Il tuo negozio dispone di un checkout sicuro di una pagina in cui i clienti inseriscono i dettagli di spedizione e pagamento e lasciano commenti sull'ordine prima di effettuare gli ordini.
Nota
Il checkout di una pagina è abilitato per tutti i nuovi negozi. Se vendi da un po' di tempo, vai Impostazionie fai clic Cosa c'è di nuovo per passare allo Storefront di nuova generazione.
Dopo aver selezionato i prodotti e averli aggiunti al carrello, i clienti possono procedere al checkout ed effettuare un acquisto.
Se hai abilitatoMonitoraggio dell'inventario (negozio di terze parti) nel tuo negozio, i clienti possono aggiungere solo prodotti in stock ai loro carrelli della spesa. Il contenuto del carrello dei clienti viene inoltre confrontato con l'inventario dei prodotti per aiutarti a prevenire l'eccesso di vendite. Se i prodotti nel carrello sono ancora disponibili, i clienti possono procedere all'acquisto
Checkout in Store è costituito da una pagina con diversi passaggi:
Il primo passaggio per i clienti al momento del pagamento è inserire il proprio indirizzo email.
L'indirizzo e-mail viene acquisito all'inizio dell'invio dell'ordine per garantire che tu disponga dei dati di contatto di quei clienti che potrebbero ritirarsi a questo punto, ad esempio a causa di una connessione Internet scadente o di distrazioni. Il tuo negozio è formato da un elenco diTieni traccia dei carrelli abbandonati (Third Party Store) in modo da poter inviare promemoria ai clienti che intendevano acquistare prodotti o servizi ma non li hanno acquistati.
I clienti ricevono notifiche sugli ordini per tracciare lo stato dell'ordine all'indirizzo email specificato. Il negozio crea automaticamente un account cliente per ogni nuovo indirizzo email inserito in questo campo. I clienti possono accedere con questo indirizzo email ai propri account clienti in qualsiasi momento e controllare la cronologia degli ordini.
Dopo aver inserito un indirizzo email e aver fatto clic Effettua il pagamento, il cliente procede alla fase delle opzioni di consegna per fornire l'indirizzo di spedizione e selezionareSpedizione (negozio di terze parti) opzioni che hai abilitato nel tuo Negozio e che sono disponibili per questo indirizzo e per l'ordine.
Il cliente deve selezionare un metodo di spedizione per tutti i prodotti di un ordine. Il tuo negozio verifica quali metodi di spedizione sono abilitati nel tuo negozio e mostra solo quelli che possono essere utilizzati per un ordine in base al peso totale dell'ordine, alle dimensioni, all'ubicazione del cliente, ecc.
Se vendi prodotti o servizi scaricabili, disabilita l'opzione Questo prodotto richiede spedizione o ritiro nelle pagine di modifica dei prodotti, in modo che i clienti che acquistano prodotti immateriali saltino la fase delle opzioni di consegna. Se vendi prodotti fisici Questo prodotto richiede spedizione o ritiro opzione in queste pagine di modifica del prodotto per abilitare la spedizione di questi articoli.
Il tuo negozio rileva automaticamente la posizione del cliente utilizzando il servizio MaxMind GeoIP per mostrare i costi di spedizione e le tasse stimati per l'acquirente nel carrello, quindi i campi di spedizione come Paese e città possono essere precompilati per i tuoi clienti al momento del pagamento.
Nota
La spedizione stimata mostra il costo del primo metodo di spedizione disponibile per l'ordine dall'elenco dei metodi di spedizione abilitati nel pannello di controllo del tuo negozio nella sezione Spedizione e ritiro. Puoi ordinare i metodi di spedizione in modo che i metodi di spedizione a basso prezzo siano i primi e la spedizione stimata si basi su di essi
Se comunichi con i clienti principalmente per telefono, puoi richiedere ai clienti di lasciare il loro numero di telefono in questa fase. A tale scopo, abilita Richiedi il numero di telefono al momento del pagamento opzione in Impostazioni > Generale > Carrello e pagamento scheda.
