Este guia visa aos restaurantes que já têm site, mas querem adicionar pedidos on-line. Os pedidos on-line funcionam como no store de eCommerce tradicional, exceto que você processará os pedidos em tempo real. Saiba mais sobre a Store em geral em "eCommerce: introdução (store externa)".
Siga as etapas abaixo para começar a aceitar os pedidos on-line no seu site.
Primeiro, você precisa adicionar um Store ao seu site. Você pode, por exemplo, adicionar uma página "Pedidos on-line" e depois adicionar a Store a ela.
Nota
Para determinar qual plano de Store é adequado para você, consulte "Planos de Store (store externa)".
Em sua loja, os itens de menu são adicionados como produtos. Para saber como adicionar produtos à sua loja, consulte Adicionar e editar produtos. Você também pode importar produtos de um CSV.
Outra opção é configurar Opções do produto nos itens do menu. Você pode, por exemplo, oferecer o hambúrguer com as opções "pão normal" ou "sem glúten". Se as opções afetarem (aumentar/diminuir) o preço do produto, use Variações do produto para atualizar o preço do produto em tempo real. Seu cliente poderá ver o novo preço imediatamente na página de detalhes do produto.
Também pode ser útil usar o Rastreamento do inventário para adicionar o estoque aos itens do menu (produtos) e evitar que os clientes peçam algo que você não tenha em estoque.
Ao configurar formas de pagamento, você pode oferecer pagamentos on-line e/ou pagamentos off-line. Você também pode ativar a opção de coletar dicas e adicionar vales-presente para vender. Para saber mais sobre as opções de pagamento, consulte Sobre as opções de pagamento.
Você pode oferecer entrega local e/ou a opção de retirada na store aos clientes que pedirem on-line. As opções de entrega local e de retirada na store podem ser criadas na seção "Envio e retirada" do Control Panel da Store.
Para configurar a entrega local:
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No painel esquerdo, clique em Sell Online (Vender on-line) e, em seguida, clique em Manage loja (Gerenciar loja).
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Clique em Envio e retirada.
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Na seção Entrega local, clique em Adicionar entrega.
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Selecione o método desejado de entrega.
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Configure o seguinte:
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Disponibilidade por subtotal.
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Horário de funcionamento.
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Data e hora da entrega.
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Descrição com estimativa para a entrega ou outras informações.
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Clique em Salvar e concluir.
Para configurar a retirada na loja:
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No painel esquerdo, clique em Sell Online (Vender on-line) e, em seguida, clique em Manage loja (Gerenciar loja).
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Clique em Envio e retirada.
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Na seção Coleta automática, clique em Adicionar coleta.
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Configure o seguinte:
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Instruções detalhadas para o cliente sobre onde retirar o pedido.
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A taxa da retirada.
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Solicite a data e a hora da retirada no checkout (disponível apenas nos planos Advanced e Unlimited) e especifique o seu horário de funcionamento para limitar o horário da retirada.
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Clique em Salvar.
Agora que você criou os pedidos on-line para o seu restaurante, forneça aos clientes uma descrição detalhada de como os pedidos on-line funcionam - quais medidas você toma em prol da segurança dos clientes; em quais dias e horários os pedidos estão disponíveis; e como fazer o pedido com o mínimo de interação com outras pessoas. Você também pode mostrar aos clientes como deixar uma gorjeta e como adquirir um vale-presente para ajudar a sua empresa.