Dopo aver effettuato un ordine, è possibile modificarlo aggiornando le informazioni sugli articoli, sul cliente o sull'ordine stesso, ad esempio modificando i costi di spedizione o le tasse.
Dopo aver effettuato un ordine, è possibile modificarlo aggiornando le informazioni sugli articoli, sul cliente o sull'ordine stesso, ad esempio modificando i costi di spedizione o le tasse.
Per modificare un ordine effettuato:
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Nel pannello laterale, fai clic su Vendi online, quindi su Gestisci store.
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Fai clic su Le mie vendite, quindi su Ordini.
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Trova l'ordine che desideri aggiornare. Puoi cercare per numero d'ordine, e-mail del cliente, nomi degli articoli o altri dettagli.
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Fai clic su Modifica ordine.
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Apporta le modifiche ai dettagli dell'ordine che desideri modificare. Puoi aggiungere o rimuovere prodotti, modificarne la quantità nell'ordine, impostare prezzi personalizzati, aggiungere sconti, mance o supplementi, aggiornare i dettagli del cliente, della spedizione e del pagamento e altro ancora.
Per rendere l'ordine esente da imposte, attiva l'interruttore Contrassegna l'ordine del cliente come esente da imposte nella sezione Cliente.
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Fai clic su Salva modifiche.
Tieni presente che se modifichi la quantità di prodotti per gli ordini esistenti, la modifica non influirà sulla quantità disponibile per questi articoli nel tuo store. Dovrai occuparti tu stesso delle modifiche alle scorte (ad esempio, aggiornare manualmente le scorte o fornire articoli aggiuntivi, se necessario).
Per aggiungere prodotti a un ordine effettuato:
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Fai clic su + Aggiungi nuovo elemento.
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Cerca il prodotto che desideri aggiungere a questo ordine e fai clic su di esso.
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Per rimuovere prodotti da un ordine effettuato:
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Fai clic sui tre punti accanto al prodotto che desideri rimuovere dall'ordine e scegli Rimuovi articolo.
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Fai clic su Salva modifiche.
Il prodotto verrà eliminato dall'ordine. Il cliente vedrà i dettagli aggiornati dell'ordine nei suoi account cliente nel tuo store.
Se il totale dell'ordine cambia dopo la modifica, il tuo store online non addebiterà al cliente l'importo insufficiente, né rimborserà i tuoi clienti.
Quindi, se dopo la modifica l'importo è diventato più grande, devi contattare direttamente il tuo cliente e concordare il modo in cui può trasferirti il denaro.
E se l'importo è diminuito, devi restituire parte del denaro al tuo cliente tramite il tuo processore di pagamento. I processori di pagamento consentono sempre di effettuare rimborsi nel loro back-end. Contatta il servizio clienti del tuo gateway di pagamento, se non sei sicuro di come farlo esattamente.