store supporta le soluzioniPayPal Standard, PayPal Express checkout, PayPal Advanced, PayPal Payflow Link e PayPal Payments Pro.
Se hai domande relative alle vendite su come impostare un nuovo servizio PayPal e desideri parlarne con un esperto di prodotto di PayPal, chiama il numero +1 877-455-148. Se invece hai domande sul servizio clienti associato a un account PayPal esistente e vuoi parlare direttamente con un operatore del servizio clienti di PayPal, chiama il numero +1 888-221-1161.
Paypal Standard è la soluzione Paypal più semplice da configurare e utilizzare. Oltre ai normali pagamenti con i conti Paypal, questo metodo consente agli utenti di pagare con carta di credito senza dover prima creare un account Paypal.
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi fai clic su storedi gestione per aprire il store Control Panel.
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Fai clic su Pagamento e scorri fino a PayPal.
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Fai clic su Abilita PayPal. PayPal appare in cima all'elenco dei metodi di pagamento correnti. Per disabilitare PayPal fino a quando non lo hai configurato, fai clic sull'interruttore Abilitato .
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Seleziona Modifica dal menu a discesa Azioni.
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Fai clic su Cambia account PayPal per digitare il tuo indirizzo email PayPal e fai clic su Salva.
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(Facoltativo) Per attivare PayPal Insights, fai clic su Attiva.
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Digita il nome con il quale questo metodo di pagamento verrà visualizzato dai clienti in fase di checkout.
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Fare clic sull'interruttore Abilita questo metodo di pagamento all checkout per abilitare PayPal.
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Accedi al tuo account PayPal.
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Vai a Il mio account, Profilo e I miei tooldi vendita.
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Trova la notifica di pagamento istantanea nel link delle impostazioni e fai clic su Aggiorna.
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Fare clic su Scegli impostazioni IPN e selezionare Ricevi messaggi IPN. Digitare il seguente URL nel campo URL di notifica: http://app.multiscreenstore.com/paypalstandard/STOREID dove STOREID è il tuo ID store . Salva le modifiche.
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(Facoltativo) Si consiglia vivamente di abilitare l'opzione di restituzione automatica . Per impostare questa opzione, vai su Profilo, I miei tooldi vendita, Preferenze di pagamento su sito web. Il store invia il valore necessario dell'URL restituito in ogni richiesta a PayPal.*
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Per impostare le preferenze di codifica, vai a Apri profilo, Il mio tooldi venditaPayPal Codifica della lingua del pulsante. Fai clic su Altre opzioni. Imposta Codifica su UTF-8 e Vuoi utilizzare la stessa codifica per i dati inviati da PayPal a te (ad esempio, IPN, registri scaricabili, e-mail)? su Sì. Salva le modifiche.
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(Facoltativo) Se disponi di un account Premier o Business PayPal, vai su Profilo, I miei tooldi vendita, Calcoli di spedizione e fai clic su Aggiorna. Seleziona la casella di controllo accanto al metodo di spedizione per una valuta specifica. Fai clic su Modifica e imposta Usa la tariffa di spedizione nella transazione anziché le impostazioni del calcolatore su Sì. Fai clic su Salva modifiche. **
Esegui questi passaggi per ogni metodo di spedizione impostato nel tuo conto PayPal. Se non disponi di alcun metodo di spedizione in questa pagina, salta questo passaggio.**
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Assicurati di aver seguito tutti i passaggi descritti in precedenza. In caso contrario, potresti riscontrare problemi con i tuoi ordini di Paypal.
* Una volta completato il pagamento su PayPal, il ritorno automatico obbliga i tuoi clienti a tornare al tuo store (e al relativo URL). Fondamentalmente questa impostazione non è necessaria, dato che PayPal mostra comunque un pulsante del tipo "ritorna al negozio" che reindirizza i clienti allo store.
Tuttavia, può essere necessario attivarla nei seguenti casi:
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Se vuoi monitorare le vendite utilizzando Google Adwords o qualsiasi altro tool e hai inserito un codice di tracciamento in store Control Panel, Impostazioni di sistema > Generale > Carrello. In questo caso, il codice viene attivato quando il cliente arriva alla pagina di ringraziamento per l'ordine, quindi è necessario forzare il reso automatico.
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Se hai intenzione di utilizzare un conto PayPal in diversi store. Lo store fornirà l'URL corretto a ogni richiesta di pagamento, in modo che i clienti saranno reindirizzati al sito dove hanno iniziato la procedura di pagamento.
