Para gerenciar sua store on-line de forma eficaz, você precisa saber o que está acontecendo. De onde vêm seus clientes, quanto dinheiro gastam, quais produtos compram e como suas ofertas especiais funcionam. Para obter esses insights de dados, a Store fornece vários relatórios.
Você pode obter as métricas mais importantes para seu Store, incluindo o número de visitantes, pedidos, taxas de receita e conversão na Store Control Panel > página Relatórios.
Para ver os relatórios:
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Acesse a loja Control Panel e clique em Reports (Relatórios).
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Clique em Instalar agora.
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Depois de instalar o aplicativo, a página Relatórios e análises mostrará métricas básicas. Para ver essa página na loja Control Panel, clique em Reports (Relatórios) e depois em Stats (Estatísticas).
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Selecione um período de tempo para pesquisar e marque as informações que deseja incluir em suas estatísticas, como produtos mais vendidos, receita por pedido e fonte de traffic.
A seguir estão os relatórios disponíveis:
O senhor pode ter uma visão geral do público-alvo da sua loja na página Relatórios > Visitors no administrador da loja. Entender a frequência com que as pessoas visitam sua loja e se elas tendem a voltar pode ajudar a melhorar o design do site e a refinar suas táticas de marketing para atrair mais visitantes.
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Métrico |
Descrição |
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Total de visitantes* |
Quantas pessoas visitaram seu site em um período de tempo especificado. |
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Total de visitas* |
Visita se refere a todas as pessoas que abriram seu site no período do relatório. Se uma pessoa visitar seu site 5 vezes, isso contará como 5 visitas. |
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Duração da visita |
Tempo médio de navegação em seu site, em minutos. |
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Visitas por visitante |
Um número médio de visitas por pessoa. |
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Páginas visualizadas |
Um número médio de páginas do site visualizadas por visita. |
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Taxa de Rejeiçao |
Porcentagem de visitas curtas. Por exemplo, quando alguém abre uma página do site e a fecha imediatamente. |
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Visitantes novos versus visitantes recorrentes |
Compara o número de pessoas que visitaram seu site no passado e voltaram (voltaram) e aquelas que o estão vendo pela primeira vez (novas). Caso alguém abra sua loja pelo navegador e depois pelo celular (ou outro navegador), isso conta como duas visitas exclusivas. |
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Visitantes por dispositivo |
Compara o número de pessoas que abrem seu site no desktop e no celular. |
*Quando o usuário abre seu site, sua loja conta como uma visita.
Nap ágina Reports > Conversion (Relatórios Conversão), o senhor pode saber quantos visitantes se tornam seus clientes, se as pessoas tendem a repetir os pedidos em sua loja e qual dispositivo elas geralmente usam para fazer um pedido. Esses dados podem ajudar a reconhecer possíveis pontos de atrito no processo de compra. Você pode comparar os dados com outras análises para encontrar oportunidades de crescimento para sua empresa.
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Métrico |
Descrição |
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Visitantes aos clientes |
Porcentagem de visitantes que fizeram pedidos em sua loja em um período de tempo específico. |
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Novos visitantes aos pedidos |
Quantos novos visitantes fizeram pedidos em sua loja. |
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Retornando visitantes aos pedidos |
Quantos visitantes recorrentes fizeram pedidos em sua loja. |
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Visitante com pedidos para repetir pedidos |
Quantos clientes (que fizeram pelo menos uma compra em sua loja) fizeram pedidos durante o período especificado. |
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Visitantes móveis aos pedidos |
Quantas pessoas fizeram pedidos pelo celular. |
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Visitantes de desktop para pedidos |
Quantas pessoas fizeram pedidos pelo desktop. |
Na página Reports > Orders, você pode ter uma visão geral de sua receita, quantos itens as pessoas costumam comprar, quantos itens você vendeu durante um período específico e muito mais. Depois de entender quais fatores levam a pedidos maiores (por exemplo, frete grátis acima de um determinado gasto), você pode usar essas táticas para incentivar compras repetidas e pedidos maiores.
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Métrico |
Descrição |
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Pedidos feitos |
Número total de todos os pedidos feitos em um período de tempo especificado, incluindo assinaturas. |
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Pedidos por cliente |
Quantos pedidos, em média, cada cliente faz em sua loja. |
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Itens por pedido |
Um número médio de itens por pedido. |
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Total de itens vendidos |
Número de todos os produtos que o senhor vendeu em sua loja. |
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Receita |
Valor total de dinheiro gerado pelas vendas em sua loja. |
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Visão geral de vendas e estoque de produtos |
Lista de itens vendidos com o número de itens vendidos e seus níveis de estoque atuais. |
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Pedidos por método de envio |
Mostra quais métodos de entrega os clientes escolhem, incluindo a retirada na loja. |
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Pedidos por método de pagamento |
Mostra quais métodos de pagamento os clientes escolhem. |
Na página Relatórios > Revenue, o senhor pode acompanhar a receita da loja, as despesas, o valor médio do pedido, a receita média por cliente e por visitante. Sabendo disso, o senhor pode reajustar seus fluxos financeiros: reduzir os gastos com frete ou oferecer retirada na loja a custo zero, repensar a estratégia de marketing, alterar os preços dos produtos e assim por diante.
