Le recensioni e le valutazioni dei prodotti sono feedback dei clienti sulla qualità del prodotto e sull'esperienza utente che puoi raccogliere e pubblicare sul tuo sito web. Aiutano i visitatori del negozio a prendere decisioni informate quando acquistano da te.
Puoi abilitare le recensioni dei prodotti nel tuo negozio in modo che i clienti possano valutare gli articoli acquistati quando vogliono dai loro account cliente. Dopo averle pubblicate, le recensioni verranno visualizzate nella griglia dei prodotti e nelle pagine dei prodotti dove gli acquirenti possono leggerle.
Per impostazione predefinita, la revisione è disattivata nel tuo negozio. Per iniziare a raccogliere recensioni e valutazioni dei prodotti, devi prima abilitarla.
Per abilitare le recensioni dei prodotti nel tuo negozio:
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Fare clic Impostazioni, quindi Generale, allora Carrello e pagamento.
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Scorri verso il basso fino a Recensioni dei prodotti sezione.
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Attiva l'opzione Recensioni dei prodotti su Abilitato.
I clienti possono ora scrivere recensioni per i prodotti acquistati nel tuo negozio.disattivare la revisione per i singoli prodottise necessario.
Dopo che un cliente ha inviato una recensione per un prodotto, devi pubblicare manualmente la recensione sulLe mie vendite > Recensioni dei prodottipagina nel pannello di controllo del tuo negozio per renderla disponibile al pubblico.
Dopo che un cliente ha inviato una recensione per un prodotto,(Nome del negozio): nuova recensione del prodotto per «(nome del prodotto)»email viene inviata agli indirizzi email che hai impostato per ricevere le notifiche degli amministratori. Devi quindi controllare e pubblicare manualmente la recensione nel pannello di controllo del tuo negozio per renderla disponibile al pubblico.
Tutte le recensioni, pubblicate e inedite, appaiono sullaLe mie vendite > Recensioni dei prodottipagina. Solo il proprietario del negozio o i dipendenti con l'autorizzazione dello staff «Vendite» possono accedere a quest'area dell'amministratore del negozio. Da lì, possono:
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Visualizza e pubblica nuove recensioni inviate dai clienti. In questo modo, lo spam viene filtrato.
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Visualizza le informazioni sull'ordine e sui clienti per il prodotto recensito. Ad esempio, per visualizzare l'email di un acquirente per discutere dei problemi menzionati nella recensione
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Elimina le recensioni dopo la pubblicazione. Ad esempio, se un cliente non desidera che questa recensione venga più pubblicata o il problema dichiarato è stato risolto. Assicurati di consultare la legislazione del tuo Paese sulla pubblicazione e l'eliminazione delle recensioni
Per gestire le recensioni nel tuo negozio:
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Fare clic Le mie vendite, allora Recensioni dei prodotti.
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(Facoltativo) Usa Filtro menu per ordinare le recensioni.
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Fare clicAzioniaccanto alla recensione e scegli la tua opzione o fai clic su Pubblica. Se elimini una recensione, non può essere ripristinata.
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Conferma l'azione.
Per pubblicare o eliminare in blocco le recensioni dei prodotti nel tuo negozio, contrassegnale e utilizzaAggiornamento di massaopzione nella parte superiore della pagina.
Dopo aver abilitato la revisione dei prodotti nel tuo negozio, puoi impostare la modalità di visualizzazione delle recensioni e delle valutazioni nelle pagine dei prodotti e nell'elenco dei prodotti. Ad esempio, nell'elenco dei prodotti, puoi mostrare le valutazioni solo al passaggio del mouse per dare alla tua vetrina un aspetto più dinamico
Per modificare la visualizzazione delle recensioni dei prodotti nella vetrina:
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Fare clic Design.
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Apporta modifiche nelle seguenti sezioni:
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Dettagli e layout della scheda prodotto > Valutazione del prodotto
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Barra laterale > valutazione del prodotto
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Sidebar > recensioni dei prodotti
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Valutazioni e recensioni
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Puoi disattivare la revisione e la valutazione per i prodotti che non lo richiedono. Ad esempio, se vendi buoni regalo o raccogli donazioni nel tuo negozio
Per disattivare le recensioni per un prodotto:
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Fare clic Catalogo, quindi Prodotti.
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Trova ilRecensioni dei prodottisezione a destra, sotto le impostazioni di magazzino.
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Fare clicGestisci le impostazioni delle recensioni.
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Cambia ilRecensioni per questo prodottopassare aDisattivata.
Ora, i clienti non possono più lasciare recensioni per questo prodotto. Le recensioni e le valutazioni già esistenti non verranno più visualizzate nella tua vetrina. Puoi riattivarle in qualsiasi momento
Puoi disattivare le recensioni dei prodotti nel tuo negozio in qualsiasi momento. In questo caso, le recensioni e le valutazioni esistenti non verranno più visualizzate nella vetrina e nel pannello di controllo del negozio e i clienti non potranno inviare nuove
Per disattivare tutte le recensioni dei prodotti nel tuo negozio:
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Scorri verso il basso fino a Recensioni dei prodotti sezione.
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Passa l'interruttore a Disabilitato.