You can automatically upload and sync your StoreFront product catalog to the mobile-friendly Shop section on your Facebook business page. The Facebook Shop can be viewed on a desktop, mobile as well as the Facebook app. All products or orders are managed from StoreFront Control Panel. With Facebook shop installed you can further drive sales with dynamic advertising, remarketing or use shoppable posts on Instagram.

Connect your Store to Facebook

Watch a short video on how to connect StoreFront with Facebook (plus marketing tips!):

To start selling your StoreFront products on Facebook, you need to meet a few requirements:

• La tua azienda ha una pagina Facebook pubblicata e il tuo account Facebook ha un ruolo di amministratore. Scopri come creare una pagina nel Centro assistenza Facebook.
• I tuoi prodotti sono conformi alle condizioni commerciali di Facebook e alle linee guida per l'elencazione dei prodotti.
• Your store’s default currency is supported by Facebook. You can change your store’s currency anytime in your StoreFront Control Panel → Settings → General → Regional Settings.
• I prodotti richiedono la spedizione (quindi non possono essere un prodotto digitale) e non possono essere gratuiti.

After confirming these steps, connect your store to Facebook in StoreFront’s Control Panel.

If you already have an active Shop section on your Facebook page, StoreFront will override the existing products.

1. Go to your StoreFront Control Panel → Sales Channels → Sell on Facebook and click Connect Facebook page:

   

2. Seleziona la pagina aziendale di Facebook in cui desideri vendere i tuoi prodotti e fai clic su Salva:

   

   You can only connect your StoreFront store to one Facebook business page. Multiple StoreFront accounts require independent Facebook pages and vice versa –– you need a separate StoreFront account for each Facebook page.

   Se la pagina aziendale di Facebook con cui desideri collegarti non è presente nell'elenco, visita la sezione Domande frequenti per una possibile correzione.

3. Accetta le condizioni commerciali per rivenditori Facebook.

   StoreFront will then sync all enabled products to a new Facebook Tab. Once products are uploaded, you need to wait for Facebook to review your store before you can start selling and advertising. Check out the review status under the Pending review tab. Although you might see your products appear on the Shop section before Facebook has verified your information, customers will not be able to see your products until the setup process is complete.

   Se il tuo store viene rifiutato: a) assicurati che i tuoi prodotti siano conformi; b) contesta tale decisione.

Sync and Update Products

Once you have uploaded your products to your Facebook business page, StoreFront automatically syncs your catalog every 12 hours to ensure that your pricing and inventory are always up-to-date.

When you make any changes to product details in your StoreFront Control Panel (e.g. edit product’s image, title, or price), those products are automatically updated on your Facebook page after the next synchronization.

If you need to update your products immediately, you can manually re-sync them by clicking Sync Products in StoreFront Control Panel → All Sales Channels → Sell on Facebook.

Inserzione di prodotti e collezioni su Facebook

Product listings on Facebook have certain peculiarities. Here is how it works with StoreFront:

PRODOTTI

1. Products marked as enabled in your StoreFront store will automatically show up in your Facebook Shop page.
2. Products marked as enabled that are assigned to a disabled category will not be sent to your Facebook Shop.
3. Products marked as disabled will not be sent to Facebook.
4. Products marked as enabled that are featured on the Store Front page will be uploaded to the Featured products section on Facebook.

Facebook allows up to 20 images per product, so StoreFront uploads the first 20 images from the item’s gallery.

RACCOLTE

1. Products on Facebook Shop are organized into collections, which are similar to StoreFront categories. Collections are top-level only (i.e. products from your sub/child categories will be grouped under the top-level collection in your Facebook Shop).
2. A collection is automatically created for each of your top-level categories in StoreFront when you connect your store.
3. Non è possibile creare nuove raccolte personalizzate e le raccolte esistenti non possono essere modificate su Facebook.
4. To control the visibility of each collection, and sort the products that appear in them, make necessary changes to products in your StoreFront Control Panel.

StoreFront Facebook demo shop

Puoi utilizzare il catalogo del tuo negozio Facebook per configurare inserzioni mirate all'interno di Facebook. Per ulteriori informazioni e istruzioni di configurazione, consulta le inserzioni di Facebook.

The Facebook shop checkout process

Quando un cliente vuole acquistare qualcosa nel tuo negozio Facebook, viene indirizzato allo store online sul tuo sito web per il pagamento. I negozi Facebook non hanno un carrello, quindi i clienti possono acquistare solo un prodotto alla volta.

Customers automatically receive confirmation emails about their orders from your store, and their orders appear on the StoreFront Control Panel → My sales → Orders.

Get useful insights about your store’s performance with Google Analytics and other reporting tools.

Processing orders from Facebook

Orders generated from Facebook are available in your StoreFront Control Panel → My sales → Orders along with your regular sales. Facebook orders do not have any labels that indicate their reference source.

When someone places a new order in your Facebook shop, you will get an email or a push-notification in StoreFront mobile apps for iOS or Android.

Disconnecting or hiding Facebook shop

Se vuoi smettere di vendere su Facebook, puoi scollegare il tuo negozio e rimuovere la scheda Negozio dalla tua pagina aziendale di Facebook.

Did you know, that with your Facebook shop you can set up shoppable posts on Instagram?

