Puoi caricare e sincronizzare automaticamente il tuo catalogo prodotti nella sezione Vetrina ottimizzata per dispositivi mobili della tua pagina aziendale di Facebook. La Vetrina di Facebook può essere visualizzata su desktop, mobile o tramite l'app di Facebook. Tutti i prodotti e gli ordini sono gestiti dal Pannello di controllo dello Store. Con la Vetrina di Facebook installata puoi aumentare ulteriormente le vendite grazie a pubblicità dinamica e remarketing o utilizzare i post Shoppable di Instagram. La vetrina di Facebook è disponibile in questi paesi supportati.

Connect your Store to Facebook

Per iniziare a vendere i tuoi prodotti su Facebook, devi soddisfare alcuni requisiti:

• La tua azienda ha una pagina Facebook pubblicata e il tuo account Facebook ha un ruolo di amministratore. Scopri come creare una pagina nel Centro assistenza Facebook.
• I tuoi prodotti sono conformi alle condizioni commerciali di Facebook e alle linee guida per l'elencazione dei prodotti.
• La valuta predefinita del tuo store deve essere supportata da Facebook. Puoi modificare la valuta del tuo store in qualsiasi momento da Store → Impostazioni → Generale → Impostazioni regionali.
• I prodotti richiedono la spedizione (quindi non possono essere un prodotto digitale) e non possono essere gratuiti.

Dopo aver verificato questi passaggi, collega il tuo store a Facebook nel Pannello di controllo dello Store.

Se hai già una sezione Vetrina attiva sulla tua pagina Facebook, lo store sostituirà i prodotti esistenti.

1. Vai al Pannello di controllo dello Store → Canali di vendita → Vendi su Facebook e fai clic su Connetti pagina Facebook:

   

2. Seleziona la pagina aziendale di Facebook in cui desideri vendere i tuoi prodotti e fai clic su Salva:

   

   Puoi collegare il tuo store a una sola pagina aziendale di Facebook. Più account richiedono pagine Facebook indipendenti e viceversa – è necessario un account separato per ogni pagina Facebook.

   Se la pagina aziendale di Facebook con cui desideri collegarti non è presente nell'elenco, visita la sezione Domande frequenti per una possibile correzione.

3. Accetta le condizioni commerciali per rivenditori Facebook.

   Lo store sincronizzerà quindi tutti i prodotti abilitati con una nuova scheda Facebook. Una volta caricati i prodotti, devi aspettare che Facebook esamini il tuo store prima di poter iniziare a vendere e a farti pubblicità. Controlla lo stato della revisione nella scheda Revisione in sospeso. Anche se dovessi vedere i tuoi prodotti apparire nella sezione Negozio prima ancora che Facebook abbia verificato le tue informazioni, i clienti non potranno vedere i tuoi prodotti fino al completamento del processo di configurazione.

   Se il tuo store viene rifiutato: a) assicurati che i tuoi prodotti siano conformi; b) contesta tale decisione.

Sync and Update Products

Una volta caricati i prodotti sulla tua pagina aziendale di Facebook, lo store sincronizza automaticamente il tuo catalogo ogni 12 ore, per garantire che i prezzi e l'inventario siano sempre aggiornati.

Se apporti modifiche ai dettagli di un prodotto nel Pannello di controllo dello Store (es. modifichi l'immagine del prodotto, il titolo o il prezzo del prodotto), tale prodotto viene aggiornato automaticamente sulla tua pagina Facebook alla sincronizzazione successiva.

Se hai bisogno di aggiornare immediatamente i tuoi prodotti, puoi sincronizzarli di nuovo manualmente facendo clic su Sincronizza prodotti nel Pannello di controllo dello Store → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook.

Inserzione di prodotti e collezioni su Facebook

Gli elenchi di prodotti su Facebook presentano alcune peculiarità. Ecco come funziona:

PRODOTTI

1. I prodotti contrassegnati come Abilitati sul tuo store verranno visualizzati automaticamente nella tua Vetrina di Facebook.
2. Products marked as enabled that are assigned to a disabled category will not be sent to your Facebook Shop.
3. Products marked as disabled will not be sent to Facebook.
4. I prodotti contrassegnati come Abilitati nella pagina dello store verranno caricati nella sezione Prodotti in evidenza su Facebook.