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Métrico |
Descrição |
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Receita da loja |
Valor total de dinheiro que sua loja recebe das vendas. Isso não inclui pedidos reembolsados ou cancelados. |
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Valor médio do pedido |
Um total médio de um único pedido. |
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Receita média por cliente |
Quanto dinheiro um cliente traz para você, em média. |
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Receita média por visitante |
Quanto dinheiro um visitante traz para você, em média. |
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Despesas totais |
Quanto dinheiro você gasta para gerar dinheiro com as vendas. |
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Impostos |
Valor total dos impostos cobrados em todos os pedidos em sua loja. |
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Despesas de envio |
Total de todas as taxas de frete que você especificou para seus métodos de frete ou que são calculadas automaticamente para taxas em tempo real. |
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Taxa de manuseio |
Se você especificar taxas de manuseio para seus métodos de envio, verá o valor total das taxas para todos os pedidos. |
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Custo dos produtos vendidos |
Soma dos preços de custo do produto que o senhor especificou nas configurações da loja. |
Os clientes visitam sua loja por meio de vários canais, como links de publicidade em mídias sociais, e-mails, cartões-presente e assim por diante. Na página Relatórios > Marketing, o senhor pode ver as fontes mais populares que levam as pessoas à sua loja. O rastreamento das fontes de vendas é realizado com a ajuda do UTM tag. Compreender as fontes de vendas ajuda você a realocar o orçamento de publicidade para os canais mais eficazes.
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Métrico |
Descrição |
|---|---|
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Fontes de vendas |
Canais de marketing que geram vendas em sua loja. Isso inclui anúncios no Facebook, Instagram, TikTok, e-mails de carrinho abandonado, cartões-presente e assim por diante. |
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Clientes sem consentimento |
Número de pessoas que não concordaram em receber seus e-mails de marketing. |
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Clientes com consentimento |
Número de pessoas que deram permissão para receber seus e-mails de marketing. |
Acompanhe as vendas no momento em que um pedido é feito com o aplicativo móvel. Enviaremos notificações push para o seu iPhone, iPad ou dispositivo Android quando um pedido for feito ou um pagamento tiver sido aceito.
Para instalar o aplicativo móvel:
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Acesse a loja Control Panel, clique em All Sales Channels (Todos os canais de vendas) e, em seguida, clique em Mobile.
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Siga as instruções de configuração. Você também pode baixar o eCommerce da Store na App Store ou oStore Sell Online na Google Play.
Além de acompanhar as vendas, você pode gerenciar pedidos, adicionar novos produtos e modificar o inventário existente usando o aplicativo móvel. O aplicativo é criado para aqueles que estão constantemente em movimento.
For more advanced statistics, we recommend Google Analytics. This tool can help you to better understand consumer behavior by analyzing traffic sources and optimizing store promotions.
With the help of Google Analytics you will be able to track:
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Funis de vendas. Descubra quais são os passos que seus clientes dão antes de comprar algo ou sair da sua loja. Isso também é ótimo para revisar o processo de checkout de sua loja.
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Engajamento do visitante. Veja quanto tempo um visitante passa em sua loja e quais páginas ele visita.
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Avaliação comparativa histórica. Verifique o desempenho de seus canais de aquisição neste ano em relação ao ano passado.
Comece criando uma conta do Google Analytics. Depois de registado, conecte esta conta à sua loja:
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No painel lateral do editor, clique em Sell Online (Vender on-line) e depois em Manage Store (Gerenciar loja).
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Clique em Reports (Relatórios) e insira seu ID de propriedade da Web do Google Analytics. Para obter mais informações, consulte este artigo de ajuda.
Se o senhor for veicular anúncios de pesquisa pagos com o Google Adwords, sugerimos ativar o Google remarketing para capturar as pessoas que saíram sem fazer uma compra.
Google Remarketing statistics will be available in your Google Analytics dashboard within 24 hours.
Se preferir usar editores de planilhas, como o Microsoft Excel , o Google Sheets ou o OpenOffice Calc para relatórios de vendas, o senhor pode exportar dados de pedidos em formato CSV para organizar os dados como preferir.
Nota
Se você usar o Planilhas Google como editor de planilhas, poderá salvar automaticamente os pedidos da Store no Planilhas Google.
Para exportar seus pedidos da Store:
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Acesse a loja Control Panel, clique em My Sales (Minhas vendas) e, em seguida, clique em Orders (Pedidos).
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Use o filtro tool para classificar as ordens que o senhor deseja analisar.
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Selecione os pedidos filtrados, clique em Atualização em massa e selecione Exportar selecionados.
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Selecione o delimitador de valores e as colunas a serem incluídas no arquivo CSV exportado. Antes de escolher o delimitador, verifique quais delimitadores seu editor de planilhas suporta para arquivos CSV para garantir que o arquivo seja aberto corretamente.
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Clique em Baixar arquivo CSV.
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Abra o arquivo no editor de planilha.