Un abbonamento ricorrente consente di effettuare addebiti ai clienti con una frequenza fissa per la fornitura di prodotti e servizi.
Puoi offrire abbonamenti e accettare pagamenti ricorrenti per uno o più articoli. Il ciclo di fatturazione può essere impostato su giornaliero, settimanale, bisettimanale, mensile, trimestrale o annuale. Con gli abbonamenti ricorrenti puoi vendere alimenti, prodotti per la vita quotidiana, cosmetici, pacchetti di abbonamenti, accessi ad aree specifiche, accettare donazioni regolari e molto altro ancora.
Per configurare abbonamenti ricorrenti devi aver attivato il metodo di pagamento Stripe.
I clienti vedranno un prezzo abbinato al periodo di abbonamento corrispondente nel tuo store (il periodo viene visualizzato solo per gli articoli in abbonamento. Se un articolo ha anche l'opzione per l'acquisto singolo, la frequenza di abbonamento verrà specificata nei dettagli del prodotto).
Per consentire gli abbonamenti nel tuo negozio, devi collegare il metodo di pagamento Stripe. Dopodiché, gli acquirenti potranno pagare con carta di debito o di credito. Una volta abbonati al tuo prodotto, riceveranno addebiti automatici in base alla frequenza di abbonamento. I clienti possono gestire gli abbonamenti, annullarli o modificare i dettagli di pagamento dall'account cliente.
I clienti possono avere più di un abbonamento nel tuo store. Gli articoli devono avere la stessa frequenza di abbonamento per poterli aggiungere insieme al carrello. Ad esempio, potrebbero acquistare un kit per il pranzo per una settimana e una cassa di birra artigianale per una settimana. Se i prodotti hanno frequenze di abbonamento diverse o se uno dei prodotti non dispone di un'opzione di abbonamento, il cliente può ordinarli separatamente.
I clienti che pagano la spedizione se la vedranno addebitare ogni volta, per tutta la dirata dell'abbonamento. Ad esempio, un cliente si è abbonato a ricevere uno shampoo da 10 $. Il costo di spedizione è di 5 $, per cui il totale dell'ordine sarà di 15 $. Il trimestre successivo, il cliente riceverà un altro flacone di shampoo al costo di 15 $, la stessa somma pagata la prima volta.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail con i dettagli dell'abbonamento. Ogni volta che un cliente riceve un addebito durante il periodo di abbonamento, riceverai un'email e il nuovo ordine verrà effettuato automaticamente. Inoltre riceverai un'e-mail anche se l'abbonamento viene annullato o se si verificano problemi con l'addebito.
Se modifichi il costo dell'abbonamento, ai nuovi clienti verrà addebitato il prezzo nuovo. I clienti che hanno sottoscritto l'abbonamento prima che il prezzo cambiasse, invece, continueranno a pagare il prezzo iniziale.
Se il tuo prodotto ha diverse opzioni e un cliente si è abbonato a una particolare variante di prodotto, rimarrà abbonato a quella particolare variante di prodotto. Se dovesse cambiare idea e decidere di acquistare prodotti con un altro gusto, colore, ecc., dovrà annullare l'abbonamento corrente e riabbonarsi con un'altra variante di prodotto.
Per gestire gli abbonamenti, vai al store Control Panel, fai clic su Le mie vendite e fai clic su Abbonamenti. Nella pagina Abbonamento, vedrai tutti gli abbonamenti: ce ne sono quattro tipi in totale, inclusi quelli attivi, annullati, con addebito non riuscito e quelli che richiedono la conferma del pagamento.
Per iniziare a vendere i tuoi articoli a cadenza regolare, devi abilitare l'opzione di abbonamento nello store e aggiungere prodotti con un prezzo da abbonamento.
Prima di procedere con la configurazione, assicurati che il tuo store soddisfi i requisiti:
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Stripe connesso come metodo di pagamento. Per ulteriori informazioni, vedi Informazioni sulle opzioni di pagamento (store di terze parti).
