Você pode carregar e sincronizar automaticamente seu catálogo de produtos com o compatível com dispositivos móveis Loja seção na sua página comercial do Facebook. A Loja do Facebook pode ser visualizada em um desktop, celular e no aplicativo do Facebook. Todos os produtos ou pedidos são gerenciados no painel de controle da loja. Com a loja do Facebook instalada, você pode impulsionar ainda mais as vendas com publicidade dinâmica, remarketing ou usar postagens compráveis no Instagram. A loja do Facebook está disponível nestes países suportados.
Para começar a vender seus produtos no Facebook, você precisa atender a alguns requisitos:
-
Sua empresa tem um página publicada no Facebook , e sua conta do Facebook carrega um função de administrador sobre ele. Saiba como criar uma página na Central de Ajuda do Facebook.
-
Seus produtos estão em conformidade com Políticas de comércio do Facebook e Diretrizes para listar produtos.
-
A moeda padrão da sua loja é apoiado pelo Facebook . Você pode alterar a moeda da sua loja a qualquer momento em Armazenar > Configurações > Geral > Configurações regionais.
-
Produtos exigem envio (então não pode ser um produto digital) e não pode ser livre.
Depois de confirmar essas etapas, conecte sua loja ao Facebook no painel de controle da loja.
Se você já tiver uma seção ativa da Loja na sua página do Facebook, a loja substituirá os produtos existentes.
-
Acesse o painel de controle da sua loja > Canais de vendas > Vender no Facebook e clique em Conectar página do Facebook:
-
Selecione a página comercial do Facebook na qual você deseja vender seus produtos e clique em Salvar.
-
Você só pode conectar sua loja a uma página comercial do Facebook. Várias contas exigem páginas independentes do Facebook e vice-versa — você precisa de uma conta separada para cada página do Facebook.
-
Se a página do Facebook Business com a qual você deseja se vincular não estiver listada, visite a seção de perguntas frequentes para uma possível correção.
-
-
Aceitar Termos do Facebook Merchant Commerce.
A loja então sincroniza todos os produtos habilitados em uma nova guia do Facebook. Depois que os produtos são enviados, você precisa esperar que o Facebook analise sua loja antes de começar a vender e anunciar. Confira o status da avaliação na Revisão pendente aba. Embora você possa ver seus produtos aparecerem na seção Loja antes que o Facebook tenha verificado suas informações, os clientes não poderão ver seus produtos até que o processo de configuração seja concluído.
Se sua loja for rejeitada: a) garanta que seus produtos estejam em conformidade ; b) recorrer desta decisão.
Depois de enviar seus produtos para sua página comercial do Facebook, a loja sincroniza automaticamente seu catálogo a cada 12 horas para garantir que seus preços e estoque estejam sempre atualizados.
Quando você faz alterações nos detalhes do produto no painel de controle da sua loja (por exemplo, edita a imagem, o título ou o preço do produto), esses produtos são atualizados automaticamente na sua página do Facebook após a próxima sincronização.
Se você precisar atualizar seus produtos imediatamente, poderá ressincronizá-los manualmente clicando em Produtos de sincronização no painel de controle da loja > Todos os canais de vendas > Venda no Facebook.
As listas de produtos no Facebook têm certas peculiaridades. Veja como funciona:
-
Produtos marcados como habilitado em sua loja aparecerá automaticamente em seu Loja no Facebook página.
-
Produtos marcados como habilitado que são atribuído a uma categoria desativada não será enviado na sua loja do Facebook.
-
Produtos marcados como desativado não será enviado para o Facebook.
-
Produtos marcados como habilitado que estão em destaque na página da loja serão enviados para o Produtos em destaque seção no Facebook.
O Facebook permite até 20 imagens por produto, então a loja carrega as primeiras 20 imagens da galeria do item.
-
Os produtos na Loja do Facebook são organizados em coleções, que são semelhantes a categorias. As coleções são apenas de nível superior (ou seja, os produtos de suas categorias sub/secundárias serão agrupados na coleção de nível superior em sua Loja do
-
Uma coleção é criada automaticamente para cada uma das suas categorias de nível superior quando você conecta sua loja.
