avaliações e classificações de produtos são comentários dos clientes sobre a qualidade do produto e a experiência do usuário que você pode coletar e publicar em seu site. Eles ajudam os visitantes da loja a tomar decisões informadas ao comprar de você.
Você pode ativar as avaliações de produtos em sua loja para que os clientes possam avaliar os itens que compraram sempre que quiserem em suas contas de clientes. Depois de publicá-las, as avaliações aparecerão na grade de produtos e nas páginas dos produtos, nas quais os compradores poderão lê-las.
Por padrão, a revisão está desativada em sua loja. Para começar a coletar avaliações e classificações de produtos, você precisa habilitá-lo primeiro.
Para ativar avaliações de produtos em sua loja:
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Clique Configurações, então Geral, então Carrinho e finalização da compra.
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Role para baixo até o Resenhas de produtos seção.
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Alterne a opção Avaliações de produtos para Ativado.
Agora, os clientes podem escrever avaliações sobre os produtos que compraram em sua loja. Você podedesativar a revisão de produtos individuaisse necessário.
Depois que um cliente envia uma avaliação de um produto, você precisa publicar manualmente a avaliação noMinhas vendas > Resenhas de produtospágina no administrador da sua loja para disponibilizá-la ao público.
Depois que um cliente envia uma avaliação de um produto, um(Nome da loja): nova avaliação de produto para “(nome do produto)”e-mail é enviado para o (s) endereço (s) de e-mail que você configurou para receber notificações administrativas. Em seguida, você precisa verificar e publicar manualmente a avaliação no administrador da sua loja para disponibilizá-la ao público.
Todas as resenhas, publicadas e não publicadas, aparecem noMinhas vendas > Resenhas de produtospágina. Somente o proprietário da loja ou os funcionários com permissão da equipe de “Vendas” podem acessar essa área do administrador da loja. A partir daí, eles podem:
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Visualize e publique novas avaliações enviadas pelos clientes. Dessa forma, o spam é filtrado
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Visualize as informações do pedido e do cliente do produto avaliado. Por exemplo, para ver o e-mail de um cliente para discutir os problemas mencionados na avaliação
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Exclua avaliações após a publicação. Por exemplo, se um cliente não quiser mais que essa avaliação seja publicada ou se o problema declarado tiver sido resolvido. Certifique-se de verificar a legislação do seu país sobre publicação e exclusão de avaliações
Para gerenciar avaliações em sua loja:
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Clique Minhas vendas, então Resenhas de produtos.
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(Opcional) Use o Filtro menu para classificar as avaliações.
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CliqueAçõesao lado da avaliação e escolha sua opção ou clique em Publicar. Se você excluir uma avaliação, ela não poderá ser restaurada.
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Confirme a ação.
Para publicar ou excluir avaliações de produtos em massa em sua loja, marque-as e use aAtualização em massaopção no topo da página.
Depois de ativar a revisão de produtos em sua loja, você pode definir como as avaliações e classificações aparecem nas páginas e na lista de produtos. Por exemplo, na lista de produtos, você pode mostrar avaliações somente ao passar o mouse para dar à sua vitrine uma aparência mais dinâmica
Para alterar a exibição da avaliação do produto na vitrine:
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Clique Design.
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Faça alterações nas seções a seguir:
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Detalhes e layout do cartão de produto > Classificação do produto
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Barra lateral > avaliação do produto
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Barra lateral > avaliações de produtos
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Classificações e resenhas
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Você pode desativar a revisão e a classificação de produtos que não exigem isso. Por exemplo, se você vende vales-presente ou coleta doações em sua loja.
Para desativar as avaliações de um produto:
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Clique Catálogo, então Produtos.
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Encontre oResenhas de produtosseção à direita, abaixo das configurações de estoque.
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CliqueGerenciar configurações de avaliações.
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Troque oComentários sobre este produtoalternar paraDesligado.
Agora, os clientes não podem mais deixar avaliações sobre esse produto. As avaliações e classificações que já existem não serão mais exibidas na sua vitrine. Você pode ativá-los de volta a qualquer momento.
Você pode desativar as avaliações de produtos em sua loja a qualquer momento. Nesse caso, as avaliações e classificações existentes não serão mais exibidas na vitrine e no administrador da loja, e os clientes não poderão enviar novas
Para desativar todas as avaliações de produtos em sua loja:
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Role para baixo até o Resenhas de produtos seção.
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Mude o botão para Desativado.