Dopo aver inserito le informazioni di spedizione e scelto il metodo di spedizione/consegna disponibile per l'ordine, è il momento che decida come pagare l'ordine. I clienti visualizzano tutti i metodi di pagamento che hai abilitato nella sezione Pagamenti del pannello di controllo del negozio
Puoi aggiungere un'istruzione di pagamento per un metodo di pagamento e, quando un cliente la seleziona al momento del pagamento, l'istruzione apparirà sotto l'elenco dei tuoi metodi di pagamento. Le istruzioni di pagamento aiutano a descrivere ai clienti come possono pagare un ordine, ad esempio come pagare con un metodo di pagamento offline se non possono o non vogliono pagare
Se hai bisogno di raccogliere gli indirizzi di fatturazione del tuo cliente, aggiungi la sezione Indirizzo di fatturazione alla fase Opzioni di pagamento al momento del pagamento. La raccolta dell'indirizzo di fatturazione dei clienti può aiutarti a prevenire chargeback e frodi, poiché alcuni gateway di pagamento possono verificare se l'indirizzo di fatturazione inserito al momento del pagamento corrisponde a quello registrato dalla banca emittente della carta (se gli indirizzi non corrispondono, il tentativo di acquisto potrebbe non
Per aggiungere la sezione dell'indirizzo di fatturazione, nel pannello di controllo del negozio:
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Fare clic Impostazioni, Generale, quindi fai clic su Carrello e pagamento.
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Abilita il Richiedi un indirizzo di fatturazione durante il checkout impostazione.
Store è integrato in modo diverso con i gateway di pagamento per l'elaborazione delle carte di credito e ciò influisce sul flusso di pagamento. Con alcuni gateway, il modulo della carta di credito è integrato in modo sicuro direttamente nella cassa del negozio e i clienti rimangono sul tuo sito durante l'intero processo di pagamento. Con alcuni processori di pagamento, i clienti visitano il sito del processore per inserire i dati della carta di credito, quindi tornano al tuo negozio e visualizzano la pagina di ringraziamento per l'
Dopo aver scelto il metodo di pagamento desiderato e aver specificato i dettagli di pagamento, i clienti fanno clic su Effettua l'ordine (può indicare Paga o Paga con PayPal, a seconda del metodo di pagamento). Quindi i clienti visualizzano i dettagli dell'ordine nella pagina Grazie per l'ordine e nell'e-mail di conferma dell'ordine che arriva nella loro casella
Puoi modificare la tua pagina di pagamento in modo da condividere le notizie dello Store qui, fare annunci o consentire ai clienti di lasciare note al momento del pagamento.
Se hai bisogno di ottenere ulteriori informazioni dai clienti al momento del pagamento, ad esempio, per chiedere come hanno scoperto il tuo negozio o se hanno desideri particolari sulla consegna dell'ordine, puoi farlo in diversi modi:
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Abilita commenti sugli ordini. Puoi abilitare i commenti sugli ordini nel pannello di controllo del tuo negozio, in Impostazioni > Generale > Carrello e pagamento > Commenti sull'ordine. Didascalia del campo Note sull'ordine, specifica quali informazioni ti aspetti che i clienti lascino nei commenti all'ordine. Puoi rendere questo campo opzionale o obbligatorio.
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Aggiungi il campo del nome dell'azienda. Se non vendi alle aziende, questo campo non ti serve. Tuttavia, puoi abilitarlo e modificare il nome di questo campo come preferisci in modo da poter chiedere qualsiasi informazione in questo campo.
Nota
Se desideri modificare l'ordine dei campi al momento del pagamento, nascondere o aggiungere nuove sezioni o adattarlo in altro modo alle tue esigenze aziendali, puoi personalizzare il tuo negozio utilizzando CSS o API.