-
Novas coleções personalizadas não pode ser criado, e coleções existentes não pode ser editado no Facebook.
-
Para controlar a visibilidade de cada coleção e classificar os produtos que aparecem nelas, faça as alterações necessárias nos produtos no painel de controle da sua loja.
Você pode usar o catálogo da sua loja do Facebook para configurar anúncios direcionados no Facebook. Consulte os Anúncios do Facebook para obter mais informações e instruções de configuração.
Quando um cliente quer comprar algo em sua loja do Facebook, ele é direcionado para a loja virtual em seu site para finalizar a compra. As lojas do Facebook não têm um carrinho de compras, então os clientes só podem comprar um produto por vez.
Os clientes recebem automaticamente e-mails de confirmação sobre seus pedidos em sua loja, e seus pedidos aparecem no painel de controle da loja > Minhas vendas > Pedidos.
Obtenha informações úteis sobre o desempenho da sua loja com o Google Analytics e outras ferramentas de geração de relatórios.
pedidos gerados pelo Facebook estão disponíveis no painel de controle da sua loja → Minhas vendas → Pedidos junto com suas vendas regulares. Os pedidos do Facebook não têm rótulos que indiquem sua fonte de referência.
Quando alguém fizer um novo pedido em sua loja do Facebook, você receberá um e-mail ou uma notificação push nos aplicativos móveis da loja para iOS ou Android.
Se quiser parar de vender no Facebook, você pode desconectar sua loja e remover a guia Loja da sua página comercial do Facebook.
Você sabia que, com sua loja no Facebook, você pode configurar postagens compráveis no Instagram?
Para ocultar a guia Loja na sua página comercial do Facebook:
-
Vá para Configurações > Modelos e guias.
-
Clique Configurações ao lado do Loja aba.
-
Desligue o botão.
Sua loja do Facebook não estará mais disponível no menu da página, mas você ainda poderá marcar seus produtos no Instagram. Você pode exibir a guia Loja a qualquer momento clicando em Adicionar guia na parte inferior da página.
Para remover completamente a Loja, você precisa desconectá-la da sua loja:
-
Acesse o painel de controle da loja > Todos os canais de vendas > Vender no Facebook.
-
Clique no Status menu suspenso e escolha Desconectar.
Desconectar sua conta do Facebook limpa as configurações da loja do Facebook e remove seu catálogo. Qualquer produto que você criar na sua loja não será mais sincronizado com seu catálogo do Facebook. Você sempre pode reconectar o canal no futuro.
Se você rastrear os dados do Facebook Pixel ou tiver a marcação de produtos do Instagram associada ao seu catálogo, desconectar/reconectar a loja do Facebook poderá causar a perda desses dados.
Como as lojas dos EUA podem continuar vendendo no Facebook e no Instagram?
Para que as lojas dos EUA continuem usando sua loja no Facebook após 24 de abril, elas devem mudar o método de pagamento para Finalize a compra no Facebook e Instagram dentro do Gerenciador de Comércio do Facebook. Para encontrar as instruções detalhadas fornecidas pelo Facebook e saber como você pode ajudar seus clientes a concluir esse processo, consulte Altere seu método de pagamento no Commerce Manager.
As lojas sediadas nos EUA sem o checkout do Facebook ou do Instagram ativado (por exemplo, aquelas que usam o checkout em seu site) não estarão mais acessíveis após 24 de abril. Os recursos associados a essas lojas também não estarão disponíveis após essa data, incluindo a marcação de produtos nas postagens e novos públicos personalizados e parecidos derivados de pessoas
O que mudará nas lojas dos EUA com a integração com o Facebook Shops após 24 de abril?
Abaixo estão as mudanças que os comerciantes dos EUA podem esperar ver a partir de 24 de abril:
-
Os pedidos feitos no Facebook ou no Instagram não serão sincronizados com a loja virtual e devem ser gerenciados pelo Facebook Commerce Manager. Para obter mais informações, consulte Como encontrar e gerenciar pedidos no Commerce Manager.
