Este conteúdo é voltado para stores nativas.

Para saber em qual solução em eCommerce você está, consulte Como sei se estou usando o eCommerce nativo ou o externo?

É criado um carrinho abandonado quando um visitante do site adiciona produtos ao carrinho, informam um endereço de e-mail e, por algum motivo, não conclui a finalização da compra. Você pode usar esse recurso para recuperar vendas perdidas e melhorar o desempenho geral das vendas.

Para ver os carrinhos abandonados:

1. No painel lateral, clique em Vender online e, em seguida, clique em Gerenciamento de loja.

2. Clique em Gerenciar pedidos e depois em Carrinhos abandonados. Os carrinhos abandonados aparecerão em uma tabela com as seguintes colunas:

   • ID do carrinho

   • Data

   • Cliente

   • Itens. Quantidade de cada item

   • Total. Subtotal de cada item no carrinho

3. Para ver os detalhes de um carrinho, clique no carrinho desejado. As seguintes informações estão disponíveis:

   • Número de identificação do carrinho

   • Quando o carrinho foi abandonado

   • Título dos itens

   • SKU

   • Itens. Quantidade de cada item

   • Total. Subtotal de cada item no carrinho

   • Subtotal de todos os itens no carrinho

   • IVA ou imposto sobre vendas. Aparece dependendo da sua região.

   • Remessa

   • Total. Custo total, incluindo IVA e envio.

   • Dados para envio:

     • Nome do cliente

     • E-mail

     • Endereço para entrega

     • Método de envio