Em 14 de setembro de 2019, um novo regulamento para pagamentos on-line chamado Strong Customer Authentication (SCA) entrará em vigor na Europa. O objetivo é reduzir fraudes e fornecer mais segurança para pagamentos on-line.
Como proprietário de uma loja que vende para clientes na Europa e aceita cartões de crédito ou transferências bancárias on-line, você deve preparar sua loja para estar pronta para a SCA, para que possa continuar aceitando pagamentos sem interrupções. Neste artigo, explicamos o que é a SCA e o que você pode fazer para se preparar para ela
A autenticação forte do cliente faz parte do segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2), que foi criado para tornar os pagamentos on-line mais seguros e protegidos. A SCA adiciona uma etapa extra ao processo de pagamento, na qual os clientes autenticam ainda mais sua identidade para concluir o
A autenticação forte do cliente se aplica se os bancos do comprador e do vendedor estiverem localizados no Espaço Econômico Europeu. Também pode ser aplicado se apenas o banco do comprador estiver na Europa. A solução final para aplicar a SCA é feita pelo banco emissor. Portanto, mesmo que sua loja não esteja na Europa, mas você venda para clientes europeus, recomendamos que você se prepare para a SCA. Isso ajudará você a evitar que as transações sejam recusadas quando a SCA entrar em vigor
Do lado do comprador, o processo de pagamento com a SCA envolverá as seguintes etapas: o comprador finalizará a compra em sua loja e prosseguirá com a etapa de pagamento. Uma vez na etapa de pagamento, o comprador inserirá os detalhes do cartão normalmente, mas depois deverá passar por uma etapa adicional para autenticar sua identidade
O método de autenticação é definido pelo banco emissor do cartão. Por exemplo, pode incluir um código único enviado para um celular ou uma impressão digital no aplicativo móvel do banco
Depois que essa etapa for aprovada, a transação será processada. Se o banco exigir SCA, mas a autenticação SCA não for solicitada nem concluída durante o pagamento, a transação será recusada pelo
A preparação para a SCA está principalmente nos gateways de pagamento. Eles devem se adaptar a esse novo regulamento para permitir que os compradores passem pela etapa extra de autenticação para pagamentos on-line.
No entanto, também há algo que você pode fazer para garantir que sua loja esteja em conformidade com a SCA e que você possa continuar aceitando cartões de crédito on-line de clientes europeus sem falhas. Abaixo, explicamos o que você pode fazer dependendo de onde você vende e como aceita pagamentos.
SCA é o regulamento a ser aplicado na zona da UE. No entanto, se você não estiver na UE, mas seus clientes estiverem, a SCA também poderá ser aplicada nesse caso
A decisão final de aplicar a SCA quando apenas o banco do cliente está na UE é tomada pelo banco emissor do cartão. É melhor que você esteja pronto para a SCA para garantir que os clientes da UE possam concluir os pagamentos em sua loja. Continue lendo para descobrir o que você pode fazer.
A SCA será aplicada quando os dois bancos (o seu e o do cliente) estiverem localizados na Europa. Dependendo dos métodos de pagamento que você usa, você pode realizar etapas diferentes.
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Se você estiver usando o Stripe ou Quadrado em sua loja, certifique-se de que sua loja esteja em conformidade com a SCA dentro do prazo. Você não precisa se preocupar com nada, desde que esteja usando o checkout de uma página em sua loja
Para ativar o checkout em uma página em sua loja:
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Acesse o Painel de controle > Configurações > O que há de novo.
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Encontre o Storefront de última geração ou Fluxo de checkout de próxima geração atualize-o e ative-o. Você verá uma dessas atualizações em sua loja, dependendo se já estiver usando o design de próxima geração em outras páginas da loja
Se você não vê essa atualização ou a página “O que há de novo”, sua loja está atualizada e está usando todos os recursos mais recentes.
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Se você estiver usando outros métodos de pagamento, como Authorize.Net, 2Checkout etc., todos os preparativos devem ser feitos pelo gateway de pagamento, pois todo o processo de pagamento ocorre em seu site — os clientes são redirecionados do checkout da loja para o site do gateway.
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Entre em contato com a equipe de suporte do gateway de pagamento que você usa para descobrir se eles estão em conformidade com a SCA.
Se o gateway de pagamento que você usa não acomodar as novas medidas de SCA, considere usar outros métodos de pagamento na sua loja.
A SCA também se aplicará ao Reino Unido, mas um pouco mais tarde. Você tem cerca de 18 meses a mais para se preparar, como o Reino Unido tem outro prazo para a SCA para entrar em vigor.