Quando acquisti degli articoli in un negozio al dettaglio, il processo di pagamento è chiaro: dai dei contanti o la carta al commerciante che effettua l'addebito istantaneamente.
Come funzionano i negozi online? "Qual è la modalità di ricezione dei pagamenti?" è una domanda plausibile se prendi in considerazione l'idea di aprire un negozio di questo tipo. La nostra risposta è questa: "È molto semplice".
Potrai gestire un negozio online di successo integrato direttamente nelle pagine del tuo sito. Inoltre, ti offriamo diverse modalità di ricezione dei pagamenti, dai bonifici bancari alle carte di credito. In questo articolo vengono chiariti il funzionamento e la procedura da seguire per ricevere i pagamenti.
Suddividiamo il processo di acquisto in varie fasi:
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Russ sfoglia il tuo catalogo, aggiunge alcuni articoli alla borsa e va su checkout (apre la sua borsa e fa clic sul pulsante checkout).
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Inserisce un indirizzo di consegna (se si tratta di articoli da spedire) e sceglie una modalità di spedizione.
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Michael sceglie un metodo di pagamento e comunica il suo indirizzo di fatturazione.
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Completa l'ordine.
Il passaggio n. 4 può essere suddiviso in più fasi, che differiscono in base alla metodo di pagamento selezionato. Lo esamineremo in seguito, ma per adesso concentriamoci sulle informazioni generali relative ai metodi di pagamento.
Quindi hai ricevuto il tuo primo ordine. Stai contemplando i suoi dettagli nel tuo Control Panel nella pagina Vendite. E qui arriva la domanda: "Dove sono finiti i soldi?". La prima cosa che dovresti sapere è che Website Builder non store né ti trasferisce denaro. Piuttosto, funge da intermediario nell'elaborazione dei pagamenti: Website Builder conserva i dati degli ordini dei tuoi clienti e ti fornisce tool per organizzare i pagamenti e gestire gli ordini. I metodi di pagamento sono i modi in cui i tuoi clienti ti invieranno i soldi per i tuoi prodotti. Generalmente ogni store online può supportare due tipi di metodi di pagamento: online e offline.
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Il pagamento online significa che i fondi vengono trasferiti a te (sul tuo conto di pagamento) immediatamente quando il cliente conferma il pagamento. Per ulteriori informazioni, vedere Pagamenti online (store di terze parti).
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Il pagamento offline implica che il denaro venga trasferito in un secondo momento poiché il cliente dovrebbe organizzare il trasferimento offline; ad esempio, recandosi in una banca vicina per trasferire il denaro (che sarebbe un metodo di pagamento bancario/bonifico bancario), chiamando il cliente per concordare il pagamento (metodo di pagamento "ordine telefonico") o consegnando il denaro al corriere, ecc. Per ulteriori informazioni, consulta Pagamenti offline (store di terze parti).
Il tuo account non gestisce i soldi dei clienti: Website Builder non riscuote, conserva o elabora i tuoi soldi in nessun modo. Piuttosto, è possibile integrare Website Builder con molteplici gateway di pagamento che seguono la transazione dall'acquirente fino a te. Pertanto, il Website Builder ha la funzione di trasmettere le transazioni: raccoglie le informazioni dei tuoi clienti, le salva per consentirti di esaminare in seguito i clienti e le vendite e le trasferisce a sistemi di pagamento speciali (gateway/elaboratori di pagamento di terze parti, specializzati nell'elaborazione di carte di credito e che forniscono i livelli di sicurezza necessari per la raccolta e la gestione dei dati sensibili). La procedura di prelievo di denaro dal sistema dipende dalla soluzione di pagamento prescelta. Pertanto, dovrai contattare il tuo gateway di pagamento (ad esempio PayPal) per fare in modo che il tuo denaro venga trasferito alla banca, sempre che questa azione non venga già svolta automaticamente.
Ciò che devi fare è impostare i metodi di pagamento che desideri vengano utilizzati dai tuoi clienti nel tuo store. Per ulteriori informazioni sull'elaborazione dei pagamenti e su come impostare le opzioni di pagamento nel tuo store, fai riferimento alla spiegazione precedente.
Sì, puoi cambiare il nome di tutti i metodi di pagamento del tuo store. Ecco come fare:
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Apri il tuo store, Impostazioni di sistema → Pagamento.
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Fai clic sul nome del metodo di pagamento che desideri modificare.
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Inserisci il nuovo nome e fai clic su Applica.
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Salva le modifiche.
Ho bisogno di un'opzione di pagamento che non è presente nell'elenco. Posso aggiungere un nuovo metodo?
Qualora tu voglia aggiungere un metodo di pagamento offline non elencato nel panello di controllo, puoi utilizzare uno dei metodi "offline di base" esistenti, è sufficiente rinominarlo e indicare le eventuali istruzioni per il cliente. Vedi queste istruzioni: Impostare un'opzione di pagamento offline sul tuo store.
Ecco le opzioni a tua disposizione:
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Prendi in considerazione l'assunzione di un programmatore professionale che realizzi un'integrazione personalizzata per il gateway di pagamento.
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Prendi in considerazione uno dei gateway supportati.
Sì, è possibile. Puoi aggiungere una seconda riga e istruzioni complete a qualsiasi metodo di pagamento.
Una nota in seconda riga è una scritta permanente che compare subito sotto al metodo di pagamento (come seconda riga). In queste note puoi utilizzare solo testo normale: l'HTML non è consentito. Per aggiungere una nota, fai clic sul nome del metodo di pagamento nella pagina Pagamenti.
Esempio: la prima riga riporta il nome del metodo di pagamento (ad esempio, "Carta di credito")
Nota in seconda riga: "Accettiamo tutte le carte di credito principali".
Le istruzioni vengono visualizzate dopo che un cliente ha selezionato un metodo di pagamento. Nelle istruzioni di pagamento puoi utilizzare i tag HTML. Inoltre le istruzioni devono sempre avere un titolo. Se un'istruzione non ha un titolo, non verrà mostrata al cliente.
Per aggiungere un'istruzione, fare clic sul collegamento Istruzioni per il cliente nella pagina Pagamento .
Se desideri inviare istruzioni nelle notifiche e-mail, è necessario utilizzare il tag % paymentInstructions% nel messaggio di posta. Quando viene inviata una notifica d'ordine, questo tag nel messaggio di posta sarà sostituito con le corrispondenti istruzioni di pagamento. Pertanto, se un cliente sceglie il bonifico bancario, riceverà le istruzioni per questo metodo. Se utilizza un altro metodo, la notifica conterrà altre istruzioni.
Poiché le istruzioni di pagamento sono in formato HTML, ma le notifiche e-mail sono in testo normale, tutti i tag HTML vengono rimossi dalle istruzioni prima dell'inserimento nell'e-mail.
Voglio chiedere ai clienti un numero di carta di credito sul mio sito e non reindirizzarli a un sito di gateway di pagamento. È possibile?
Alcuni commercianti vogliono avere un controllo totale sul processo di pagamento e non desiderano che il cliente venga reindirizzato a un gateway di pagamento per completare la transazione. Il negozio supporta i metodi di pagamento Payflow Link di PayPal e il gateway di pagamento di American Express, che consentono di accettare pagamenti con carta di credito senza uscire dalle pagine di checkout.
Entrambi i metodi di pagamento richiedono l'HTTPS sul tuo sito per consentire il checkout interno.