As avaliações e classificações de produtos são comentários dos clientes sobre a qualidade do produto e a experiência do usuário que você pode coletar e publicar em seu site. Eles ajudam os visitantes da loja a tomar decisões informadas ao comprar do senhor.
O senhor pode habilitar as avaliações de produtos em sua loja para que os clientes possam avaliar os itens comprados sempre que desejarem em suas contas de cliente. Depois de publicá-las, as avaliações aparecerão na grade de produtos e nas páginas dos produtos, nas quais os compradores poderão lê-las.
Por padrão, a revisão está desativada em sua loja. Para começar a coletar avaliações e classificações de produtos, você precisa habilitá-lo primeiro.
Para habilitar avaliações de produtos em sua loja:
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No painel lateral, clique em Sell Online e, em seguida, em Manage loja.
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Clique em Settings, depois em General e em Cart & checkout.
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Role para baixo até a seção Avaliações de produtos.
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Mude a opção Avaliações de produtos para Ativado.
Os clientes agora podem escrever comentários sobre os produtos que compraram em sua loja. Você pode desativar a revisão de produtos individuais, se necessário.
Depois que um cliente envia uma avaliação de um produto, o senhor precisa publicar manualmente a avaliação na página My Sales > Product Reviews no administrador da loja para torná-la disponível ao público.
Depois que um cliente envia uma avaliação de um produto, um e-mail (Nome da loja): nova avaliação de produto para "(nome do produto)" é enviado para o(s) endereço(s) de e-mail que o senhor definiu para receber notificações de administrador. Em seguida, o senhor precisa verificar e publicar manualmente a avaliação no administrador da loja para torná-la disponível ao público.
Todas as avaliações, publicadas e não publicadas, aparecem na página My Sales > Product Reviews. Somente o proprietário da loja ou os funcionários com permissão de equipe "Sales" podem acessar essa área do administrador da loja. A partir daí, eles podem:
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Visualize e publique novas avaliações enviadas pelos clientes. Dessa forma, o spam é filtrado.
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Visualize as informações do pedido e do cliente do produto avaliado. Por exemplo, para ver o e-mail de um cliente para discutir os problemas mencionados na avaliação.
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Exclua avaliações após a publicação. Por exemplo, se um cliente não quiser mais que essa avaliação seja publicada ou se o problema declarado tiver sido resolvido. Certifique-se de verificar a legislação do seu país sobre publicação e exclusão de avaliações.
Para gerenciar as avaliações em sua loja:
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No painel lateral, clique em Sell Online e, em seguida, em Manage loja.
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Clique em Minhas vendas e depois em Avaliações de produtos.
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(Opcional) Use o menu Filtrar para classificar as avaliações.
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Clique em Ações ao lado da revisão e escolha sua opção ou clique em Publicar. Se você excluir uma avaliação, ela não poderá ser restaurada.
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Confirme a ação.
Para publicar ou excluir em massa as avaliações de produtos em sua loja, marque-as e use a opção Mass Update (Atualização em massa ) na parte superior da página.
Depois de ativar a revisão de produtos em sua loja, o senhor pode definir como as revisões e classificações aparecem nas páginas de produtos e na lista de produtos. Por exemplo, na lista de produtos, o senhor pode mostrar classificações somente em hover para dar à sua vitrine uma aparência mais dinâmica.
Para alterar a exibição da avaliação do produto na vitrine:
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No painel lateral, clique em Sell Online e, em seguida, em Manage loja.
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Clique em Design.
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Faça alterações nas seções a seguir:
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Detalhes e layout do cartão de produto > Classificação do produto
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Classificação do produto Sidebar >
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Avaliações de produtos Sidebar >
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Classificações e resenhas
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Você pode desativar a revisão e a classificação de produtos que não exigem isso. Por exemplo, se o senhor vende cartões-presente ou coleta doações em sua loja.
Para desativar as avaliações de um produto:
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No painel lateral, clique em Sell Online e, em seguida, em Manage loja.
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Clique em Catálogo e depois em Produtos.
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Encontre a seção de avaliações de produtos à direita, abaixo das configurações de estoque.
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Clique em Gerenciar configurações de avaliações.
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Mude a opção Avaliações deste produto para Desativado.
Agora, os clientes não podem mais deixar avaliações sobre esse produto. As avaliações e classificações que já existem não serão mais exibidas na sua vitrine. Você pode reativá-los a qualquer momento.
O senhor pode desativar as avaliações de produtos em sua loja a qualquer momento. Nesse caso, as avaliações e classificações existentes não serão mais exibidas na vitrine e no administrador da loja, e os clientes não poderão enviar novas avaliações.
Para desativar todas as avaliações de produtos em sua loja:
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No painel lateral, clique em Sell Online e, em seguida, em Manage loja.
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Role para baixo até a seção Avaliações de produtos.
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Mude o botão para Desativado.