Facebook consente fino a 20 immagini per prodotto, per cui lo store carica le prime 20 immagini della galleria dell'articolo.

RACCOLTE

1. I prodotti sul negozio Facebook sono organizzati in raccolte, che sono simili alle categorie. Le raccolte sono solo di primo livello (ad esempio, i prodotti delle categorie secondarie/figlie verranno raggruppati sotto la raccolta di primo livello nel tuo negozio Facebook).
2. Quando colleghi il tuo negozio allo Store, viene creata automaticamente una raccolta per ognuna delle tue categorie di primo livello.
3. Non è possibile creare nuove raccolte personalizzate e le raccolte esistenti non possono essere modificate su Facebook.
4. Per controllare la visibilità di ogni raccolta e ordinare i prodotti che vi appaiono, apportare le modifiche necessarie ai prodotti nel Pannello di controllo dello store.

Puoi utilizzare il catalogo del tuo negozio Facebook per configurare inserzioni mirate all'interno di Facebook. Per ulteriori informazioni e istruzioni di configurazione, consulta le inserzioni di Facebook.

The Facebook shop checkout process

Quando un cliente vuole acquistare qualcosa nel tuo negozio Facebook, viene indirizzato allo store online sul tuo sito web per il pagamento. I negozi Facebook non hanno un carrello, quindi i clienti possono acquistare solo un prodotto alla volta.

I clienti ricevono automaticamente e-mail di conferma sui loro ordini dal tuo store, e i loro ordini appaiono sul Pannello di controllo dello Store → Le mie vendite → Ordini.

Get useful insights about your store’s performance with Google Analytics and other reporting tools.

Processing orders from Facebook

Gli ordini generati da Facebook sono disponibili nel Pannello di controllo dello Store → Le mie vendite → Ordini insieme alle tue vendite regolari. Gli ordini di Facebook non hanno etichette che indichino la fonte di riferimento.

Quando qualcuno effettua un nuovo ordine nel tuo negozio Facebook, riceverai un'e-mail o una notifica push nelle app dello store per dispositivi mobili per iOS o Android.

Disconnecting or hiding Facebook shop

Se vuoi smettere di vendere su Facebook, puoi scollegare il tuo negozio e rimuovere la scheda Negozio dalla tua pagina aziendale di Facebook.

Did you know, that with your Facebook shop you can set up shoppable posts on Instagram?

Per nascondere la scheda Negozio nella tua pagina di Facebook Business:

1. Go to Settings → Templates and Tabs.
2. Fai clic su Impostazioni accanto alla scheda Negozio.
3. Disattiva l'interruttore:

   

Il tuo negozio Facebook non sarà più disponibile nel menu della pagina, ma potrai comunque taggare i tuoi prodotti su Instagram. Puoi scoprire la scheda Negozio in qualsiasi momento facendo clic sulla scheda Aggiungi nella parte inferiore della pagina.

Per rimuovere completamente il Negozio è necessario scollegarlo dal tuo store:

1. Vai al Pannello di controllo dello Store → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook.
2. Fai clic sul menu a discesa Stato e scegli Scollega:

Disconnettere il tuo account Facebook cancellerà le impostazioni del negozio Facebook e rimuoverà il tuo catalogo. Qualsiasi prodotto creato nello store non verrà più sincronizzato con il tuo catalogo di Facebook. È sempre possibile ricollegare il canale successivamente.

Se monitori i dati del pixel di Facebook o hai il tagging dei prodotti Instagram associato al tuo catalogo, la disconnessione/riconnessione del negozio Facebook potrebbe causare la perdita di tali dati.

Facebook shop FAQ

Why do I see a lot of duplicate products in my Facebook Shop?

Molto probabilmente, i tuoi prodotti presentano delle varianti con SKU univoci che Facebook tratta come singoli articoli.

Solo gli amministratori del negozio possono vedere i prodotti duplicati. Se ti sposti nel tuo negozio Facebook in una modalità di navigazione in incognito, i prodotti verranno visualizzati in modo standard, con opzioni.

