L'e-mail di conferma dell'ordine contiene le seguenti informazioni:

Di seguito è riportato un esempio di e-mail di conferma dell'ordine:

Quando un ordine viene annullato, l'acquirente riceve un'e-mail di conferma che l'ordine è stato annullato e quali articoli facevano parte dell'ordine annullato.

Dopo che un ordine è stato annullato e rimborsato, l'acquirente riceve un'e-mail di conferma che l'ordine è stato annullato, per quali articoli sta ricevendo un rimborso e l'importo del rimborso.

Quando un ordine viene rimborsato, l'acquirente riceve un'e-mail di conferma che l'ordine è stato rimborsato, l'importo totale del rimborso e gli articoli per i quali sta ricevendo un rimborso.

Se viene acquistato un prodotto digitale, l'acquirente riceve un'e-mail con un link per scaricare i propri prodotti. Il link è valido per 7 giorni.

Se l'acquirente ha bisogno di più tempo per scaricare il proprio prodotto digitale, il commerciante può inviare nuovamente l'e-mail di conferma che contiene il link per il download. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Invia nuovamente l'e-mail con il link per il download digitale.

Per inviare nuovamente il link per il download del prodotto digitale:

L'acquirente riceverà un'e-mail di conferma con i link per il download.

Quando un ordine viene spedito, il cliente riceve un'e-mail di conferma che l'ordine è stato spedito insieme al numero d'ordine e ai dettagli dell'ordine.

Quando l'acquirente sceglie di ritirare i propri articoli nel store, riceverà un'e-mail quando i suoi articoli saranno pronti per il ritiro. L'e-mail contiene i dettagli dell'ordine e le istruzioni per il ritiro fornite dal commerciante.

Quando un cliente effettua un ordine e seleziona un metodo di pagamento offline, come l'opzione di pagamento in store , l'e-mail di conferma dell'ordine includerà una nota che indica che è in attesa di pagamento insieme alle istruzioni di pagamento fornite dal commerciante.

Quando un acquirente paga utilizzando un metodo di pagamento offline o un pagamento asincrono come un bonifico bancario e il pagamento viene rifiutato, riceve un'e-mail con le istruzioni per acquistare nuovamente l'articolo o per contattare il store.

Dopo che un acquirente ha effettuato un pagamento offline, ad esempio con pagamento in store, riceve un'e-mail di conferma del pagamento e dei dettagli dell'ordine.

Dopo aver acquistato un abbonamento, l'acquirente riceve un'e-mail che conferma l'inizio dell'abbonamento, la frequenza dell'abbonamento, la durata e la data di scadenza del prossimo pagamento.

Innanzitutto, il cliente riceve un'e-mail di conferma che la sua richiesta di cancellazione è in fase di elaborazione.

Una volta annullato l'abbonamento, il cliente riceve un'e-mail di conferma dell'annullamento.

Se il pagamento di un prodotto in abbonamento o di un abbonamento viene rifiutato, l'acquirente riceve un'e-mail con un pulsante per aggiornare le informazioni di pagamento.