La cosa principale è attivare l'impostazione IPN, ovvero le notifiche immediate del pagamento. L'IPN è un messaggio trasmesso da PayPal allo store tramite un apposito canale sicuro e che indica lo stato del pagamento. Questa impostazione garantirà che il tuo negozio StoreFront sarà avvisato se il cliente ha completato il pagamento o se la transazione non è andata a buon fine. Una volta ricevuta tale notifica, lo store è in grado di aggiornare di conseguenza lo stato dell'ordine. Quindi avere un IPN correttamente impostato sul tuo conto PayPal è fondamentale per l'accettazione automatica degli ordini sullo store.
** Questo passaggio è necessario per evitare problemi con i calcoli dei costi di spedizione nello store: se sul tuo conto PayPal sono già impostate delle tariffe di spedizione, queste potrebbero sovrascrivere le tariffe del tuo store. Di conseguenza, l'ordine potrebbe risultare In attesa di pagamento.
Express Checkout è una soluzione più avanzata fornita da PayPal, che offre una procedura di pagamento alternativa per il tuo store.
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Vai su Impostazioni, PagamentoPayPal Express checkout.
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Compila tutti i campi obbligatori: Nome utente API, Password e Firma API, che vengono generati direttamente da PayPal.
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Salva le modifiche.
Hai già generato un certificato o una firma API?
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Se non lo hai fatto, devi generare una firma. Utilizza le istruzioni riportate da PayPal: Cosa sono le credenziali della Firma e del Certificato API e come posso richiederle?
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Se lo hai fatto, le situazioni possono essere due:
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Hai generato la firma API ma non riesci a trovarla nel backend di PayPal. In questo caso devi solo recuperarla seguendo le istruzioni indicate sopra e utilizzarla nel control panel dello store.
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Hai generato il certificato API, ma PayPal non consente di avere un certificato e una firma API allo stesso tempo. Quindi dovresti rimuovere il certificato e generare la firma. Attenzione: se il tuo conto PayPal prevede un qualsiasi carrello che sfrutta un certificato API, questo non sarà in grado di elaborare le transazioni PayPal. In tal caso è necessario impostare il carrello in modo che utilizzi una firma (impostazione consigliata da PayPal).
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Aggiungi prodotti al carrello.
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Fare clic sucheckout con PayPal.
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Lo store ti reindirizza al sito PayPal.
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Accedi con il tuo account PayPal o creane uno nuovo.
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PayPal ti reindirizza allo store.
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Lo store crea un nuovo profilo basato sulle informazioni ricavate da PayPal e mostra l'ultima pagina di pagamento.
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Rivedi il tuo ordine, modifichi il metodo di spedizione se necessario e fai clic sul pulsante Invia ordine .
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Lo store invia la richiesta a PayPal in background, e PayPal effettua l'addebito sulla tua carta di credito.
Questo metodo di pagamento richiede un certificato SSL sul sito.
PayPal Payments Advanced e PayPal Payflow Link sono essenzialmente lo stesso; entrambi utilizzano il canale di pagamento Payflow Link per acquisire in modo sicuro i dati di pagamento. La differenza tra i due sta nel luogo in cui ciascuno è disponibile. PayPal Advanced è disponibile solo per i commercianti statunitensi e canadesi e utilizza il conto commerciante PayPal. PayPal Payflow Link è disponibile per i commercianti di Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda e Regno Unito (permette inoltre ai commercianti di usare un gestore di conti commerciante di terze parti).
Il metodo PayPal Advanced è disponibile solo per i commercianti degli Stati Uniti.
PayPal Payflow è un vero e proprio gateway di pagamento che collega il tuo sito al tuo account commerciante (un tipo di conto bancario che consente alle aziende di accettare pagamenti con carta di credito e ricevere pagamenti direttamente sulla tua banca) e processore di pagamento (una società che gestisce le transazioni con carta di credito per una banca acquirente commerciante). Ulteriori informazioni su PayPal Payflow sono disponibili qui:
https://developer.paypal.com/api/nvp-soap/payflow/payflow-gateway/
Se non disponi di un conto esercente, puoi utilizzare PayPal Payments Advanced:
Questo metodo di pagamento consente agli store online di ricevere pagamenti direttamente tramite carta di credito senza necessità di lasciare il sito. Dal punto di vista dell'integrazione, PayPal Payments Advanced è identico al gateway Paypal Payflow (è quindi possibile utilizzarlo con l'integrazione Payflow), con le seguenti eccezioni:
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Paypal Payments Advanced comprende un conto esercente con PayPal.
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Le modalità PayPal Express Checkout e Bill Me Later non possono essere disattivate dal modello di pagamento in hosting per utenti PayPal Payments Advanced.
Si prega di fare riferimento anche a questa pagina per maggiori informazioni: https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-payments-advanced
Se non vuoi creare un account esercente, scegli PayPal Advanced per accettare le carte di credito senza che sia necessario abbandonare il sito.