-
O estoque de produtos na loja online não será atualizado automaticamente após uma compra no Facebook. Os lojistas precisarão atualizá-lo manualmente no Administrador > Catálogo > Produtos da loja virtual
Enquanto trabalhamos para melhorar a experiência com as integrações da Meta na loja terceirizada e maximizar a capacidade dos comerciantes de alcançar clientes por meio de vários canais, entendemos o impacto que essas mudanças podem ter nos negócios de alguns dos seus clientes.
Provavelmente, seus produtos têm variações com SKUs exclusivos que o Facebook trata como itens individuais.
Somente os administradores da loja podem ver esses produtos duplicados. Se você navegar na sua loja do Facebook no modo de navegação anônima, os produtos aparecerão de forma padrão, com opções
Para resolver esse problema, tente sincronizar novamente seu catálogo com o Facebook.
Os produtos habilitados atribuídos à subcategoria do segundo nível (incluindo suas subcategorias) serão agrupados em uma coleção separada no Facebook.
Por exemplo, você tem duas subcategorias do segundo nível (camisetas infantis e camisetas para adultos) que pertencem à categoria raiz chamada camisetas. Você terá duas coleções em sua loja do Facebook — camisetas/camisetas infantis e camisetas/camisetas
Caso a subcategoria de camisetas infantis tenha subcategorias infantis (por exemplo, designs ou estilos diferentes), os produtos das subcategorias infantis serão agrupados na mesma coleção de camisetas/camisetas infantis no Facebook.
As variações do produto (por exemplo, variantes de tamanho e cor) serão enviadas para a Loja do Facebook com as seleções correspondentes. Os produtos com uma variação que diz “qualquer escolha” serão enviados sem variações.
Você pode gerenciar as variações do produto no painel de controle da sua loja → Catálogo → Produtos. Abra o produto no modo de edição e vá para a guia Opções.
No momento, você não pode escolher quais produtos ou categorias deseja sincronizar com o Facebook. Todos os produtos habilitados do seu catálogo serão enviados para a loja do Facebook.
Não. A loja do Facebook não tem um carrinho de compras para armazenar vários produtos. No entanto, a quantidade de um único produto pode ser ajustada.
Não. Os produtos que estão em categorias ocultas e as próprias categorias ocultas não serão exportados/sincronizados
Sim Venda no Instagram para obter mais informações.
Todas as contas, páginas e produtos associados ao canal de vendas do Facebook estão sujeitos à aprovação do Facebook. Por favor, consulte às Diretrizes do Facebook para listar produtos para garantir que seus itens estejam em conformidade com eles. Se o Facebook rejeitar um produto por engano, você pode apelar decisão.
Por que minha página do Facebook não aparece no menu suspenso da loja quando clico em Conectar ao Facebook?
Em primeiro lugar, certifique-se de que seu A página do Facebook é publicada e você carrega um função de administrador sobre ele.
Se isso não ajudar, talvez seja necessário fornecer à loja uma permissão para gerenciar sua página comercial no Facebook. Para fazer isso:
-
Abra seu perfil do Facebook e navegue até Configurações → Negóciosintegrações.
-
Clique no Vitrine ícone.
-
Verifique se a página ausente está disponível em Gerencie suas páginas.
-
Se a página não estiver lá, retorne à tela anterior e remova a integração.
-
Agora reconecte o Facebook no painel de controle da loja → Todos os canais de vendas → Venda no Facebook.
Para reorganizar a guia Loja no menu do Facebook:
-
Na sua página comercial do Facebook.
-
Vá para Configurações → Editar página localizado no canto superior direito.
-
Arraste e solte a guia Loja onde você preferir na lista de outras guias.
A exibição da seção Loja na página da guia Início é controlada por algoritmos pelo Facebook. Os usuários não podem controlar isso. Você, como administrador, pode ver a seção Loja mostrada na guia Início, no entanto, os visitantes da sua página não podem vê-la lá.
A seção Loja pode ser exibida na guia Início das páginas que não têm nenhuma outra atividade em termos de mídia ou postagens.
Você pode compartilhar produtos na sua linha do tempo do Facebook para alcançar pessoas que já estão seguindo você e incentivá-las a visitar sua loja e pesquisar seus produtos.