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Includi le regole per l'utilizzo degli abbonamenti ricorrenti nei Termini e condizioni del tuo store. Ad esempio, la politica di rimborso, i dettagli di consegna e così via. Per ulteriori informazioni, vedere Pagine legali (store di terze parti).
Non dimenticare di includere informazioni su condizioni di pagamento, commissioni non rimborsabili, restrizioni d'uso, annullamento degli abbonamenti.
Per aggiungere abbonamenti ricorrenti:
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Nel pannello laterale dell'editor, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fai clic su Impostazioni, fai clic su Generale, quindi fai clic su Carrello e checkout.
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Scorri fino alla sezione Abbonamenti e completa le seguenti operazioni:
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Consenti sottoscrizioni. Abilita l'interruttore Consenti abbonamenti per abilitare i prodotti con i prezzi degli abbonamenti.
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Metodo di pagamento. Se non hai precedentemente aggiunto il gateway di pagamento Stripe, fai clic su Configura Stripe.
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Prodotti in abbonamento. Per creare nuovi prodotti in abbonamento, fai clic su + Crea prodotto in abbonamento. Per vendere prodotti esistenti con pagamenti ricorrenti, consulta Abilitazione dei prodotti esistenti per gli abbonamenti.
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Termini e condizioni. Fai clic su Vai a Termini e Condizioni per aggiungere o modificare il documento Termini e Condizioni.
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Fai clic su Salva.
Ora i tuoi clienti possono abbonarsi ai tuoi prodotti. Con ogni nuovo addebito, il tuo inventario verrà aggiornato automaticamente.
Nota
Puoi specificare il metodo di spedizione scelto per prodotti con abbonamenti ricorrenti, soprattutto se vuoi effettuare consegne solo in locale o solo tramite un particolare servizio postale.
Per vendere prodotti esistenti con pagamenti ricorrenti:
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Nel pannello laterale dell'editor, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fare clic su Catalogo, quindi su Prodotti.
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Accanto al prodotto che vuoi abilitare per gli abbonamenti ricorrenti, fai clic su Modifica prodotto.
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Nella sezione Prezzi, clicca su Gestisci opzioni di prezzo e abilita l'interruttore Vendi tramite abbonamento .
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Verrà visualizzato un campo Periodo di fatturazione. Fai clic sul menu a discesa e seleziona la frequenza con cui vuoi effettuare addebiti ai tuoi clienti per questo prodotto.
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Seleziona Consenti acquisto senza abbonamento per consentire ai clienti di scegliere tra acquisti di una copia unica e abbonamenti. In caso contrario, possono acquistare un prodotto solo con un abbonamento.
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Fai clic su Salva.
Per gestire gli abbonamenti, nel pannello laterale dell'editor fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store. Fare clic su Le mie vendite, quindi su Abbonamenti. Vedrai tutti gli abbonamenti che il tuo store avuto, inclusi quelli attivi, annullati, con addebiti non riusciti e quelli che devono essere confermati.
Per semplificare la ricerca dell'abbonamento che stai cercando, fai clic su Filtro e seleziona la modalità di visualizzazione degli abbonamenti. Questo può aiutarti a dare priorità all'elaborazione degli ordini. Ad esempio, puoi fare clic su Filtra > data di addebito successivo e selezionare Prossimi 7 giorni. In questo modo vedrai quali prodotti in abbonamento devono essere preparati e spediti per primi.
Puoi anche controllare tutti gli ordini che sono stati effettuati all'interno di un abbonamento. Ad esempio, un cliente si è abbonato a una scatola per cosmetici una volta al mese, una scatola per il trattamento dei capelli una volta al mese e un set da barba una volta al mese. Se vuoi vedere tutti gli ordini all'interno di un abbonamento, vai su Le mie vendite > Abbonamenti, trova l'abbonamento e fai clic su Ordini creati: 3 ordini. Vedrai tutti gli ordini che sono stati effettuati all'interno dell'abbonamento.