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Accedi all'account PayPal Manager, vai su Impostazioni servizio, Pagine checkout ospitate, Configurazione. Impostare Abilita token di sicurezza su Sì. NON modificare altri valori in questa pagina o nella pagina Personalizza, poiché il store passerà questi valori per conto dell'utente per facilitare la configurazione.
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In,store Control Panel vai su Impostazioni,Pagamento. Nella sezione Metodo di pagamento PayPal, seleziona PayPal Payflow Link o PayPal Payments Advanced.
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Fai clic sul link Dettagli account accanto al metodo di pagamento e inserisci le tue credenziali nel popup delle impostazioni.
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Salva le modifiche e abilita questo metodo di pagamento.
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Dopo aver verificato che il tuo account funzioni correttamente durante il progetto pilota, accedi a PayPal Manager e fai clic su Attiva account.
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Disattiva l'opzione Invia transazioni al server di prova nelle impostazioni di pagamento del tuo store Control Panel.
Paypal Payments Pro Hosted offre un modo sicuro per accettare pagamenti con carte di credito e debito o PayPal senza che i tuoi clienti debbano lasciare il tuo store. Tutte le opzioni di pagamento, infatti, vengono visualizzate nell'ultima fase della procedura in un inline frame.
PayPal Payments Pro Hosted è disponibile solo nel Regno Unito e in Francia.
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Registra un account PayPal Payments Pro.
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Nella store Control Panel, vai alla pagina Impostazioni di sistema, Pagamento . Nella sezione Metodo di pagamento PayPal, seleziona PayPal Payments Pro Hosted, fai clic su Applica.
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Fai clic sul link Dettagli conto e invia l'email del tuo account PayPal Payments Pro nel popup delle impostazioni. Se stai utilizzando un conto PayPal sandbox per il test, seleziona Questo è un account sandbox.
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Salva le modifiche, abilita questo metodo di pagamento e fai clic su Salva.
Tutti i servizi di Paypal permettono di pagare con carta di credito senza un conto Paypal. Se ai clienti viene richiesto di registrarsi su PayPal per pagare, i motivi possono essere vari, a partire dalla configurazione dei cookie e fino alle impostazioni del tuo account PayPal. Per istruzioni dettagliate, fai riferimento al seguente link:
Sì, se hai un account personale, funzionerà con lo store. Utilizza l'opzione di pagamento PayPal Standard.
Se vedi un ordine in PayPal ma non sullo store, prima di tutto assicurati che il tuo modulo PayPal sia impostato correttamente e che tutti i passaggi elencati sopra siano stati effettuati. Presta particolare attenzione ai messaggi IPN, che devono risultare attivi.
Se tutte le impostazioni di PayPal sono corrette, apri la pagina Cronologia IPN nel backend PayPal e controlla la presenza di eventuali errori o messaggi IPN non riusciti. Se hai dei messaggi non riusciti relativi agli ordini mancanti, prova a inviarli di nuovo:
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Accedi al tuo account PayPal e hover su Cronologia.
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Fare clic su Cronologia IPN dal menu.
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Nella pagina Cronologia notifiche di pagamento istantaneo selezionare Tutti (ultimi N giorni).
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Fai clic su Cerca.
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Quindi contrassegna i messaggi che devono essere inviati nuovamente e fai clic su Invia di nuovo selezionati.
Se il problema non viene risolto, segnalalo al nostro team di supporto, che se ne occuperà quanto prima.
Un cliente ha pagato tramite PayPal, ma gli ordini vengono visualizzati come In attesa di pagamento in store Control Panel.
Se un ordine viene portato a termine correttamente e addebitato per intero al cliente, dovrebbe essere visualizzato come "Pagato". Lo stato "In attesa di pagamento" indica che l'ordine è in sospeso o è stato effettuato, ma il denaro non è ancora stato trasferito sul tuo conto. Verifica quale errore viene restituito da PayPal tra i dettagli dell'ordine nel control panel dello store, alla sezione "Informazioni aggiuntive".
I seguenti possono essere alcuni dei motivi per cui un ordine di PayPal viene visualizzato come In attesa di pagamento invece che Pagato:
PayPal ci ha informato che il pagamento è in sospeso, ovvero che in realtà non hai ancora ricevuto il denaro
Ecco un elenco di possibili ragioni:
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Indirizzo: Il pagamento è in sospeso perché il cliente non ha incluso un indirizzo di spedizione confermato e le preferenze di ricezione dei pagamenti sono impostate in modo da consentire l'accettazione o il rifiuto manuale di ciascuno di questi pagamenti. Per modificare le tue preferenze, vai alla sezione Preferenze del tuo Profilo.
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Autorizzazione: Hai impostato l'azione di pagamento su Autorizzazione e non hai ancora acquisito fondi. Il parametro Azione di pagamento è impostato nella scheda store Control Panel, Impostazioni di sistema → → pagamento PayPal checkoutrapida. Per la descrizione del significato di ciascun parametro, fare riferimento alla https://www.x.com/developers/communi...ayment-actions Se si desidera che gli ordini che passano attraverso Express checkout vengano elaborati immediatamente, è necessario modificare questo parametro in Vendita.