Per risolvere questo problema, prova a risincronizzare il tuo catalogo con Facebook.

Why some of my product categories are missing in Facebook Shop?

I prodotti abilitati assegnati alla sottocategoria del secondo livello (incluse le relative sottocategorie) verranno raggruppati in una raccolta separata su Facebook.

Ad esempio, hai due sottocategorie di secondo livello (magliette per bambini e magliette per adulti) che appartengono alla categoria principale chiamata Magliette. Avrai due raccolte nel tuo negozio Facebook: magliette / magliette per bambini e magliette / magliette per adulti.

Nel caso in cui la sottocategoria magliette per bambini abbia sottocategorie per bambini (ad esempio, disegni o stili diversi), i prodotti delle sottocategorie per bambini saranno raggruppati sotto la stessa collezione di magliette / magliette per bambini su Facebook.

Why some of my products in Facebook Shop do not have options?

Product variations (e.g., size and color variants) will be uploaded to the Facebook Shop with corresponding selections. Products that have a variation that reads “any choice” will be uploaded without variations.

È possibile gestire le varianti di prodotto nel Pannello di controllo dello Store → Catalogo → Prodotti. Apri il prodotto in modalità di modifica e passa alla scheda Opzioni.

Can I hide certain products and categories from my Facebook shop?

Al momento non è possibile scegliere quali prodotti o categorie sincronizzare con Facebook. Tutti i prodotti abilitati dal tuo catalogo verranno caricati sul negozio Facebook.

Can shoppers on Facebook checkout with multiple products?

No. Il negozio Facebook non ha un carrello per contenere più prodotti. Tuttavia, la quantità di un singolo prodotto può essere rettificata.

Do hidden categories/products in hidden categories export/sync?

No. I prodotti che si trovano in categorie nascoste e le categorie nascoste stesse non verranno esportate/sincronizzate.

Can I tag my Facebook Shop products in my Instagram photos?

Sì. Per ulteriori informazioni, consulta Vendi su Instagram.

Facebook has rejected my products. What should I do?

Tutti gli account, le pagine e i prodotti associati al canale di vendita di Facebook sono soggetti all'approvazione di Facebook. Consulta le Linee guida di Facebook per l'inserimento dei prodotti per assicurarti che i tuoi articoli siano conformi. Se Facebook rifiuta un prodotto per errore, puoi impugnare questa decisione.

Perché la mia pagina Facebook non è presente nel menu a discesa dello store quando faccio clic su Connetti a Facebook?

Prima di tutto, assicurati che la tua pagina Facebook sia pubblicata e che tu abbia un ruolo di amministratore.

Se non aiuta, potrebbe essere necessario fornire allo store un'autorizzazione per gestire la tua pagina aziendale di Facebook. A tal fine:

1. Open your Facebook profile and navigate to Settings → Businessintegrations:

   

2. Fai clic sull'icona StoreFront.
3. Verifica se la pagina mancante è disponibile in Gestisci le tue pagine.
4. Se la pagina non è presente, torna alla schermata precedente e rimuovi l'integrazione:
5. Ora riconnetti Facebook nel Pannello di controllo dello Store → Tutti i canali di vendita → Vendi su Facebook.

How do I move the Shop tab on my Facebook page?

Per riorganizzare la scheda Negozio nel menu Facebook:

1. Sulla tua pagina aziendale di Facebook.
2. Go to Settings → Edit page located at the top right corner.
3. Trascina e rilascia la scheda Negozio dove preferisci nell'elenco delle altre schede.

How can I display the Shop on the Home tab of my Facebook page?

La visualizzazione della sezione Negozio nella pagina Home è controllata dagli algoritmi di Facebook. Gli utenti non hanno nessun controllo. L'utente come amministratore può vedere la sezione Negozio mostrata nella scheda Home, ma i visitatori della pagina non possono vederla.

La sezione Negozio può essere visualizzata nella scheda Home delle pagine che non hanno altre attività in termini di media o post.

You can share products on your Facebook Timeline to reach out to people who are already following you and encourage them to visit your Shop and browse your products.