Introdução: como posso receber pagamentos?

Quando você está comprando algo em uma loja varejista, o pagamento é simples: você paga em dinheiro ou cartão para o vendedor, que cobra no local.

E nas lojas on-line? "Como posso receber meu dinheiro?" é uma pergunta que você pode estar se perguntando quando pensa em abrir uma loja assim. Respondemos: "É fácil, também."

Você pode administrar uma loja on-line robusta, incorporada diretamente às páginas do seu site, para a qual fornecemos maneiras diferentes de aceitar pagamentos, a partir de transferências eletrônicas para cartões de crédito. Este artigo esclarecerá como tudo funciona e o que fazer para receber pagamentos.

Como os clientes fazem as compras?

Vamos dividir o processo de compra em várias etapas:

1. Russ navega seu catálogo, adiciona alguns itens à sacola de compras e vai para o checkout (abre a sacola e clica no botão Checkout).
2. Ele envia um endereço de entrega (se os itens forem enviados) e escolhe um método de envio.
3. João escolhe um método de pagamento e envia o seu endereço de cobrança.
4. Ele conclui o pedido.

O passo nº 4 pode ser dividido em mais etapas, e difere dependendo de qual forma de pagamento for escolhida. Iremos detalhá-lo mais tarde, mas, por enquanto, vamos nos concentrar em informações gerais sobre as formas de pagamento.

O que é um método de pagamento?

Então, você recebeu seu primeiro pedido. Você está observando os detalhes dele em seu control panel na página de Vendas. E aí é que entra a pergunta: "Para onde foi o dinheiro?". A primeira coisa que você deve saber é que o Construtor de sites não armazena nem transfere o dinheiro para você. Em vez disso, ele serve como intermediário no processamento de pagamentos: o Construtor de sites mantém os dados de pedidos dos clientes e oferece ferramentas para organizar pagamentos e gerenciar pedidos. As formas de pagamento são as maneiras com que seus clientes lhe enviarão dinheiro por seus produtos. Geralmente, todas as stores online podem suportar dois tipos de métodos de pagamento: online e off-line.

• Pagamento on-line significa que os recursos são transferidos para você (sua conta de pagamento) assim que o cliente confirma o pagamento. Saiba mais em "Pagamentos on-line (store externa)".
• Pagamento off-line implica que o dinheiro é transferido posteriormente, pois o cliente deve organizar a transferência off-line - ir ao banco transferir o dinheiro (forma de pagamento por transferência bancária), telefonar para o cliente concordar com o pagamento (forma de pagamento "pedido por telefone"), enviar dinheiro por mensageiro, etc. Saiba mais em "Pagamentos off-line (store externa)".

PERGUNTAS FREQUENTES

Onde posso receber meu dinheiro quando um pedido chega? Como retirar meu dinheiro?

Sua conta não lida com o dinheiro de seus clientes: o Construtor de sites não coleta, retém ou processa seu dinheiro de forma alguma. Em vez disso, o Construtor de sites integra-se a vários gateways de pagamento que processam as transações de pagamento dos seus compradores para você. Então, o Construtor de sites funciona como transmissor das suas transações: coleta as informações dos clientes, salva tudo para que você possa ver os clientes e as vendas mais tarde e transmite para sistemas de pagamento especiais — gateways/processadores de pagamentos terceirizados especializados no processamento de cartões de crédito, que oferecem o nível de segurança necessário para armazenar e manipular dados confidenciais. O processo de retirada de dinheiro desse sistema depende da solução de pagamento escolhida. Então, você vai precisar entrar em contato com o gateway de pagamento (por exemplo, o PayPal) para que o dinheiro seja transferido para o seu banco, se isso não estiver configurado automaticamente.

Você precisa configurar os métodos de pagamento seus clientes usarão na sua store. A explicação acima dá os detalhes sobre o processamento de pagamentos e a configuração de opções de pagamento na store.

Posso renomear uma forma de pagamento?

Sim, você pode alterar o nome de todas as formas de pagamento em sua loja. Como fazer isso:

• Abra sua store, Configurações do sistema → Pagamento.
• Clique no nome da forma de pagamento que você quer alterar.
• Digite o novo nome e clique em Aplicar.
• Salve as alterações.

Preciso de uma opção de pagamento que não está na lista. Posso adicionar uma nova forma de pagamento?

Caso deseje adicionar um método de pagamento off-line que não esteja listado no seu painel de controle, você pode usar um dos métodos 'Off-line Básico' existentes - apenas o renomeie e, se necessário, e coloque as instruções para os clientes. Veja esta instrução: configurar uma opção de pagamento off-line em sua loja.

E se o gateway de pagamento que preciso não for suportado?

Aqui estão as opções:

• Contrate um programador profissional para criar uma integração de gateway de pagamento personalizada para você.
• Considere um dos gateways aceitos.

Posso adicionar instruções ou notas às formas de pagamento?

Sim você pode. Você pode adicionar uma segunda linha para anotação e instruções completas a qualquer forma de pagamento.

Nota da segunda linha

Nota da segunda linha é um texto fixo que aparece logo abaixo da forma de pagamento (como segunda linha). Nessas notas, só é possível usar texto simples, não HTML. Para adicionar uma nota, clique no nome da forma de pagamento na página de pagamento.

Exemplo: a primeira linha é o nome do pagamento: cartão de crédito

A anotação da segunda linha: aceitamos todos os principais cartões de crédito.

Instruções

As instruções são exibidas após um cliente selecionar uma forma de pagamento necessária. Você pode usar tags de HTML em suas instruções de pagamento. Além disso, as instruções devem sempre ter títulos. Se uma instrução não tiver um título, ela não será exibida ao cliente.

Para adicionar uma instrução, clique no link Instruções para o cliente na página Pagamentos.

Instrução nas notificações por e-mail

Para enviar uma instrução nas notificações por e-mail, use a tag de e-mail %paymentInstructions%. Quando uma notificação de pedido é enviada, essa tag de e-mail é substituída por uma instrução de pagamento. Assim, o cliente que pagar via transferência bancária receberá uma instrução relacionada a esse método. Se for outro método, ele receberá outra instrução.

Como a instrução de pagamento está no formato HTML, mas as notificações por e-mail estão em texto sem formatação, todas as tags em HTML são excluídas da instrução antes de serem inseridas no e-mail.

Desejo solicitar aos clientes um número de cartão de crédito no meu site e não os redirecionar para um site de gateway de pagamento. É possível?

Alguns comerciantes desejam ter um controle total sobre o processo de checkout e não desejam redirecionar um cliente para um gateway de pagamento para concluir a transação. A loja suporta as formas de pagamento PayPal Payflow Link e American Express Payment Gateway, que permitem aceitar pagamentos com cartão de crédito sem que eles saiam das páginas de pagamento.