Puoi chiedere ai tuoi clienti di accettare i Termini e le condizioni del tuo Negozio prima di procedere con il pagamento.
Per aggiungere una casella di controllo per chiedere ai clienti di accettare i termini del tuo Negozio al momento del pagamento:
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Fare clic Impostazioni, quindi fai clic su Generale e scorri verso il basso fino alla sezione Consenso dei clienti.
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Abilita il Mostra la casella «Accetto i termini e le condizioni» al momento del pagamento impostazione.
Ora i clienti devono accettare i termini per poter procedere con il checkout.
Nota
Per scoprire come aggiungere un'informativa sulla privacy, termini e condizioni e altre pagine legali al tuo Negozio, consulta Pagine legali (negozio di terze parti) in negozio.
Puoi anche aggiungere una casella di controllo al momento del pagamento per raccogliere il consenso dei clienti a ricevere le tue email di marketing.
Per aggiungere una casella di controllo che chiede ai clienti di accettare l'iscrizione alla tua mailing list di marketing:
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Fare clic Impostazioni, fai clic Generale e quindi fai clic su Carrello e pagamento scheda.
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Scorri fino alla sezione Newsletter e abilita il Richiedi l'approvazione dei clienti per le tue email di marketing al momento del pagamento impostazione.
Puoi rimuovere il campo del codice postale/postale dal modulo dell'indirizzo se non hai bisogno di utilizzarlo per le stime dei costi di spedizione al momento del pagamento.
Per rimuovere il campo del codice postale dal checkout del negozio:
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Nel pannello laterale dell'editor, fai clic su Vendi online, quindi fai clic su Gestisci negozio.
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Fare clic Impostazioni, fai clic Generale, quindi fai clic su Carrello e pagamento scheda.
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Disabilita il ChiediperunCAP/codice postale opzione.
I miei clienti vedono valori predefiniti nei campi di pagamento. Perché?
Quando un cliente effettua il pagamento, Store determina il paese, la città e il codice postale del cliente in base all'indirizzo IP (utilizziamo la soluzione GeoIP di MaxMind) e precompila i campi con questi valori. Questo aiuta i clienti a effettuare il check-out più velocemente (il che significa più vendite per te). Inoltre, i tuoi clienti visualizzano i costi di spedizione e le tasse stimati non appena aprono la pagina del carrello.
Se ottieni valori predefiniti errati, significa che i database MaxMind non hanno il valore corretto per il tuo IP. In questo caso MaxMind e controlla come determina la tua posizione. Se vedi i valori corretti in quella pagina, significa che il problema è già stato risolto nel nuovo database MaxMind e verrà risolto presto anche in Store (aggiorniamo i nostri database Geo-IP su base mensile). Se vedi valori errati in quella pagina, invia una correzione e MaxMind
Perché il checkout indica che al momento non sono disponibili metodi di pagamento?
Questo messaggio viene visualizzato se non ci sono metodi di pagamento abilitati nel tuo negozio. Per risolvere il problema, accedi al pannello di controllo del negozio, vai alla pagina Pagamento e abilita almeno un metodo di pagamento.
Per quanto tempo i prodotti aggiunti rimangono nel carrello?
Il contenuto del carrello non scade mai. È collegato al browser del cliente e verrà cancellato solo se il cliente cancella la memoria o i cookie locali del browser. È stato implementato intenzionalmente per aumentare le vendite per tutti i commercianti dello Store: i clienti possono tornare nel tuo negozio in un secondo momento e completare l'
Un prodotto aggiunto al carrello non influisce sull'inventario del negozio globale. Influisce sull'aspetto del negozio solo per questo particolare cliente. L'inventario globale viene modificato solo quando il cliente effettua l'ordine. Pertanto, se un cliente aggiunge un prodotto al carrello, tutti gli altri clienti vedranno lo stesso numero di articoli in magazzino per questo prodotto che hai effettivamente nel tuo negozio in quel momento e potranno acquistare il prodotto.