Per nascondere la scheda Negozio nella tua pagina di Facebook Business:

1. Go to Settings → Templates and Tabs.
2. Fai clic su Impostazioni accanto alla scheda Negozio.
3. Disattiva l'interruttore:

   

Il tuo negozio Facebook non sarà più disponibile nel menu della pagina, ma potrai comunque taggare i tuoi prodotti su Instagram. Puoi scoprire la scheda Negozio in qualsiasi momento facendo clic sulla scheda Aggiungi nella parte inferiore della pagina.

To completely remove the Shop you need to disconnect it from StoreFront:

1. Go to StoreFront Control Panel → All Sales Channels → Sell on Facebook.
2. Fai clic sul menu a discesa Stato e scegli Scollega:

Disconnecting your Facebook account from StoreFront will clear your Facebook shop settings and remove your catalog. Any product you create in StoreFront will no longer sync with your Facebook catalog. You can always reconnect the channel in the future.

Se monitori i dati del pixel di Facebook o hai il tagging dei prodotti Instagram associato al tuo catalogo, la disconnessione/riconnessione del negozio Facebook potrebbe causare la perdita di tali dati.

Facebook shop FAQ

Why do I see a lot of duplicate products in my Facebook Shop?

Molto probabilmente, i tuoi prodotti presentano delle varianti con SKU univoci che Facebook tratta come singoli articoli.

Solo gli amministratori del negozio possono vedere i prodotti duplicati. Se ti sposti nel tuo negozio Facebook in una modalità di navigazione in incognito, i prodotti verranno visualizzati in modo standard, con opzioni.

To solve this issue, try re-syncing your StoreFront catalog with Facebook.

Why some of my product categories are missing in Facebook Shop?

I prodotti abilitati assegnati alla sottocategoria del secondo livello (incluse le relative sottocategorie) verranno raggruppati in una raccolta separata su Facebook.

Ad esempio, hai due sottocategorie di secondo livello (magliette per bambini e magliette per adulti) che appartengono alla categoria principale chiamata Magliette. Avrai due raccolte nel tuo negozio Facebook: magliette / magliette per bambini e magliette / magliette per adulti.

Nel caso in cui la sottocategoria magliette per bambini abbia sottocategorie per bambini (ad esempio, disegni o stili diversi), i prodotti delle sottocategorie per bambini saranno raggruppati sotto la stessa collezione di magliette / magliette per bambini su Facebook.

Why some of my products in Facebook Shop do not have options?

Product variations (e.g., size and color variants) will be uploaded to the Facebook Shop with corresponding selections. Products that have a variation that reads “any choice” will be uploaded without variations.

You can manage the product variations in your StoreFront Control Panel → Catalog → Products. Open the product in editing mode and switch to the Options tab.

Can I hide certain products and categories from my Facebook shop?

At the moment you cannot choose which products or categories you want to sync with Facebook. All enabled products from your StoreFront catalog will be uploaded to the Facebook shop.

Can shoppers on Facebook checkout with multiple products?

No. Il negozio Facebook non ha un carrello per contenere più prodotti. Tuttavia, la quantità di un singolo prodotto può essere rettificata.

Do hidden categories/products in hidden categories export/sync?

No. I prodotti che si trovano in categorie nascoste e le categorie nascoste stesse non verranno esportate/sincronizzate.

Can I tag my Facebook Shop products in my Instagram photos?

Yes. See Sell on Instagram for more information.

Facebook has rejected my products. What should I do?

Tutti gli account, le pagine e i prodotti associati al canale di vendita di Facebook sono soggetti all'approvazione di Facebook. Consulta le Linee guida di Facebook per l'inserimento dei prodotti per assicurarti che i tuoi articoli siano conformi. Se Facebook rifiuta un prodotto per errore, puoi impugnare questa decisione.

Why is my Facebook page missing in the drop-down menu in StoreFront when I click Connect to Facebook?

Prima di tutto, assicurati che la tua pagina Facebook sia pubblicata e che tu abbia un ruolo di amministratore.

If it doesn’t help, you may need to provide StoreFront with a permission to manage your Facebook business page. To do so:

1. Open your Facebook profile and navigate to Settings → Businessintegrations:

   

2. Click on the StoreFront icon.
3. Verifica se la pagina mancante è disponibile in Gestisci le tue pagine:

   

4. If the page is not there, return to the previous screen and remove the StoreFront integration:

   

5. Now reconnect Facebook in StoreFront Control Panel → All Sales Channels → Sell on Facebook.

How do I move the Shop tab on my Facebook page?

Per riorganizzare la scheda Negozio nel menu Facebook:

1. Sulla tua pagina aziendale di Facebook.
2. Go to Settings → Edit page located at the top right corner.
3. Trascina e rilascia la scheda Negozio dove preferisci nell'elenco delle altre schede.

How can I display the Shop on the Home tab of my Facebook page?

La visualizzazione della sezione Negozio nella pagina Home è controllata dagli algoritmi di Facebook. Gli utenti non hanno nessun controllo. L'utente come amministratore può vedere la sezione Negozio mostrata nella scheda Home, ma i visitatori della pagina non possono vederla.

La sezione Negozio può essere visualizzata nella scheda Home delle pagine che non hanno altre attività in termini di media o post.

You can share products on your Facebook Timeline to reach out to people who are already following you and encourage them to visit your Shop and browse your products.