sfortunatamente non abbiamo una versione mobile dell'app Ecwid per Facebook. Tuttavia, possiamo proporti dei modi per risolvere il problema, come illustrato di seguito.

2. Un'ulteriore limitazione riguarda i rapporti tra Facebook e Apple:
il pulsante "Aggiungi al carrello" non viene visualizzato nei cataloghi su dispositivi mobili, se aperti nell'applicazione mobile di Facebook per iOS.  Si tratta di una misura forzata che abbiamo dovuto prendere a causa della seguente limitazione di Facebook.

Secondo la politica di Facebook:

Se stai usando iOS per eseguire la tua app, utilizza un metodo di pagamento approvato da iOS .

Facebook ci ha contattato in merito a questo aspetto, chiedendoci di disabilitare tutti i metodi di pagamento presenti nell'applicazione ECwid, altrimenti la nostra applicazione sarà chiusa.

Per mantenere l'app Ecwid in esecuzione su migliaia di pagine Facebook, abbiamo dovuto rimuovere il pulsante "Aggiungi al carrello" dal catalogo per dispositivi mobili, quando viene visualizzato dall'app di Facebook per cellulari su iOS.

Purtroppo, non sembra possibile vendere qualcosa tramite l'app Facebook per iOS, a meno che gli articoli non vengano venduti all'interno dell'Apple store online.

Nonostante queste limitazioni, fin dall'inizio abbiamo cercato di individuare e implementare una soluzione per vendere da telefoni cellulari, dal momento che il commercio su tali dispositivi sta crescendo insieme alla popolarità di Facebook.

Per il momento, proponiamo le seguenti soluzioni per offrire uno store su dispositivo mobile:

      1. Utilizzare il sito di partenza disponibile al link  http://store[store id].ecwid.com/ come versione mobile del tuo store. Tieni presente che puoi scegliere di mostrarlo sotto un altro dominio. Dai un'occhiata a questo articolo per i dettagli: Sito di partenza
      2. Per utilizzare il tuo sito Web con Ecwid

Per utilizzare la prima e la seconda variante, dovresti assicurarti di attivare il layout reattivo per il tuo store Ecwid in Pannello di controllo Ecwid → Impostazioni → Generale → Migrazioni

Ecwid supporta un design reattivo e ciò significa che le pagine del tuo store possono essere adattate in modo dinamico a qualsiasi schermo. Quindi il sito Web e il sito di partenza (per coloro che non hanno ancora un sito Web) sarebbero le soluzioni migliori.

Dovresti inserire un link a una di queste risorse sulla tua pagina Facebook e scrivere un avviso per avvertire gli utenti che visualizzano la pagina dal cellulare, in modo che clicchino proprio su questo link per acquistare. Puoi inserirlo nella bacheca della pagina o nella sezione "Chi Siamo".

In alternativa, puoi utilizzare il pulsante call-to-action di Facebook "Acquista ora" nel modo seguente:
1) Ottieni il link del tuo Sito di partenza visitando il Control Panel di Ecwid > Impostazioni > Generale > Sito di partenza, quindi, copia il suddetto link sotto "Il tuo sito di partenza". 
2) Accedi alla tua pagina Facebook e clicca sul pulsante "Call to Action", 
clicca su "Modifica call-to-action", 
scegli il pulsante "Acquista ora"
sotto "Sito Web", aggiungi il link del sito di partenza e clicca su "Crea". 

Perché visualizzo un messaggio di avviso nella pagina delle impostazioni relativa all'app di Facebook?

      Se è stato effettuato l'accesso a Facebook come pagina e non come persona, la pagina con le impostazioni dell'applicazione (
https://apps.facebook.com/ecwid-shop/
      ) mostra il seguente messaggio:

Spiacenti, abbiamo fatto confusione
    Prova ad aggiornare la pagina o chiudere e riaprire la finestra del browser.

Il problema è causato da un errore di Facebook che sostiene di non disporre di strategie per risolverlo.

Per poter accedere alla pagina delle impostazioni relative all'app, assicurati di aver effettuato l'accesso a Facebook come persona.

Risoluzione

Per risolvere il problema, segui la procedura indicata in questa sezione.