Alcuni commercianti che vendono a consumatori individuali nell'Unione Europea (UE) potrebbero essere obbligati a fornire una funzione di prelievo online per determinati contratti a distanza in cui si applica un diritto statutario di prelievo. Per saperne di più sui requisiti, vedi Diritto di Prelievo.

I commercianti sono responsabili di determinare e mantenere la propria conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Sebbene Website Builder non possa garantire la conformità a nessun requisito legale, la piattaforma fornisce tool che i commercianti possono utilizzare per creare e gestire un processo di richiesta di prelievo. Questi tool includono pagine, pulsanti, link, moduli e notifiche via email. Website Builder può fornire esempi o referenze di partenza per implementare tali tool, ma ogni commerciante dovrebbe verificare i requisiti specifici che si applicano e configurare il sito web di conseguenza.

Ad esempio, i commercianti possono scegliere di creare una pagina o un modulo chiaramente etichettato, come "Ritira dal contratto qui", per aiutare i clienti a individuare e inviare richieste di prelievo. I commercianti dovrebbero determinare quali informazioni sia opportune raccogliere per identificare il cliente e il contratto pertinente. Ad esempio, il modulo può richiedere informazioni come il nome del cliente, l'indirizzo email, il numero d'ordine e altri dettagli necessari per identificare il contratto pertinente. A seconda dei requisiti applicabili, i commercianti dovrebbero considerare di configurare una notifica via email per confermare la ricezione di una richiesta di prelievo.