Durante l'elaborazione di un ordine, è possibile modificarne lo stato, modificare l'ordine o stampare un ordine in Vendite > Ordini.
Se hai bisogno di dettagli sull'indirizzo di consegna o di chiarire qualche particolare dell'abbonamento, puoi sempre contattare il cliente tramite e-mail.
Per trovare l'indirizzo di posta elettronica o il numero di telefono del cliente, nella store Control Panelfare clic su Le mie vendite, quindi su Abbonamenti, individuare l'abbonamento con cui si sono verificati problemi e cercare l'indirizzo di posta elettronica di un cliente per contattarlo.
I clienti che si sono abbonati ai tuoi prodotti possono ricevere e-mail automatiche se è necessaria una conferma del pagamento, se un addebito non è andato a buon fine o se l'abbonamento viene annullato. Puoi modificare i modelli di ciascuna di queste e-mail intervenendo su aspetto e testi. Per esempio puoi cambiare il colore del carattere in base ai colori del tuo marchio, modificare l'ordine dei paragrafi, aggiungere immagini e altro ancora.
Per modificare i modelli di e-mail degli abbonamenti:
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Nel pannello laterale dell'editor, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fare clic su Impostazioni, quindi su Notifiche.
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Fai clic su Modifica accanto a uno dei modelli che desideri modificare: Abbonamento annullato, Abbonamento addebitato non riuscito o Conferma del pagamento dell'abbonamento richiesto.
Per disattivare o riattivare un'e-mail automatica, usa l'interruttore accanto all'e-mail in questione.
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Apporta le modifiche necessarie.
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(Facoltativo) Per visualizzare in anteprima le modifiche, fare clic su Anteprima modello.
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(Facoltativo) Per inviare un'email di prova all'account amministratore, fai clic su Invia email di prova.
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Se il risultato non è di tuo gradimento, fai clic su Ripristina impostazioni predefinite nella parte inferiore del modello per ripristinare il modello predefinito.
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Una volta che sei soddisfatto del risultato, fai clic su Salva.
Per ulteriori informazioni, vedi Notifiche e-mail (store di terze parti).
Un abbonamento può essere annullato in tre casi: manualmente da te, manualmente dal cliente o nel caso in cui non si possa effettuare un addebito (saldo insufficiente sulla carta o carta scaduta). Se il cliente non aggiunge un'altra carta al proprio account, l'abbonamento verrà annullato nel giro di 7 giorni.
Per annullare manualmente un abbonamento:
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Nel pannello laterale dell'editor, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fare clic su Le mie vendite, quindi su Abbonamenti.
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Selezionare l'abbonamento che si desidera annullare e fare clic su Azioni, quindi fare clic su Annulla abbonamento.
Una volta annullato l'abbonamento, gli ordini non verranno più effettuati automaticamente e al cliente non verranno addebitati costi ulteriori.
Ecco come funzionano gli abbonamenti ricorrenti per i tuoi clienti:
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Una volta nel tuo store, i clienti vedranno quali prodotti vendi con abbonamenti ricorrenti. Verrà visualizzato un prezzo insieme a un periodo di abbonamento. Ad esempio, $ 50 a settimana.
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Se un prodotto è disponibile in due diverse modalità di pagamento, il cliente può scegliere se acquistarlo una sola volta o sottoscrivere l'abbonamento.
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Una volta effettuato l'ordine, nello store verrà creato automaticamente un nuovo account (se l'utente non ne ha già uno) e il cliente riceverà un'e-mail con i dettagli dell'abbonamento e un link per accedere all'account cliente.
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I clienti possono accedere al proprio account e gestire i propri abbonamenti modificando i dati della carta, annullando gli abbonamenti e controllando l'indirizzo di consegna. Vedranno anche i dettagli di pagamento, la cronologia dei pagamenti e i tuoi contatti store .