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Controllo elettronico: Il pagamento è in sospeso perché è stato effettuato da un eCheck che non è stato ancora liquidato.
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Intl: Il pagamento è in sospeso perché sei in possesso di un e non dispongono di un meccanismo di prelievo. L'utente deve accettare o rifiutare manualmente questo pagamento dalla Panoramica dell'account.
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Multivaluta: Non disponi di un saldo nella valuta inviata e le tue preferenze di ricezione dei pagamenti non sono impostate per convertire e accettare automaticamente questo pagamento. È necessario accettare o rifiutare manualmente questo pagamento.
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Ordine: Hai impostato l'azione di pagamento su Ordina e non hai ancora acquisito i fondi. Vedere i commenti sull'autorizzazione sopra.
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Revisione del pagamento: Il pagamento è in sospeso mentre è in fase di revisione da parte di PayPal per rilevare eventuali rischi.
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Unilaterale: Il pagamento è in sospeso perché è stato effettuato a un indirizzo e-mail che non è stato ancora registrato o confermato.
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Aggiornamento: Il pagamento è in sospeso perché è stato effettuato tramite carta di credito e per ricevere i fondi è necessario aggiornare il proprio account allo stato Business o Premier. L'upgrade può anche significare che hai raggiunto il limite mensile per le transazioni sul tuo conto.
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Verificare: Il pagamento è in sospeso perché non sei ancora stato verificato. Dovresti prima verificare il tuo account e, successivamente, sarai in grado di accettare questo pagamento.
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Altro: Il pagamento è in sospeso per qualche motivo diverso da quelli sopra elencati. Per maggiori informazioni contatta il Servizio Clienti PayPal.
Il motivo più frequente tra quelli menzionati è che il pagamento è stato effettuato tramite un eCheck ancora da verificare. Una volta verificato (in genere in 3-5 giorni), lo stato dell'ordine verrà modificato automaticamente in Pagato.
Errore "Questo ordine è in stato "In attesa di pagamento" perché il totale dell'ordine e l'importo effettivamente pagato non corrispondono. Controlla questo ordine nell'area di amministrazione di PayPal per eventuali problemi.
In questo caso, di solito gli ordini vengono elaborati con successo e il denaro viene pagato. Questo messaggio di errore verrà visualizzato nei dettagli dell'ordine, nella pagina Vendite all' store Control Panel. Le cause possibili sono tre:
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Il totale dell'ordine generato dallo store non corrisponde al totale dell'ordine restituito da PayPal. Probabilmente stai utilizzando le tasse o le tariffe di spedizione di PayPal (abilitate nel tuo conto da esercente di PayPal). Queste tariffe vengono aggiunte al totale dell'ordine quando il cliente viene reindirizzato a PayPal. Controlla le impostazioni fiscali e di spedizione del tuo conto PayPal e, se attive, disattivale.
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La valuta utilizzata per vendere sullo store è diversa da quella impostata per il tuo conto PayPal. Assicurati di aver impostato la stessa valuta per entrambi.
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I pagamenti vengono trasferiti all'e-mail PayPal diversa da quella specificata nel store Control Panel, Impostazioni > Pagamento > Dettagli dell'account del metodo di pagamento PayPal Standard.
Come misura di sicurezza, per evitare possibili tentativi di hacking, lo store richiede che il pagamento venga elaborato all'e-mail PayPal registrata nel control panel dello store. Se la transazione ha un'e-mail differente, lo store imposta lo stato dell'ordine in attesa di pagamento o PayPal segnerà l'ordine come in sospeso.
Molto probabilmente hai due e-mail associate al tuo account PayPal aziendale. Entrambe sono valide, per cui PayPal ha accettato il pagamento, ma solo una delle due dovrebbe essere abilitata a riceverli.
Devi assicurarti di aver inviato PayPal l'e-mail corretta nel store Control Panel tuo, Impostazioni, Pagamento, Dettagli account. Se non sei sicuro di quale email stai ricevendo i pagamenti, puoi contattare l'assistenza clienti PayPal.
Quando viene effettuato un pagamento, Paypal invia un messaggio IPN (notifica immediata di pagamento) con i dettagli di pagamento. Store verifica il messaggio IPN e, se è tutto in regola, aggiorna lo stato dell'ordine. Se per qualche motivo (a causa di un errore o di tempi di inattività) il server di PayPal non risponde alla nostra richiesta di verificare la transazione (per cui non sappiamo se il messaggio IPN è legittimo), lo stato dell'ordine viene impostato su In attesa di pagamento.